业务需求
需求描述

目前系统自动对接的退款单，没有退款原因，无法支持退款数据分析，需要根据Mercado纠纷开启原因进行原因匹配

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https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/Qnp9zOoBVBZjqO74SyPKk3laV1DK0g6l?corpId=dingf19b2e3f192a433da39a90f97fcb1e09&doc_type=wiki_doc&iframeQuery=utm_source%3Dportal%26utm_medium%3Dportal_new_tab_open&rnd=0.09577683347830601&sideCollapsed=true&utm_scene=team_space

验收标准
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价值描述
系统自动退款单未抓取原因，9月份Mercado（含本土和国际）共计1511退款单，其中系统自动退款单1091单（占比72.2%），不利于退款归因，进而从产品优化、包装、物流等维度进一步定位退款原因。 按照9月份退款率5.62%，预计减少0.5%进行估算，退款金额减少约2300USD。
历史记录  
  1. 2024-10-23 21:02:17, 由 杨锦轩 创建。
  2. 2024-11-08 15:10:16, 由 杨锦轩 编辑。
    修改了 所属模块 ，旧值为 "0"，新值为 "1858"。
    修改了 开发组 ，旧值为 ""，新值为 "0"。
    修改了 每月价值量，旧值为 "5000"，新值为 "16451"。
    修改了 预计工时 ，旧值为 "1"，新值为 "12"。
    修改了 成本 ，旧值为 "500"，新值为 "6000"。
    修改了 ROI ，旧值为 "60.00"，新值为 "16.45"。
    修改了 评审次数 ，旧值为 ""，新值为 "1"。
    修改了 价值描述 ，区别为：
    001- 系统自动退款单未抓取原因，9月份Mercado（含本土和国际）共计1511退款单，其中系统自动退款单1091单（占比72.2%），不利于退款归因，进而从产品优化、包装、物流等维度进一步定位退款原因。
    001+ 系统自动退款单未抓取原因，9月份Mercado（含本土和国际）共计1511退款单，其中系统自动退款单1091单（占比72.2%），不利于退款归因，进而从产品优化、包装、物流等维度进一步定位退款原因。
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    002+
    001- 系统自动退款单未抓取原因，9月份Mercado（含本土和国际）共计1511退款单，其中系统自动退款单1091单（占比72.2%），不利于退款归因，进而从产品优化、包装、物流等维度进一步定位退款原因。
    001+ 系统自动退款单未抓取原因，9月份Mercado（含本土和国际）共计1511退款单，其中系统自动退款单1091单（占比72.2%），不利于退款归因，进而从产品优化、包装、物流等维度进一步定位退款原因。
    002-
    002+
  3. 2024-11-13 10:27:48, 由 杨锦轩 变更。
    修改了 版本号 ，旧值为 "1"，新值为 "2"。
    修改了 需求名称，区别为：
    001- Mercado自动退款单-退款原因优化
    001+ CRMMercado自动退款单-退款原因优化
    001- Mercado自动退款单-退款原因优化
    001+ CRMMercado自动退款单-退款原因优化
    修改了 需求描述，区别为：
    001- 目前系统自动对接的退款单，没有退款原因，无法支持退款数据分析，需要根据Mercado纠纷开启原因进行原因匹配<img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2024/10/23/c6c7f35c29f744d881caf6729b83a6a6/318160aa-b5d3-4510-82b1-dd8b92d558bf.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /><img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2024/10/23/e965e28fe1d848eb8e65c70cf492a411/d8d07ceb-2495-4eae-93f9-23ce87768fac.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" />
    001+ 目前系统自动对接的退款单，没有退款原因，无法支持退款数据分析，需要根据Mercado纠纷开启原因进行原因匹配
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    001- <p>目前系统自动对接的退款单，没有退款原因，无法支持退款数据分析，需要根据Mercado纠纷开启原因进行原因匹配<br/><p><img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2024/10/23/c6c7f35c29f744d881caf6729b83a6a6/318160aa-b5d3-4510-82b1-dd8b92d558bf.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /><br/><p><img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2024/10/23/e965e28fe1d848eb8e65c70cf492a411/d8d07ceb-2495-4eae-93f9-23ce87768fac.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /><br/>
    001+ <p>目前系统自动对接的退款单，没有退款原因，无法支持退款数据分析，需要根据Mercado纠纷开启原因进行原因匹配</p>
    002+ <p><img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2024/10/23/c6c7f35c29f744d881caf6729b83a6a6/318160aa-b5d3-4510-82b1-dd8b92d558bf.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /></p>
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  4. 2024-11-13 10:28:02, 由 杨锦轩 变更。
    修改了 指派给 ，旧值为 "yangjinxuan"，新值为 "lihuiyun"。
    修改了 版本号 ，旧值为 "2"，新值为 "3"。
    修改了 需求名称，区别为：
    001- CRMMercado自动退款单-退款原因优化
    001+ CRM：Mercado自动退款单-退款原因优化
    001- CRMMercado自动退款单-退款原因优化
    001+ CRM：Mercado自动退款单-退款原因优化
  5. 2024-11-18 16:15:35, 由 杨锦轩 变更。
    修改了 版本号 ，旧值为 "3"，新值为 "4"。
    修改了 需求描述，区别为：
    003- <img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2024/10/23/e965e28fe1d848eb8e65c70cf492a411/d8d07ceb-2495-4eae-93f9-23ce87768fac.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" />
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    004+ <p><a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/Qnp9zOoBVBZjqO74SyPKk3laV1DK0g6l?corpId=dingf19b2e3f192a433da39a90f97fcb1e09&amp;doc_type=wiki_doc&amp;iframeQuery=utm_source%3Dportal%26utm_medium%3Dportal_new_tab_open&amp;rnd=0.09577683347830601&amp;sideCollapsed=true&amp;utm_scene=team_space">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/Qnp9zOoBVBZjqO74SyPKk3laV1DK0g6l?corpId=dingf19b2e3f192a433da39a90f97fcb1e09&amp;doc_type=wiki_doc&amp;iframeQuery=utm_source%3Dportal%26utm_medium%3Dportal_new_tab_open&amp;rnd=0.09577683347830601&amp;sideCollapsed=true&amp;utm_scene=team_space</a></p>
  6. 2024-11-18 16:48:32, 由 杨锦轩 变更。
    修改了 版本号 ，旧值为 "4"，新值为 "5"。
    修改了 需求名称，区别为：
    001- CRM：Mercado自动退款单-退款原因优化
    001+ CRM：Mercado自动退款单-退款关系映射
    001- CRM：Mercado自动退款单-退款原因优化
    001+ CRM：Mercado自动退款单-退款关系映射
  7. 2024-11-19 21:15:24, 由 杨锦轩 编辑。
    修改了 上线时间，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2024-12-03"。
  8. 2024-11-19 21:17:25, 由 杨锦轩 编辑。
    修改了 所属计划，旧值为 ""，新值为 "1623"。
    修改了 开发组 ，旧值为 "0"，新值为 "7"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "wait"，新值为 "planned"。
  9. 2024-11-20 20:16:36, 由 李会云 记录评审结果，结果为 确认通过。
    修改了 评审时间，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2024-11-20"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "lihuiyun"，新值为 "yangjinxuan"。
    修改了 当前状态，旧值为 "draft"，新值为 "active"。
    修改了 由谁评审，旧值为 ""，新值为 "lihuiyun"。
  10. 2024-11-21 13:51:13, 由 李会云 从计划 #1623 Sprint_CRM_20241203 移除。
  11. 2024-11-26 19:37:50, 由 杨锦轩 编辑。
    修改了 所属计划，旧值为 ""，新值为 "1649"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "wait"，新值为 "planned"。
  12. 2024-11-27 20:48:46, 由 李乐同 关联到迭代 主干_12月V2版本_20241210 。
  13. 2024-11-28 11:48:28, 由 周杰 编辑。
    修改了 上线时间 ，旧值为 "2024-12-03"，新值为 "2024-12-10"。
    修改了 计划验收时间，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2024-12-13"。
  14. 2024-12-02 16:56:04, 由 夏宇 编辑。
    修改了 测试人员，旧值为 ""，新值为 "xiayu"。
  15. 2024-12-05 16:51:56, 由 李乐同 添加备注。
    后置需求：https://pm.zhcxkj.com/zentao/story-view-24992.html     
  16. 2024-12-05 18:00:57, 由 杨锦轩 编辑。
    修改了 受益业务部门，旧值为 "17"，新值为 "10"。
    修改了 验收人员 ，旧值为 "刘芳"，新值为 "李会云"。
    修改了 业务目标类型，旧值为 "利润增长"，新值为 "其他"。
    修改了 中心业务目标，旧值为 "退款率"，新值为 "其他"。
    修改了 优先级 ，旧值为 "3"，新值为 "4"。
  17. 2024-12-11 10:50:39, 由 夏宇 编辑。
    修改了 所处阶段 ，旧值为 "tested"，新值为 "released"。
    修改了 设置阶段者，旧值为 ""，新值为 "xiayu"。
  18. 2024-12-11 13:54:33, 由 周杰 编辑。
    修改了 所处阶段 ，旧值为 "released"，新值为 "bepending"。
    修改了 设置阶段者，旧值为 "xiayu"，新值为 "zhoujie"。
  19. 2024-12-12 13:24:57, 由 李会云 编辑。
    修改了 所处阶段，旧值为 "业务验收中"，新值为 "业务验收通过"。
    功能验收：验收通过
    满意度：满意
    价值验收：基本达成
    原因备注：需求：24437 CRM：Mercado自动退款单-退款关系映射
    开发：梁欢
    测试：夏宇
    结论：接口使用方已验收
  20. 2024-12-13 14:05:08, 由 周杰 关闭，原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "zhoujie"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2024-12-13 14:05:07"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "lihuiyun"，新值为 "closed"。
    修改了 当前状态，旧值为 "active"，新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "verified"，新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。
迭代版本
提报业务部门 客服&账号&申诉部
提报人员 刘芳
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组 客服账号组
受益业务部门 技术研发中心
验收人员 李会云
业务目标类型 其他
中心业务目标 其他
业务价值 控制风险
每月价值量 16451
每月节省人数 0
优先级 P3
价值类型 长期价值
预计工时 12
成本 6000
ROI 16.45
操作手册 是
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID
工作流创建时间 0000-00-00 00:00:00
更新点 常规更新
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数 一次
计划上线
上线时间 2024-12-10
计划验收时间 2024-12-13
业务验收时间 2024-12-12 13:24:57
满意度 满意
价值验收 基本达成
满意度分值 80
业务回填价值 controlrisk
验收达成价值 78964.8
验收达成ROI 13.16
抄送给
由谁创建 杨锦轩 于 2024-10-23 21:02:17
指派给 Closed 于 2024-12-13 14:05:07
由谁评审 李会云
评审时间 2024-11-20
由谁关闭 周杰 于 2024-12-13 14:05:07
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2024-12-13 14:05:07
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