[步骤]
客户订单:202405220852173663016 重新标发后设置正常后仍显示为问题订单,报错内容:标发后检测追踪号发生变化,需确认标发追踪号是否正常!
查到有手动更新订单号,但是跟踪号没有被手动更新的替换掉,订单页面展示两条追踪号
[结果]


[期望]
正常展示[步骤]
客户订单:202405220852173663016 重新标发后设置正常后仍显示为问题订单,报错内容:[结果]


[期望]
正常展示1、原因
a)此订单对应的运输方式,设置的真实追踪号标发,而不是物流商单号的

b)目前追踪号,手工录入的有问题,追踪号含AS827065248CN,AT447413734CN

2、解决方案
a)当前订单包裹已经对账,无法再修改追踪号了,所以需要人工去后台检查
b)后续录入追踪号的时候,可以通过旧追踪号类型去录入新追踪号;如果已经生包了建议用包裹号类型去录入新的追踪号


1、用户操作有误,按照选择订单号类型录入追踪号,是追加新的追踪号,而不是替换。
2、目前订单包裹已经对账了,无法再修改追踪号
注:具体原因和替换追踪号操作,按照上一条备注信息里面有描述。

| 由谁创建 | 万昌楠 于 2024-06-14 14:36:09 |
|---|---|
| 影响环境 |
生产环境-业务反馈 |
| 由谁解决 | 万昌楠 于 2024-06-14 18:35:23 |
| 解决版本 | |
| 解决方案 | 非BUG-纯属误判 |
| 由谁关闭 | 万昌楠 于 2024-06-14 18:35:52 |
| 最后修改 | 刘超 于 2024-06-26 15:12:16 |
| 相关Bug |
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