重现步骤

反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉，纪怡恬，龚淑惠,王科，黄云霞

问题：202205060321120232184该亚马逊平台订单【标记异常】,【默认规则】 - 标记发货异常：Feed rejected - 【运输方式：UBI - UBI Direct Injection-General ， 标记方式：只上传真实追踪号， 追踪号：33XJQ167721801000931508】 上面这个订单是举例 实际还有别的渠道很多订单都是同样的报错，授权和店铺都是正常的
[步骤]

[结果]

标记发货失败


[期望]

正常标记发货成功


历史记录  
  1. 2022-05-07 10:49:35, 由 周杰 创建。
  2. 2022-05-07 10:56:16, 由 周杰 添加备注。

    后台是可以标记发货成功的，需要查明返回这个错误的原因

  3. 2022-05-07 10:59:13, 由 林鸿贵 指派给 程伟。
    修改了 指派给，旧值为 "linhonggui"，新值为 "chengwei"。
  4. 2022-05-07 11:35:26, 由 程伟 确认Bug。
    修改了 Bug类型 ，旧值为 ""，新值为 "external"。
    修改了 是否确认，旧值为 "0"，新值为 "1"。
  5. 2022-05-07 11:36:19, 由 程伟 解决，方案为 第三方原因（外部系统） 。
    修改了 解决方案，旧值为 ""，新值为 "external"。
    修改了 解决版本，旧值为 ""，新值为 "trunk"。
    修改了 解决日期，旧值为 ""，新值为 "2022-05-07 11:35:28"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "chengwei"，新值为 "zhoujie"。
    修改了 Bug状态 ，旧值为 "active"，新值为 "resolved"。
    修改了 解决者 ，旧值为 ""，新值为 "chengwei"。

    亚马逊标发的这种错误，系统是会自动重新标发的，这是亚马逊接口本身存在的缺陷。

    ERP采取的方案就是检测到这种错误后自动重试

  6. 2022-05-07 11:44:57, 由 周杰 指派给 程伟。
    修改了 指派给，旧值为 "zhoujie"，新值为 "chengwei"。

    麻烦查询一下这个订单的相关报文数据，需要产品这个去咨询平台为什么会返回这种提示，系统自动重试的结果也是同样的报错 这个问题不处理好就会导致业务方每次都去平台后台进行标记 大大的增加了业务的工作量

  7. 2022-05-09 06:40:46, 由 程伟 指派给 唐飞飞。
    修改了 指派给，旧值为 "chengwei"，新值为 "tangfeifei"。
  8. 2022-05-09 11:47:18, 由 唐飞飞 指派给 周杰。
    修改了 指派给，旧值为 "tangfeifei"，新值为 "zhoujie"。
    修改了 抄送给，旧值为 ""，新值为 ",chengwei,tianzihao"。
    <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>

    <AmazonEnvelope xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:noNamespaceSchemaLocation="amzn-envelope.xsd">
      <Header>
        <DocumentVersion>1.01</DocumentVersion>
        <MerchantIdentifier/>
      </Header>
      <MessageType>OrderFulfillment</MessageType>
      <Message>
        <MessageID>1</MessageID>
        <OrderFulfillment>
          <AmazonOrderID>250-0100066-9515043</AmazonOrderID>
          <FulfillmentDate>2022-05-09T02:50:25.000Z</FulfillmentDate>
          <FulfillmentData>
            <CarrierName>UBI</CarrierName>
            <ShippingMethod>UBI Direct Injection-General</ShippingMethod>
            <ShipperTrackingNumber>33XJQ167721801000931508</ShipperTrackingNumber>
          </FulfillmentData>
          <Item>
            <AmazonOrderItemCode>60507108132326</AmazonOrderItemCode>
            <MerchantFulfillmentItemID>1000</MerchantFulfillmentItemID>
            <Quantity>1</Quantity>
          </Item>
        </OrderFulfillment>
      </Message>
    </AmazonEnvelope>

    这个是请求报文


  9. 2022-05-09 11:53:11, 由 周杰 指派给 田子豪。
    修改了 指派给，旧值为 "zhoujie"，新值为 "tianzihao"。
    拿这些报文发给平台问下 有结果的话在BUG里面备注一下
  10. 2022-05-10 15:35:22, 由 田子豪 添加备注。
    已提交case，等待平台答复后更新。
  11. 2022-05-13 17:29:47, 由 周杰 编辑。
    修改了 开发责任人，旧值为 ""，新值为 "closed"。
    修改了 测试责任人，旧值为 ""，新值为 "closed"。
  12. 2022-05-18 10:52:36, 由 周杰 编辑。
    修改了 Bug状态 ，旧值为 "resolved"，新值为 "closed"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "tianzihao"，新值为 "closed"。
    修改了 截止日期，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2022-05-18"。
    修改了 关键词 ，旧值为 ""，新值为 "2022-05-18 10.50.00已经和业务方反馈让咨询平台了，可能是店铺异常导致"。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "zhoujie"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2022-05-18 10:50"。
  13. 2022-05-20 14:02:24, 由 周杰 添加备注。

    业务方咨询平台之后 平台回复需要我们调试一个代码

    Hello from Amazon Selling Partner Support,

    We would like to inform you about the Amazon Marketplace Web Service (Amazon MWS) that you contacted.

    The mock service that simulates the behavior of the Amazon Marketplace Web Service (Amazon MWS) does not actually call the Amazon MWS API and returns values such as "string" and "int".

    To disable the mock service and use Amazon MWS, comment out the following line of code obtained from the Amazon MWS client library. MarketplaceWebService service = new MarketplaceWebServiceMock ();

    Also, remove the comment symbol from the line below.
    MarketplaceWebService service = new MarketplaceWebServiceClient (accessKeyId, secretAccessKey, config);

    Additionally please be informed that a successful SubmitFeed operation request returns a value of "_SUBMITTED_" in FeedProcessingStatus. This means that the feed was successfully sent to Amazon, but it does not mean that the feed was processed by Amazon or that there were no errors.

    For the steps required for your feed to be processed correctly, see What You Need to Know About the Amazon MWS Feed API Section in the Amazon Marketplace Web Services (Amazon MWS) Feed API Section Reference

    If you need any further assistance, you can contact us through: https://sellercentral.amazon.com.au/cu/contact-us

    Kind Regards

    Please let us know how we did.

    Were you satisfied with the support provided?

  14. 2022-05-20 14:02:30, 由 周杰 添加备注。

  15. 2022-05-20 14:02:41, 由 周杰 指派给 程伟。
    修改了 指派给，旧值为 "closed"，新值为 "chengwei"。
  16. 2022-05-20 14:03:47, 由 周杰 编辑。
    修改了 Bug状态 ，旧值为 "closed"，新值为 "resolved"。
    修改了 由谁关闭，旧值为 "zhoujie"，新值为 ""。
  17. 2022-05-20 14:04:25, 由 周杰 编辑。
    修改了 关键词，旧值为 "2022-05-18 10.50.00已经和业务方反馈让咨询平台了，可能是店铺异常导致"，新值为 "待调试之后回复业务"。
  18. 2022-05-20 14:19:42, 由 周杰 编辑。
    修改了 Bug类型，旧值为 "external"，新值为 ""。
  19. 2022-05-20 15:35:34, 由 周杰 激活。
    修改了 Bug状态 ，旧值为 "resolved"，新值为 "active"。
    修改了 激活日期，旧值为 ""，新值为 "2022-05-20 15:35:34"。
    修改了 激活次数，旧值为 "0"，新值为 "1"。
    修改了 解决方案，旧值为 "external"，新值为 ""。
    修改了 解决日期，旧值为 "2022-05-07 11:35:28"，新值为 "0000-00-00"。
    修改了 解决者 ，旧值为 "chengwei"，新值为 ""。
    修改了 解决版本，旧值为 "trunk"，新值为 ""。
    修改了 关闭日期，旧值为 ""，新值为 "0000-00-00"。
  20. 2022-05-25 17:53:12, 由 周杰 编辑。
    修改了 严重程度，旧值为 "3"，新值为 "1"。
    修改了 优先级 ，旧值为 "3"，新值为 "1"。
    修改了 重现步骤，区别为：
    001- 反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦
    001+ 反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅
    001- <p>反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦</p>
    001+ <p>反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅</p>

    202205242050121011563 该亚马逊平台订单【标记异常】,【亚马逊标记发货-真实】 - 标记发货异常：Feed rejected -

    202205240821120993582该亚马逊平台订单【标记异常】,【默认规则】 - 标记发货异常：Feed rejected -

  21. 2022-05-26 09:42:32, 由 周杰 编辑。
    修改了 重现步骤，区别为：
    001- 反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅
    001+ 反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉
    001- <p>反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅</p>
    001+ <p>反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉</p>
  22. 2022-05-26 16:42:23, 由 程伟 添加备注。

    问题原因：

    1. 亚马逊官方提供的优化方案

    将 MarketplaceWebServiceClient 替换成 MarketplaceWebServiceMock，但是 MarketplaceWebServiceClient 的构造函数可以传账号，MarketplaceWebServiceMock 却无法传账号

    所以该方案是不可行的。


    2. 返回 Feed rejected 错误的订单，用的都是UBI物流，以及UBI 的平台运输方式 运输方式：UBI - UBI Direct Injection-General，可能是该平台运输方式有问题。排查发现该平台运输方式代码不是官方支持的，而是客户自己填写的


    解决方法（2选1）：

    1. 联系亚马逊官方确认下该平台运输方式代码的正确代码

    2. 换其他运输方式获取追踪号，并且换其他物流的平台运输方式去标发



  23. 2022-05-26 16:42:37, 由 程伟 解决，方案为 非BUG-纯属误判 。
    修改了 解决方案，旧值为 ""，新值为 "feiBUG"。
    修改了 解决版本，旧值为 ""，新值为 "trunk"。
    修改了 解决日期，旧值为 ""，新值为 "2022-05-26 16:42:29"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "chengwei"，新值为 "zhoujie"。
    修改了 Bug状态 ，旧值为 "active"，新值为 "resolved"。
    修改了 解决者 ，旧值为 ""，新值为 "chengwei"。
  24. 2022-05-26 16:58:48, 由 周杰 指派给 程伟。
    修改了 指派给，旧值为 "zhoujie"，新值为 "chengwei"。

    这个运输方式在其他的澳大利亚的订单上面是可以正常标记发货的 未出现报错
    如订单号：202205191356120797049 说明这个运输方式是可用的 是否有其他方案

  25. 2022-05-26 17:23:17, 由 周杰 添加备注。

    目前暂时没有其他方案

    临时解决方案更换其他运输方式标记发货

    202205261221121084366如这个订单用UBI的时候标发失败换成别的运输方式就标发成功了

  26. 2022-05-26 17:23:25, 由 周杰 指派给 周杰。
    修改了 指派给，旧值为 "chengwei"，新值为 "zhoujie"。
  27. 2022-05-26 17:24:14, 由 周杰 编辑。
    修改了 截止日期，旧值为 "2022-05-18"，新值为 "2022-05-26"。
    修改了 关键词 ，旧值为 "待调试之后回复业务"，新值为 "2022-05-26 16:42:23解决"。
    修改了 解决方案，旧值为 "feiBUG"，新值为 "external"。
  28. 2022-05-27 09:15:58, 由 周杰 编辑。
    修改了 Bug状态 ，旧值为 "resolved"，新值为 "closed"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "zhoujie"，新值为 "closed"。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "zhoujie"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2022-05-27 09:15"。
  29. 2022-05-27 16:06:15, 由 周杰 编辑。
    修改了 Bug类型，旧值为 ""，新值为 "external"。
  30. 2022-06-21 09:29:31, 由 周杰 编辑。
    修改了 重现步骤，区别为：
    001- 反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉
    001+ 反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉，纪怡恬
    001- <p>反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉</p>
    001+ <p>反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉，纪怡恬</p>

    订单号： 202206200621122134332 该亚马逊平台订单【标记异常】,【手工标记发货】 - 标记发货异常：Feed rejected - 【运输方式：SFC - SFC Global Line-with battery ， 标记方式：只上传真实追踪号， 追踪号：SFCAA0038461140YQ】 这次没有使用UBI的运输方式也标记发货异常了 澳大利亚的站点这个问题还是没有解决


  31. 2022-06-22 10:20:28, 由 周杰 激活。
    修改了 指派给 ，旧值为 "closed"，新值为 "chengwei"。
    修改了 Bug状态 ，旧值为 "closed"，新值为 "active"。
    修改了 激活日期，旧值为 "2022-05-20 15:35:34"，新值为 "2022-06-22 10:20:28"。
    修改了 激活次数，旧值为 "1"，新值为 "2"。
    修改了 解决方案，旧值为 "external"，新值为 ""。
    修改了 解决日期，旧值为 "2022-05-26 16:42:29"，新值为 "0000-00-00"。
    修改了 解决者 ，旧值为 "chengwei"，新值为 ""。
    修改了 解决版本，旧值为 "trunk"，新值为 ""。
    修改了 由谁关闭，旧值为 "zhoujie"，新值为 ""。
    修改了 关闭日期，旧值为 "2022-05-27 09:15:00"，新值为 "0000-00-00"。
  32. 2022-06-22 10:20:49, 由 周杰 编辑。
    修改了 Bug类型，旧值为 "external"，新值为 ""。
  33. 2022-06-22 15:06:57, 由 程伟 解决，方案为 第三方原因（外部系统） 。
    修改了 解决方案，旧值为 ""，新值为 "external"。
    修改了 解决版本，旧值为 ""，新值为 "trunk"。
    修改了 解决日期，旧值为 ""，新值为 "2022-06-22 15:06:36"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "chengwei"，新值为 "zhoujie"。
    修改了 Bug状态 ，旧值为 "active"，新值为 "resolved"。
    修改了 解决者 ，旧值为 ""，新值为 "chengwei"。
    只能通过换其他运输方式标发去解决这个问题
  34. 2022-06-23 10:19:42, 由 周杰 指派给 TestBug。
    修改了 指派给，旧值为 "zhoujie"，新值为 "TestBug"。
    修改了 抄送给，旧值为 ",chengwei,tianzihao"，新值为 ""。
    BUG先不关闭 挂着 后续有此同样问题记录到此BUG里面
  35. 2022-07-18 14:34:40, 由 周杰 添加备注。

  36. 2022-07-22 16:07:21, 由 周杰 编辑。
    修改了 Bug类型 ，旧值为 ""，新值为 "external"。
    修改了 开发责任人，旧值为 "closed"，新值为 "chengwei"。
    修改了 测试责任人，旧值为 "closed"，新值为 "huxiaolong"。
  37. 2022-08-04 17:09:33, 由 周杰 编辑。
    修改了 Bug状态 ，旧值为 "resolved"，新值为 "closed"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "TestBug"，新值为 "closed"。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "zhoujie"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2022-08-04 17:10"。
    最后反馈此问题的对应销售主管已离职，其他的销售反馈已经是一个季度之前的事情，可关闭此BUG 后续有出现再另行讨论
  38. 2022-08-23 09:26:29, 由 周杰 添加备注。

    202208190506125159858

    Amazon-Z01661-AU

  39. 2022-08-23 09:26:40, 由 周杰 编辑。
    修改了 重现步骤，区别为：
    001- 反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉，纪怡恬
    001+ 反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉，纪怡恬，龚淑惠
    001- <p>反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉，纪怡恬</p>
    001+ <p>反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉，纪怡恬，龚淑惠</p>
  40. 2022-09-14 11:18:13, 由 周杰 编辑。
    修改了 重现步骤，区别为：
    001- 反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉，纪怡恬，龚淑惠
    001+ 反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉，纪怡恬，龚淑惠,王科
    001- <p>反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉，纪怡恬，龚淑惠</p>
    001+ <p>反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉，纪怡恬，龚淑惠,王科</p>

    订单号：202209112008126282765，来源渠道：Amazon-Z01649-AU 工单编号：PBI20220914009210


  41. 2023-01-29 09:21:00, 由 周杰 编辑。
    修改了 重现步骤，区别为：
    001- 反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉，纪怡恬，龚淑惠,王科
    001+ 反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉，纪怡恬，龚淑惠,王科，黄云霞
    001- <p>反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉，纪怡恬，龚淑惠,王科</p>
    001+ <p>反馈人：丁俊秀，张丽，梁艳嫦，邓梓敏，袁梅梅，崔莉莉，纪怡恬，龚淑惠,王科，黄云霞</p>

    订单号：202301171447135171277 又是澳大利亚站点标记发货失败 和之前别的订单查不多同样的报错 也是来源渠道授权正常

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所属项目 技术中心-需求池
所属模块 /
所属计划
所属迭代
Bug类型 第三方原因(外部系统)
严重程度 严重
优先级 P0
Bug状态 已关闭
业务部门
影响功能 标记发货
开发责任人 程伟
测试责任人 胡晓龙
解决时效 0
激活次数 2
激活日期 2022-06-22 10:20:28
是否确认 是
当前指派 Closed 于 2023-01-29 09:21:00
截止日期 2022-05-26 延期27天
上线时间
上线时效
操作系统
浏览器
关键词 2022-05-26 16:42:23解决
抄送给
所属迭代
相关需求
相关任务
由谁创建 周杰 于 2022-05-07 10:49:35
影响环境 569
由谁解决 程伟 于 2022-06-22 15:06:36
解决版本 主干
解决方案 第三方原因（外部系统）
由谁关闭 周杰 于 2022-08-04 17:10:00
最后修改 周杰 于 2023-01-29 09:21:00
相关Bug