发现速卖通因客户同一批发送同条消息， 第一条触发店铺设置的自动回复后，后续客户来的消息就不会触发CRM系统的自动回复， 导致客户的消息会超过24H回复，严重影响24H回复率。
需要调整只要有客户消息超过自动回复策略设置的时间都需要触发CRM自动回复。
| 提报业务部门 | 客服&账号&申诉部 |
|---|---|
| 提报人员 | 余春燕 |
| 需求来源 | 业务方迭代需求 |
| 所属模块 | / |
| 所属计划 | |
| 开发组 | |
| 受益业务部门 | 客服&账号&申诉部 |
| 验收人员 | 余春燕 |
| 业务价值 | 提升人效 |
| 每月价值量 | 3375 |
| 每月节省人数 | 0 |
| 优先级 | P3 |
| 价值类型 | 长期价值 |
| 预计工时 | 1 |
| 成本 | 250 |
| ROI | 13.50 |
| 操作手册 | 是 |
| 更新点 | 常规更新 |
| 是否高危 | |
| 评分 | |
| 当前状态 | 草稿 |
| 所处阶段 | 未开始 |
| 关键词 | |
| 计划上线 | |
| 上线时间 | |
| 计划验收时间 | |
| 业务验收时间 | |
| 满意度 | |
| 价值验收 | |
| 满意度分值 | |
| 业务回填价值 | |
| 验收达成价值 | |
| 验收达成ROI |
| 由谁创建 | 杨锦轩 于 2026-05-22 16:11:40 |
|---|---|
| 指派给 | 杨锦轩 于 2026-05-22 16:11:40 |
| 由谁评审 | |
| 评审时间 | |
| 由谁关闭 | |
| 关闭原因 | |
| 最后修改 |
| 相关Bug |
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| 相关用例 |
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| 相关需求 |
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| 细分需求 |
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