业务需求
需求描述

需求背景:

鉴于周末无法及时回复客户邮件情况,现考虑添加美客多平台邮件和纠纷自动回复功能,降低买家由于未能在节假日及时回复消息而引起的纠纷率,维护账号数据


需求内容:

1、综合平台【回复策略】位置变更,从原个人中心变更到邮件设置

2、新增Mercado 回复策略页面,支持新增、编辑、复制、导出、删除等操作

3、原型地址:https://wj5383.axshare.com/#id=dlyy0q&p=%E7%BE%8E%E5%AE%A2%E5%A4%9A%E8%87%AA%E5%8A%A8%E5%9B%9E%E5%A4%8D%E7%AD%96%E7%95%A5

验收标准
价值描述
24小内回复纠纷的比例:good以上是需要达成95%以上
历史记录  
  1. 2022-07-20 15:48:21, 由 马玉莹 创建。
  2. 2022-07-25 18:47:40, 由 刘灿 记录评审结果,结果为 确认通过。
    修改了 评审时间,旧值为 "0000-00-00",新值为 "2022-07-25"。
    修改了 指派给 ,旧值为 "Admin186",新值为 "mayuying"。
    修改了 当前状态,旧值为 "draft",新值为 "active"。
    修改了 由谁评审,旧值为 "",新值为 "Admin186"。
  3. 2022-07-26 09:02:14, 由 zhengqiao 关联到迭代 技术研发中心 8月第 1 版本(2022年) 。
  4. 2022-07-26 09:52:51, 由 马玉莹 指派给 宋宇。
    修改了 指派给,旧值为 "mayuying",新值为 "songyu"。
  5. 2022-07-27 15:18:53, 由 zhengqiao 编辑。
    修改了 受益业务部门,旧值为 "客服部",新值为 "成都办事处"。
  6. 2022-08-05 09:08:24, 由 宋宇 指派给 夏宇。
    修改了 指派给,旧值为 "songyu",新值为 "xiayu"。
  7. 2022-08-15 16:17:07, 由 夏宇 指派给 马玉莹。
    修改了 指派给,旧值为 "xiayu",新值为 "mayuying"。
    请验收
  8. 2022-08-18 10:34:48, 由 zhengqiao 编辑。
    修改了 所处阶段 ,旧值为 "tested",新值为 "released"。
    修改了 设置阶段者,旧值为 "",新值为 "zhengqiao"。
  9. 2022-09-06 09:52:44, 由 zhengqiao 关闭,原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭,旧值为 "",新值为 "zhengqiao"。
    修改了 关闭日期,旧值为 "0000-00-00 00:00:00",新值为 "2022-09-06 09:52:44"。
    修改了 指派给 ,旧值为 "mayuying",新值为 "closed"。
    修改了 当前状态,旧值为 "active",新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段,旧值为 "released",新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因,旧值为 "",新值为 "done"。
  10. 2023-11-16 20:29:44, 由 周杰 编辑。
    修改了 所属模块,旧值为 "1661",新值为 "1858"。
迭代版本
提报业务部门
提报人员 215108-侯晓宁
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组
受益业务部门
验收人员
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 控制风险
每月价值量 暂不评估
每月节省人数 0
优先级 P2
价值类型
预计工时 24
成本
ROI
操作手册
高价值
主被动
复杂度
工作流ID
工作流创建时间
更新点
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数
计划上线
上线时间
计划验收时间
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 马玉莹 于 2022-07-20 15:48:21
指派给 Closed 于 2022-09-06 09:52:44
由谁评审 刘灿
评审时间 2022-07-25
由谁关闭 zhengqiao 于 2022-09-06 09:52:44
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2023-11-16 20:29:41
相关Bug
相关用例
相关需求
细分需求