业务需求
需求描述

业务背景

客服人员在处理争议和退货请求时，需要一个个点击进行联系，此功能可以支持批量提取订单号等信息，客服人员在处理时可以将同一类的订单批量提取后一起处理，提高处理效率

业务价值

提高效率，节约人力0.5H/人/天，影响人员：6人，故每个月节约人力：0.5/8*6*20=5.2人天/月 价值量：3120 CNY/月 

需求内容：https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/gvNG4YZ7Jne0DZvBFeeqb970V2LD0oRE?utm_scene=team_space

验收标准
价值描述
提高效率，节约人力0.5H/人/天，影响人员：6人，故每个月节约人力：0.5/8*6*20=5.2人天/月 价值量：3120 CNY/月
历史记录  
  1. 2023-05-12 09:53:30, 由 马玉莹 创建。
  2. 2023-05-12 16:06:55, 由 周杰 编辑。
    修改了 工作流ID，旧值为 ""，新值为 "236627+236624"。
  3. 2023-05-22 10:42:20, 由 马玉莹 关联到计划 Sprint_MTP_20230613。
  4. 2023-05-22 10:49:38, 由 马玉莹 变更。
    修改了 版本号 ，旧值为 "1"，新值为 "2"。
    修改了 需求描述，区别为：
    004- 提高效率，节约人力0.5H/人/天，影响人员：6人，故每个月节约人力：0.5/8*6*20=5.2人天/月价值量：3120CNY/月
    004+ 提高效率，节约人力0.5H/人/天，影响人员：6人，故每个月节约人力：0.5/8*6*20=5.2人天/月价值量：3120CNY/月
    005+ 需求内容：<a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/gvNG4YZ7Jne0DZvBFeeqb970V2LD0oRE?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/gvNG4YZ7Jne0DZvBFeeqb970V2LD0oRE?utm_scene=team_space
    004- <p>提高效率，节约人力0.5H/人/天，影响人员：6人，故每个月节约人力：0.5/8*6*20=5.2人天/月价值量：3120CNY/月</p>
    004+ <p>提高效率，节约人力0.5H/人/天，影响人员：6人，故每个月节约人力：0.5/8*6*20=5.2人天/月价值量：3120CNY/月</p>
    005+ <p>需求内容：<a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/gvNG4YZ7Jne0DZvBFeeqb970V2LD0oRE?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/gvNG4YZ7Jne0DZvBFeeqb970V2LD0oRE?utm_scene=team_space</a></p>
  5. 2023-05-22 10:50:18, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 预计工时，旧值为 "8"，新值为 "16"。
  6. 2023-05-22 16:11:16, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 预计工时，旧值为 "16"，新值为 "12"。
    1、eBay return自动挽回和eBay中差评自动挽回后端接口修改：4H
    2、修改eBay return自动挽回和eBay中差评自动挽回两个服务：8H
  7. 2023-05-22 19:00:36, 由 宋宇 编辑。
    修改了 预计工时，旧值为 "12"，新值为 "18"。
    前端工时：6H
  8. 2023-05-23 15:11:35, 由 李会云 记录评审结果，结果为 确认通过。
    修改了 评审时间，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2023-05-23"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "lihuiyun"，新值为 "songyu"。
    修改了 当前状态，旧值为 "draft"，新值为 "active"。
    修改了 由谁评审，旧值为 ""，新值为 "lihuiyun"。
  9. 2023-05-24 10:18:26, 由 周杰 关联到迭代 技术研发中心 6月第1版本（2023年） 。
  10. 2023-05-30 16:40:14, 由 刘超 添加备注。
  11. 2023-06-14 19:38:26, 由 周杰 关联到发布 发布上线：上线版本_20230614。
  12. 2023-06-15 16:35:28, 由 周杰 关闭，原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "zhoujie"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2023-06-15 16:35:26"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "songyu"，新值为 "closed"。
    修改了 当前状态，旧值为 "active"，新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "released"，新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。
  13. 2023-06-16 10:42:31, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 验收人员，旧值为 "蔡梦娇"，新值为 "刘芳"。
  14. 2023-11-16 20:29:45, 由 周杰 编辑。
    修改了 所属模块，旧值为 "1661"，新值为 "1858"。
迭代版本
提报业务部门
提报人员 刘芳
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组
受益业务部门
验收人员 刘芳
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 提升人效
每月价值量 3120
每月节省人数 0
优先级 P2
价值类型
预计工时 18
成本
ROI
操作手册 否
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID 236627+236624
工作流创建时间
更新点
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数 一次
计划上线
上线时间 2023-06-14
计划验收时间 0000-00-00
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 马玉莹 于 2023-05-12 09:53:30
指派给 Closed 于 2023-11-16 19:23:16
由谁评审 李会云
评审时间 2023-05-23
由谁关闭 周杰 于 2023-06-15 16:35:26
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2023-11-16 20:29:41
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