业务需求
需求描述

业务背景

tiktok消息，在客服没有登录后台聊天界面时，消息状态为待分配，只有等客服人员登录后台时才会自动分配消息。目前采集消息没有处理待分配的消息，需要将这类消息及时的采集回来。


需求概述

https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/QOG9lyrgJP3Qkpgat20bdknjVzN67Mw4?utm_scene=team_space

验收标准
  1. 消息正常采集
  2. 消息在客服平台正常显示
价值描述
5人节省4h每人天，每月价值=5人*4h/8*600*22=33000
历史记录  
  1. 2025-03-25 19:36:57, 由 余萍 创建。
  2. 2025-03-25 19:37:21, 由 余萍 编辑。
    修改了 所属计划，旧值为 ""，新值为 "1781"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "wait"，新值为 "planned"。
  3. 2025-03-27 14:23:15, 由 官荣荣 编辑。
    修改了 指派给，旧值为 "yangjinxuan"，新值为 "lihuiyun"。
  4. 2025-03-27 14:30:45, 由 杨锦轩 记录评审结果，结果为 确认通过。
  5. 2025-03-28 10:43:23, 由 官荣荣 关联到迭代 主干_4月V2版本_20250408 。
  6. 2025-03-28 10:44:03, 由 官荣荣 编辑。
    修改了 所属模块，旧值为 "1858"，新值为 "1851"。
  7. 2025-03-28 15:09:52, 由 周杰 编辑。
    修改了 计划验收时间，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2025-04-11"。
  8. 2025-04-08 18:55:14, 由 周杰 编辑。
    修改了 测试人员，旧值为 ""，新值为 "jingdan"。
  9. 2025-04-09 09:58:36, 由 周杰 编辑。
    修改了 所处阶段 ，旧值为 "developed"，新值为 "bepending"。
    修改了 设置阶段者，旧值为 ""，新值为 "zhoujie"。
  10. 2025-04-09 16:50:15, 由 张文娟 编辑。
    修改了 所处阶段，旧值为 "业务验收中"，新值为 "业务验收通过"。
    功能验收：验收通过
    满意度：满意
    价值验收：基本达成
    原因备注：无
  11. 2025-04-10 21:29:58, 由 周杰 关闭，原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "zhoujie"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2025-04-10 21:29:56"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "shupengming"，新值为 "closed"。
    修改了 当前状态，旧值为 "active"，新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "verified"，新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。
  12. 2025-05-12 09:20:47, 由 张文娟 编辑。
    修改了 业务回填价值 ，旧值为 "0"，新值为 "33000"。
    修改了 actualMonthlySavedManHours，旧值为 ""，新值为 "3"。
    修改了 actualAchieveDesc ，旧值为 ""，新值为 "*"。
返回
迭代版本
提报业务部门 技术研发中心
提报人员 余萍
需求来源 年度重点项目&需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 系统运维
所属计划
业务价值
开发组
受益业务部门 客服&账号&申诉部
验收人员 张文娟
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 战略规划
每月价值量 33000
每月节省人数 0
优先级 P2
价值类型 长期价值
预计工时 16
成本 8000
ROI 24.75
操作手册 否
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID
工作流创建时间 0000-00-00 00:00:00
更新点
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数 一次
计划上线
上线时间 2025-04-08
计划验收时间 2025-04-11
业务验收时间 2025-04-09 16:50:15
满意度 满意
价值验收 基本达成
满意度分值 80
业务回填价值 33000
验收达成价值 158400.0
验收达成ROI 19.8
抄送给
由谁创建 余萍 于 2025-03-25 19:36:57
指派给 Closed 于 2025-04-10 21:29:56
由谁评审 杨锦轩
评审时间 2025-03-27
由谁关闭 周杰 于 2025-04-10 21:29:56
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2025-04-10 21:29:56
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