需求背景:
1、有一种退款,是必须要有客户的回信,才能操作退款,否则会造成不良,影响店铺绩效,目前筛选这类订单的方式是客服人员一个个点进【客户售后处理】界面去查看,效率很低;
需求内容:
1、erp创建建一个表记录订单邮件,并提供一个接口 4H
2、亚马逊crm、eBay crm 、 Wish 、速卖通、allegro、美客多、Cd、B2C、沃尔玛 等9个平台平台 在接收消息时需要调用 erp接口 回写数据到erp 8H
3、同步9个平台的历史数据,8H
需求背景:
1、有一种退款,是必须要有客户的回信,才能操作退款,否则会造成不良,影响店铺绩效,目前筛选这类订单的方式是客服人员一个个点进【客户售后处理】界面去查看,效率很低;
需求内容:
1、erp创建建一个表记录订单邮件,并提供一个接口 4H
2、亚马逊crm、eBay crm 、 Wish 、速卖通、allegro、美客多、Cd、B2C、沃尔玛 等9个平台平台 在接收消息时需要调用 erp接口 回写数据到erp 8H
3、同步9个平台的历史数据,8H
002-
002+
003-1、有一种退款,是必须要有客户的回信,才能操作退款,否则会造成不良,影响店铺绩效,目前筛选这类订单的方式是客服人员一个个点进【客户售后处理】界面去查看,效率很低;
003+ 1、有一种退款,是必须要有客户的回信,才能操作退款,否则会造成不良,影响店铺绩效,目前筛选这类订单的方式是客服人员一个个点进【客户售后处理】界面去查看,效率很低;
004-
004+ 需求内容:
005-需求内容:
005+ 1、erp创建建一个表记录订单邮件,并提供一个接口 4H2、亚马逊crm、eBay crm 、 Wish 、速卖通、allegro、美客多、Cd、B2C、沃尔玛 等9个平台平台 在接收消息时需要调用 erp接口 回写数据到erp 8H3、同步9个平台的历史数据,8H
006-1、erp创建建一个表记录订单邮件,并提供一个接口 4H2、亚马逊crm、eBay crm 、 Wish 、速卖通、allegro、美客多、Cd、B2C、沃尔玛 等9个平台平台 在接收消息时需要调用 erp接口 回写数据到erp 8H3、同步9个平台的历史数据,8H
002-<p>
002+ <p><br /></p>
003-</p><p style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">1、有一种退款,是必须要有客户的回信,才能操作退款,否则会造成不良,影响店铺绩效,目前筛选这类订单的方式是客服人员一个个点进【客户售后处理】界面去查看,效率很低;</p>
003+ <p style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">1、有一种退款,是必须要有客户的回信,才能操作退款,否则会造成不良,影响店铺绩效,目前筛选这类订单的方式是客服人员一个个点进【客户售后处理】界面去查看,效率很低;</p>
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004+ <p>需求内容:</p>
005-<p>需求内容:</p>
005+ <p>1、erp创建建一个表记录订单邮件,并提供一个接口 4H<br />2、亚马逊crm、eBay crm 、 Wish 、速卖通、allegro、美客多、Cd、B2C、沃尔玛 等9个平台平台 在接收消息时需要调用 erp接口 回写数据到erp 8H<br />3、同步9个平台的历史数据,8H</p>
006-<p>1、erp创建建一个表记录订单邮件,并提供一个接口 4H<br />2、亚马逊crm、eBay crm 、 Wish 、速卖通、allegro、美客多、Cd、B2C、沃尔玛 等9个平台平台 在接收消息时需要调用 erp接口 回写数据到erp 8H<br />3、同步9个平台的历史数据,8H</p>
| 提报业务部门 | |
|---|---|
| 提报人员 | 田子豪 |
| 需求来源 | 年度重点项目&需求 |
| 所属模块 | 客服账号 客服CRM |
| 所属计划 |
|
| 开发组 | |
| 受益业务部门 | 技术研发中心 |
| 验收人员 | |
| 业务价值 | 提升人效 |
| 每月价值量 | 预计节省1人天/月 |
| 每月节省人数 | 0 |
| 优先级 | P1 |
| 价值类型 | |
| 预计工时 | 18 |
| 成本 | |
| ROI | |
| 操作手册 | 否 |
| 更新点 | |
| 是否高危 | 否 |
| 评分 | |
| 当前状态 | 已关闭 |
| 所处阶段 | 已关闭 |
| 关键词 | 3月7号上线 |
| 计划上线 | |
| 上线时间 | 2023-03-07 |
| 计划验收时间 | |
| 业务验收时间 | |
| 满意度 | |
| 价值验收 | |
| 满意度分值 | |
| 业务回填价值 | |
| 验收达成价值 | |
| 验收达成ROI |
| 由谁创建 | 马玉莹 于 2023-02-10 11:51:19 |
|---|---|
| 指派给 | Closed 于 2023-11-16 19:04:50 |
| 由谁评审 | 李会云 |
| 评审时间 | 2023-02-21 |
| 由谁关闭 | 马玉莹 于 2023-04-23 09:52:17 |
| 关闭原因 | 已完成 |
| 最后修改 | 周杰 于 2023-11-16 20:29:41 |
| 相关Bug |
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|---|---|
| 相关用例 |
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| 相关需求 |
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| 细分需求 |
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