[步骤]
亚马逊 crm 授权退款退货管理按系统订单搜索不出内容
[结果]
[期望]
用系统订单号搜索出内容重现步骤
历史记录
- 2022-11-24 19:53:29, 由 夏宇 创建。
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2022-11-25 09:08:03, 由 宋宇 指派给 吕敬平。
修改了 指派给，旧值为 "songyu"，新值为 "lvjingping"。
-
2022-11-25 23:01:57, 由 吕敬平 解决，方案为 程序BUG 。
修改了 解决方案，旧值为 ""，新值为 "code"。
修改了 解决版本，旧值为 ""，新值为 "638"。
修改了 解决日期，旧值为 ""，新值为 "2022-11-25 22:41:10"。
修改了 指派给 ，旧值为 "lvjingping"，新值为 "xiayu"。
修改了 Bug状态 ，旧值为 "active"，新值为 "resolved"。
修改了 是否确认，旧值为 "0"，新值为 "1"。
修改了 解决者 ，旧值为 ""，新值为 "lvjingping"。
-
2022-11-30 09:45:38, 由 夏宇 关闭。
修改了 Bug状态 ，旧值为 "resolved"，新值为 "closed"。
修改了 指派给 ，旧值为 "xiayu"，新值为 "closed"。
修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "xiayu"。
修改了 关闭日期，旧值为 ""，新值为 "2022-11-30 09:45:38"。
-
2023-11-17 09:35:31, 由 刘超 编辑。
修改了 所属模块，旧值为 "1661"，新值为 "1858"。
| 所属项目 | 技术中心-需求池 |
|---|---|
| 所属模块 | 客服账号 客服CRM |
| 所属迭代 | 技术研发中心 11月分支版本（2022年） |
| Bug类型 | |
| 严重程度 | 提示 |
| 优先级 | P2 |
| Bug状态 | 已关闭 |
| 业务部门 | |
| 开发责任人 | |
| 测试责任人 | |
| 解决时效 | 0 |
| 激活次数 | 0 |
| 激活日期 | |
| 当前指派 | Closed 于 2022-11-30 09:45:38 |
| 截止日期 | 0000-00-00 |
| 上线时间 | |
| 上线时效 | |
| 关键词 | |
| 抄送给 |
| 所属迭代 | 技术研发中心 11月分支版本（2022年） |
|---|---|
| 相关需求 | #12329 亚马逊crm 程序版本升级 |
| 相关任务 | 亚马逊crm 程序版本升级 ——测试执行 |
| 由谁创建 | 夏宇 于 2022-11-24 19:53:29 |
|---|---|
| 影响环境 |
638 |
| 由谁解决 | 吕敬平 于 2022-11-25 22:41:10 |
| 解决版本 | 11月分支 |
| 解决方案 | 程序BUG |
| 由谁关闭 | 夏宇 于 2022-11-30 09:45:38 |
| 最后修改 | 刘超 于 2023-11-17 09:35:24 |
| 相关Bug |
|---|
原因：对邮件收取业务不够了解，导致表设计不合理，退货退款邮件正常仅包含”平台订单号“，而”系统订单号“则为空值，且邮件可进行”转移来源渠道”和后期进行“关联订单”的操作。这样就导致来源渠道和系统订单号的值会产生变动，从而导致搜索未匹配出数据。
解决方案：充分了解业务，对表结构进行调整。通过唯一的邮件code进行联表关联数据。且根据退货退款邮件主题特性存储对应的“平台订单号”，方便后期比对数据，数据结构如下
影响范围：授权退货退款。