STORY #29378 CRM：统计产品品质缺陷率和运输损坏率 - 技术中心-需求池

业务需求

需求描述

需求：

麻烦按5月16日会议《SKU退款率、运损率功能开发》上讨论的内容开发。运损率显示页面增加销单作业页面（新旧系统都需要）和订单包装页面。

需求文档链接：https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/kDnRL6jAJM3yMQv2tKY2KDazWyMoPYe1?utm_scene=team_space

针对SKU开发品质缺陷退款率、运损率

一、数据来源

1. 客服部提供年度总销售金额、总退款金额，以每年年初1.1到年底12.31为统计范围计算；

2. 只计算已发货退款，不计算未发货退款；

3. 针对部分退款，若能统计则统计，统计不了则以整批退款计算；

二、技术功能开发

1. 数据对接找客服部刘芳主管

2. 需将功能实现到下图位置

158系统

备货仓系统

验收标准

158Create

价值描述

近5个月的平均退款率是4644790元，假设改善后能降低1%，=4644790*1%=46447.9元/月

历史记录

2025-06-21 14:48:26, 由 杨林军 创建。
2025-06-30 17:14:56, 由周杰编辑。
修改了 所属计划，旧值为 ""，新值为 "1772"。
2025-06-30 18:16:08, 由周杰编辑。
修改了 所属模块，旧值为 "0"，新值为 "1932"。
2025-06-30 18:18:24, 由周杰编辑。
修改了 开发组，旧值为 ""，新值为 "8"。
2025-07-18 11:45:32, 由 杨林军 转交给 杨锦轩。
修改了 由谁创建，旧值为 "yanglinjun"，新值为 "yangjinxuan"。
2025-07-20 15:22:57, 由周杰指派给 杨锦轩。
修改了 指派给，旧值为 "yanglinjun"，新值为 "yangjinxuan"。
2025-07-20 15:23:35, 由周杰编辑。
修改了 所属模块，旧值为 "1932"，新值为 "1858"。
修改了 所属计划，旧值为 "1772"，新值为 ""。
修改了 开发组 ，旧值为 "8"，新值为 "7"。
修改了 评审次数，旧值为 ""，新值为 "1"。
2025-08-29 10:06:31, 由 李乐同 转交给钟毅。
修改了 由谁创建，旧值为 "yangjinxuan"，新值为 "zhongyi"。
2025-08-29 10:22:45, 由钟毅变更。
修改了 指派给 ，旧值为 "yangjinxuan"，新值为 "shupengming"。
修改了 版本号 ，旧值为 "1"，新值为 "2"。
修改了 需求描述，区别为：
001- 需求：麻烦按5月16日会议《SKU退款率、运损率功能开发》上讨论的内容开发。运损率显示页面增加销单作业页面（新旧系统都需要）和订单包装页面。针对SKU开发品质缺陷退款率、运损率一、数据来源1. 客服部提供年度总销售金额、总退款金额，以每年年初1.1到年底12.31为统计范围计算；2. 只计算已发货退款，不计算未发货退款；3. 针对部分退款，若能统计则统计，统计不了则以整批退款计算；二、技术功能开发1. 数据对接找客服部刘芳主管2. 需将功能实现到下图位置158系统备货仓系统
001+ 需求：
002+
003+
004+ 麻烦按5月16日会议《SKU退款率、运损率功能开发》上讨论的内容开发。运损率显示页面增加销单作业页面（新旧系统都需要）和订单包装页面。
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006+ 需求文档链接：https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/kDnRL6jAJM3yMQv2tKY2KDazWyMoPYe1?utm_scene=team_space
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265+ 针对SKU开发品质缺陷退款率、运损率
266+ 一、数据来源
267+ 1. 客服部提供年度总销售金额、总退款金额，以每年年初1.1到年底12.31为统计范围计算；
268+ 2. 只计算已发货退款，不计算未发货退款；
269+ 3. 针对部分退款，若能统计则统计，统计不了则以整批退款计算；
270+ 二、技术功能开发
271+ 1. 数据对接找客服部刘芳主管
272+ 2. 需将功能实现到下图位置
273+
274+ 158系统
275+
276+ 备货仓系统

001- 需求：麻烦按5月16日会议《SKU退款率、运损率功能开发》上讨论的内容开发。运损率显示页面增加销单作业页面（新旧系统都需要）和订单包装页面。 针对SKU开发品质缺陷退款率、运损率 一、数据来源 1. 客服部提供年度总销售金额、总退款金额，以每年年初1.1到年底12.31为统计范围计算； 2. 只计算已发货退款，不计算未发货退款； 3. 针对部分退款，若能统计则统计，统计不了则以整批退款计算； 二、技术功能开发 1. 数据对接找客服部刘芳主管 2. 需将功能实现到下图位置 158系统 备货仓系统 
001+ 需求：
002+ 
003+ 
004+ 麻烦按5月16日会议《SKU退款率、运损率功能开发》上讨论的内容开发。运损率显示页面增加销单作业页面（新旧系统都需要）和订单包装页面。
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006+ 需求文档链接：https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/kDnRL6jAJM3yMQv2tKY2KDazWyMoPYe1?utm_scene=team_space
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265+ 针对SKU开发品质缺陷退款率、运损率
266+ 一、数据来源
267+ 1. 客服部提供年度总销售金额、总退款金额，以每年年初1.1到年底12.31为统计范围计算；
268+ 2. 只计算已发货退款，不计算未发货退款；
269+ 3. 针对部分退款，若能统计则统计，统计不了则以整批退款计算；
270+ 二、技术功能开发
271+ 1. 数据对接找客服部刘芳主管
272+ 2. 需将功能实现到下图位置
273+ 
274+ 158系统
275+ 
276+ 备货仓系统
2025-08-29 18:24:28, 由钟毅指派给 杨锦轩。
修改了 指派给，旧值为 "shupengming"，新值为 "yangjinxuan"。
2025-09-03 13:51:50, 由 杨锦轩 编辑。
修改了 所属计划，旧值为 ""，新值为 "2198"。
修改了 所处阶段，旧值为 "wait"，新值为 "planned"。
2025-09-03 15:52:44, 由 杨锦轩 变更。
修改了 版本号 ，旧值为 "2"，新值为 "3"。
修改了 需求名称，区别为：
001- ~~品质部-作业页面显示运损率~~
001+ CRM：统计产品品质缺陷率和运输损坏率

001- ~~品质部-作业页面显示运损率~~
001+ CRM：统计产品品质缺陷率和运输损坏率
修改了 需求描述，区别为：
007-
007+
276- ~~备货仓系统~~
276+ 备货仓系统

007- ~~ ~~
007+ 
276- ~~备货仓系统 ~~
276+ 备货仓系统
2025-09-04 09:29:13, 由 杨锦轩 编辑。
修改了 预计工时，旧值为 "1"，新值为 "24"。
修改了 ROI ，旧值为 "557.38"，新值为 "23.22"。
修改了成本，旧值为 "500"，新值为 "12000"。
2025-09-04 16:56:18, 由 杨锦轩 记录评审结果，结果为 确认通过。
2025-09-04 17:08:04, 由 李乐同 关联到迭代 主干_9月V3版本_20250916 。
2025-09-04 18:09:30, 由 李乐同 从迭代 #1251 主干_9月V3版本_20250916 移除。
2025-09-10 00:24:23, 由 杨锦轩 编辑。
修改了 所属计划，旧值为 "2198"，新值为 "2212"。
2025-09-11 16:17:10, 由 李乐同 关联到迭代 主干_9月V4版本_20250923 。
2025-09-11 18:48:48, 由 李乐同 编辑。
修改了 预计工时 ，旧值为 "24"，新值为 "20"。
修改了 上线时间 ，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2025-09-23"。
修改了 计划验收时间，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2025-09-26"。
修改了 计划上线 ，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2025-09-23"。
修改了 ROI ，旧值为 "23.22"，新值为 "27.87"。
修改了成本，旧值为 "12000"，新值为 "10000"。
2025-09-12 14:44:59, 由敬丹编辑。
修改了 测试人员，旧值为 ""，新值为 "zhoujiaxing"。
2025-09-23 21:13:26, 由敬丹编辑。
修改了 所处阶段 ，旧值为 "tested"，新值为 "released"。
修改了 设置阶段者，旧值为 ""，新值为 "jingdan"。
2025-09-24 09:33:08, 由周杰编辑。
修改了 所处阶段 ，旧值为 "released"，新值为 "bepending"。
修改了 设置阶段者，旧值为 "jingdan"，新值为 "zhoujie"。
2025-09-25 15:11:31, 由 杨保杰 编辑。
修改了 所处阶段，旧值为 "业务验收中"，新值为 "业务验收通过"。

功能验收：验收通过
满意度：满意
价值验收：基本达成
原因备注：数据部门验收通过
2025-10-04 10:01:58, 由周杰关闭，原因为 已完成 。
修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "zhoujie"。
修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2025-10-04 10:01:58"。
修改了 指派给 ，旧值为 "wanghailang"，新值为 "closed"。
修改了 当前状态，旧值为 "active"，新值为 "closed"。
修改了 所处阶段，旧值为 "verified"，新值为 "closed"。
修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。
2025-10-25 15:50:39, 由 邹媛媛 编辑。
修改了 业务回填价值 ，旧值为 "0"，新值为 "46448"。
修改了 actualMonthlySavedManHours，旧值为 ""，新值为 "0"。
修改了 actualAchieveDesc ，旧值为 ""，新值为 "近5个月的平均退款率是4644790元，假设改善后能降低1%，=4644790*1%=46447.9元/月"。

基本信息
需求的一生

迭代版本
提报业务部门	供应链管理中心
提报人员	邹媛媛
需求来源	业务方迭代需求
所属项目	技术中心-需求池
所属模块	客服账号客服CRM
所属计划
业务价值
开发组	客服账号组
受益业务部门	供应链管理中心
验收人员	杨保杰
业务目标类型
中心业务目标
业务价值	降低成本
每月价值量	46448
每月节省人数	0
优先级	P2
价值类型	长期价值
预计工时	20
成本	250
ROI	185.79
操作手册	是
高价值	-
主被动	被动接收
复杂度	一般性
工作流ID
工作流创建时间	0000-00-00 00:00:00
更新点	常规更新
是否高危	否
评分
当前状态	已关闭
所处阶段	已关闭
关键词
评审次数	一次
计划上线	2025-09-23
上线时间	2025-09-23
计划验收时间	2025-09-26
业务验收时间	2025-09-25 15:11:31
满意度	满意
价值验收	基本达成
满意度分值	80
业务回填价值	46448
验收达成价值	222950.4
验收达成ROI	22.3
抄送给

由谁创建	钟毅于 2025-06-21 14:48:26
指派给	Closed 于 2025-10-04 10:01:58
由谁评审	杨锦轩
评审时间	2025-09-04
由谁关闭	周杰于 2025-10-04 10:01:58
关闭原因	已完成
最后修改	周杰于 2025-10-04 10:01:58

迭代任务
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细分需求