业务需求
需求描述
客服人员在处理退货请求和争议的时，会存在一部分类似的情况，比如：到期需要退款等，目前的情况是需要一个个点开【操作】按钮进行处理，较为费时。故需要在【退货请求】【争议处理】界面新增批量退款/备注功能
验收标准
价值描述
eBay CRM【退货请求】【争议处理】界面新增批量退款/备注功能，实现批量操作退款和批量备注
历史记录  
  1. 2023-09-15 11:10:32, 由 马玉莹 创建。
  2. 2023-11-16 20:29:42, 由 周杰 编辑。
    修改了 所属模块，旧值为 "1661"，新值为 "1858"。
  3. 2023-11-30 18:07:04, 由 马玉莹 关闭，原因为 不做 。
    修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "willnotdo"。
    修改了 当前状态，旧值为 "draft"，新值为 "closed"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "lihuiyun"，新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "wait"，新值为 "closed"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2023-11-30 18:07:04"。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "mayuying"。
  4. 2024-09-08 17:54:12, 由 周杰 编辑。
    修改了 上线时间，旧值为 "2023-11-03"，新值为 "0"。
迭代版本
提报业务部门
提报人员 刘芳
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组 客服账号组
受益业务部门
验收人员 刘芳
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 提升人效
每月价值量 1200
每月节省人数 0
优先级 P3
价值类型
预计工时 12
成本 6000
ROI 0.00
操作手册 否
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID 250643
工作流创建时间
更新点
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数 一次
计划上线
上线时间 0000-00-00
计划验收时间 2023-09-15
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 马玉莹 于 2023-09-15 11:10:32
指派给 Closed 于 2024-09-08 17:54:08
由谁评审
评审时间
由谁关闭 马玉莹 于 2023-11-30 18:07:04
关闭原因 不做
最后修改 周杰 于 2024-09-08 17:54:08
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细分需求