重现步骤

[步骤]


问题1:158收入、退款对接错误

店铺 订单号

Shopee-Z19045-MY/218/lai【TH】 240123MV2797U0




问题2:158退款金额大是销售收入N倍

店铺 订单号

Shopee-Z19021-MY/135/zyms【BR】 240202G7N1E0SQ


[结果]


问题3:平台已退,158系统漏对接退款

店铺 订单号

Shopee-Z19008-MY/127/yyzh【BR】 231125GBV3GPYX



[期望]


附件
历史记录  
  1. 2024-03-28 15:02:03, 由 刘超 创建。
  2. 2024-03-28 15:47:40, 由 程伟 指派给 唐飞飞。
    修改了 指派给,旧值为 "chengwei",新值为 "tangfeifei"。
  3. 2024-03-28 16:03:02, 由 刘超 编辑。
    修改了 业务部门 ,旧值为 "",新值为 "6"。
    修改了 开发责任人,旧值为 "",新值为 "tangfeifei"。
    修改了 测试责任人,旧值为 "",新值为 "liuchao"。
    修改了 解决时效 ,旧值为 "0",新值为 "-1"。
    修改了 重现步骤 ,区别为:
    006-
    006+
    020-
    020+
    006- <span style="font-size:18px;color:#E53333;"><strong></strong></span>
    006+ <span style="font-size:18px;color:#E53333;"><strong></strong></span>
    020- <span style="font-size:18px;"><strong><img src="{360173.png}" alt="" /></strong></span>
    020+ <span style="font-size:18px;"><strong><img src="{360173.png}" alt="" /></strong></span>
  4. 2024-03-28 17:56:04, 由 唐飞飞 指派给 杨林军。
    修改了 指派给,旧值为 "tangfeifei",新值为 "yanglinjun"。

    shopee退款业务逻辑优化需求文档:

    https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/ydxXB52LJq7yjOg5h19X2YRLWqjMp697

    退款业务逻辑:

        查询状态为'COMPLETED','CANCELLED',且未执行过退款检查且最新更新时间在三天内的数据,调用接口查询订单付款详情,计算退款信息,成功后会更新中间表的退款检查状态和费用变更状态

    根据以上分析,bug中的三个单已经检查过退款数据了,而且是实时调用的接口,至于为什么跟订单费用表的不一样,这个需要调研看看费用表的退款数据是从哪里来,这个可以找一下订单利润组的何智军了解一下。


  5. 2024-03-28 17:57:12, 由 唐飞飞 编辑。
    修改了 解决时效,旧值为 "0",新值为 "2.9"。
    修改了 上线时效,旧值为 "-1",新值为 "17744895.03"。
    上传了附件 240123MV2797U0.txt,240202G7N1E0SQ.txt,231125GBV3GPYX.txt

    附件中是调用接口获取到的订单付款详情数据。

    api文档地址:https://open.shopee.com/documents/v2/v2.payment.get_escrow_detail?module=97&type=1


  6. 2024-03-29 09:07:31, 由 范朝辉 编辑。
    修改了 解决时效,旧值为 "2.9",新值为 "NaN"。
    修改了 上线时间,旧值为 "0000-00-00 00:00:00",新值为 "2024-03-29 20:00"。
    修改了 上线时效,旧值为 "17744900",新值为 "28.97"。
  7. 2024-03-29 09:22:01, 由 范朝辉 编辑。
    修改了 解决时效,旧值为 "0",新值为 "18.33"。
  8. 2024-03-29 10:04:23, 由 周杰 编辑。
    修改了 解决时效,旧值为 "18.33",新值为 "19.04"。
    修改了 所属迭代,旧值为 "893",新值为 "626"。
  9. 2024-03-29 10:08:42, 由 周杰 编辑。
    修改了 解决时效,旧值为 "19.04",新值为 "19.11"。
    修改了 所属迭代,旧值为 "626",新值为 "0"。
  10. 2024-03-29 18:36:57, 由 杨林军 编辑。
    修改了 解决时效,旧值为 "19.11",新值为 "27.52"。

    1、目前我们的逻辑,是照搬三态同行的,所以为什么那么设计追溯不到原因

    2、对比了下兄弟公司赛盒的逻辑,跟我们现在的逻辑差异非常大,赛盒那边不会追究那么细,他主要是看总的没错就行,不会有那么多费用明细。


    所以此问题需要重新调研梳理虾皮费用下载问题。跟业务沟通:a)当前问题订单手工调账;b)bug转需求处理。

  11. 2024-03-29 18:39:25, 由 杨林军 转为 需求,编号为 #19871 【客户订单】Shopee平台退款问题集合 。
  12. 2024-03-29 18:39:25, 由 杨林军 关闭。
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 供应链   仓储物流   备库订单
所属计划
所属迭代
Bug类型
严重程度 一般
优先级 P1
Bug状态 已关闭
业务部门 综合平台运营中心
影响功能
开发责任人 唐飞飞
测试责任人 刘超
解决时效 27.52
激活次数 0
激活日期
是否确认 否
当前指派 Closed 于 2024-03-29 18:39:25
截止日期 0000-00-00
上线时间 2024-03-29 20:00:00
上线时效 28.97
操作系统
浏览器
关键词
抄送给
所属迭代
相关需求
相关任务
由谁创建 刘超 于 2024-03-28 15:02:02
影响环境 生产环境-业务反馈
由谁解决 杨林军 于 2024-03-29 18:39:25
解决版本
解决方案 tostory
由谁关闭 杨林军 于 2024-03-29 18:39:25
最后修改 杨林军 于 2024-03-29 18:36:57