业务背景
(1)、根据2023年针对公司对于A类平台shopee整体规划的情况,需要较为完善的系统功能及相关数据支持
(2)、乐聊软件目前虽然支持基本操作,但存在一定使用不便的问题,且功能优化受限
业务价值
提高效率:提高消息回复速度。节约第三方成本
需求内容:https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/a9E05BDRVQ6ZXpMmcdpOgMdPJ63zgkYA
(1)、根据2023年针对公司对于A类平台shopee整体规划的情况,需要较为完善的系统功能及相关数据支持
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提高效率:提高消息回复速度。节约第三方成本
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| 提报业务部门 | |
|---|---|
| 提报人员 | 刘芳 |
| 需求来源 | 业务方迭代需求 |
| 所属模块 | 客服账号 客服CRM |
| 所属计划 |
|
| 开发组 | |
| 受益业务部门 | |
| 验收人员 | |
| 业务价值 | 提升人效 |
| 每月价值量 | 提升效率 |
| 每月节省人数 | 0 |
| 优先级 | P1 |
| 价值类型 | |
| 预计工时 | 48 |
| 成本 | |
| ROI | |
| 操作手册 | 是 |
| 更新点 | 常规更新 |
| 是否高危 | 否 |
| 评分 | |
| 当前状态 | 已关闭 |
| 所处阶段 | 已关闭 |
| 关键词 | 4月23日 |
| 计划上线 | |
| 上线时间 | 2023-04-23 |
| 计划验收时间 | |
| 业务验收时间 | |
| 满意度 | |
| 价值验收 | |
| 满意度分值 | |
| 业务回填价值 | |
| 验收达成价值 | |
| 验收达成ROI |
| 由谁创建 | 马玉莹 于 2023-03-18 16:38:04 |
|---|---|
| 指派给 | Closed 于 2023-11-16 19:08:09 |
| 由谁评审 | 李会云 |
| 评审时间 | 2023-03-22 |
| 由谁关闭 | 周杰 于 2023-05-13 16:42:40 |
| 关闭原因 | 已完成 |
| 最后修改 | 周杰 于 2023-11-16 20:29:41 |
技术评审:48H
退货退款:
1、接口对接和表设计 8H2、后端接口:查询列表、查询详情、同意买家退货申请、卖家提供退货方案供买家选择、卖家接受买家提供的退货方案、卖家升级到争议中心、卖家可以API上传证据、导出数据 24H
3、同步退货退款数据服务:16H