业务需求
需求描述

业务背景

速卖通2023年新版商家后台页面已更新，原有的纠纷接口无法使用，需要用采集的方式将后台纠纷信息同步至CRM系统，以实现售后问题统一化处理

业务价值

速卖通现有账号总量447个，今年下半年预增100个，现有客服7人，预计提升人效 2H/人/天，价值总量 18480min/月


https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/93NwLYZXWygLaDvetdL9emmyJkyEqBQm?utm_scene=team_space

验收标准
价值描述
速卖通现有账号总量447个，今年下半年预增100个，现有客服7人，预计提升人效 2H/人/天，价值总量 18480min/月
历史记录  
  1. 2023-09-14 20:28:22, 由 马玉莹 创建。
  2. 2023-09-14 20:29:02, 由 马玉莹 关联到计划 Sprint_DAS_20231007。
  3. 2023-09-15 15:07:56, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 所属计划，旧值为 "889"，新值为 ""。
    修改了 ROI ，旧值为 "8"，新值为 "7.70"。
  4. 2023-09-15 17:18:53, 由 官荣荣 编辑。
    修改了 成本 ，旧值为 "3000"，新值为 "6000"。
    修改了 ROI ，旧值为 "8"，新值为 "3.85"。
    修改了 预计工时，旧值为 "12"，新值为 "24"。

  5. 2023-09-21 15:49:39, 由 马玉莹 变更。
    修改了 版本号 ，旧值为 "1"，新值为 "2"。
    修改了 需求描述，区别为：
    006- <a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/G1DKw2zgV2RYrlNMfGgZNrGgVB5r9YAn?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/G1DKw2zgV2RYrlNMfGgZNrGgVB5r9YAn?utm_scene=team_space
    006+ <a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/93NwLYZXWygLaDvetdL9emmyJkyEqBQm?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/93NwLYZXWygLaDvetdL9emmyJkyEqBQm?utm_scene=team_space
    006- <p><a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/G1DKw2zgV2RYrlNMfGgZNrGgVB5r9YAn?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/G1DKw2zgV2RYrlNMfGgZNrGgVB5r9YAn?utm_scene=team_space</a></p>
    006+ <p><a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/93NwLYZXWygLaDvetdL9emmyJkyEqBQm?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/93NwLYZXWygLaDvetdL9emmyJkyEqBQm?utm_scene=team_space</a></p>
  6. 2023-09-21 15:50:04, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 所属计划，旧值为 ""，新值为 "890"。
    修改了 ROI ，旧值为 "4"，新值为 "3.85"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "wait"，新值为 "planned"。
  7. 2023-09-21 16:42:16, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 所属计划，旧值为 "890"，新值为 "888"。
    修改了 ROI ，旧值为 "4"，新值为 "3.85"。
  8. 2023-09-22 19:10:01, 由 官荣荣 编辑。
    修改了 成本 ，旧值为 "6000"，新值为 "4000"。
    修改了 ROI ，旧值为 "4"，新值为 "5.78"。
    修改了 预计工时，旧值为 "24"，新值为 "16"。

  9. 2023-09-22 19:28:43, 由 李会云 记录评审结果，结果为 确认通过。
    修改了 评审时间，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2023-09-22"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "lihuiyun"，新值为 "guanrongrong"。
    修改了 当前状态，旧值为 "draft"，新值为 "active"。
    修改了 由谁评审，旧值为 ""，新值为 "lihuiyun"。
  10. 2023-09-22 19:49:17, 由 官荣荣 关联到迭代 技术研发中心 10月第2版本（2023年） 。
  11. 2023-09-25 14:02:21, 由 舒鹏明 指派给 付航。
    修改了 指派给，旧值为 "shupengming"，新值为 "fuhang"。
  12. 2023-09-26 11:32:45, 由 官荣荣 指派给 舒鹏明。
    修改了 指派给，旧值为 "fuhang"，新值为 "shupengming"。
  13. 2023-10-12 18:50:36, 由 周杰 关联到发布 发布上线：上线版本_20231012。
  14. 2023-10-12 18:56:11, 由 周杰 关闭，原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "zhoujie"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2023-10-12 18:56:10"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "shupengming"，新值为 "closed"。
    修改了 当前状态，旧值为 "active"，新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "released"，新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。
  15. 2023-11-02 14:21:52, 由 马玉莹 关联到父需求 #16547 CRM：速卖通CRM纠纷处理模块 。
  16. 2023-11-02 14:21:52, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 ROI，旧值为 "6.00"，新值为 "5.78"。
  17. 2023-11-16 19:51:00, 由 周杰 编辑。
    修改了 上线时间，旧值为 "2023-10-07"，新值为 "2023-10-12"。
  18. 2023-11-16 20:29:42, 由 周杰 编辑。
    修改了 所属模块，旧值为 "1661"，新值为 "1858"。
返回
迭代版本
提报业务部门
提报人员 刘芳
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组 仓储物流开发组
受益业务部门
验收人员 刘芳
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 提升人效
每月价值量 23100
每月节省人数 0
优先级 P3
价值类型
预计工时 16
成本 8000
ROI 5.78
操作手册 否
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID 250605
工作流创建时间
更新点
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数 一次
计划上线
上线时间 2023-10-12
计划验收时间 2023-09-14
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 马玉莹 于 2023-09-14 20:28:22
指派给 Closed 于 2023-11-16 19:50:59
由谁评审 李会云
评审时间 2023-09-22
由谁关闭 周杰 于 2023-10-12 18:56:10
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2023-11-16 20:29:41
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细分需求