业务背景
当前异常单生成后缺少主动触达机制:责任人只能靠人工巡检 PMS 异常单列表或他人转告才能发现,导致异常单平均滞留时间长、处理链路断在「发现」环节。
同时,异常单中展示的供应商名称属于敏感业务数据,当前对所有可见异常单的用户无差别展示,存在供应商信息外溢风险,业务部门要求在异常单场景中增加按人/按角色的可见性控制。
业务价值
提高人效:1.5/8*600*2人*30天=6750元/月
需求概述
文档地址:https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/Qnp9zOoBVBZjqO74SePXLdOlV1DK0g6l?utm_scene=team_space
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项目 |
内容 |
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需求目标 |
异常采购单在关联处理流程后 60 秒内,向指定部门责任人推送钉钉群提醒;异常单中的供应商名称按权限脱敏展示 |
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目标用户 |
综合平台运营中心-销售2部成员(提醒接收方);PMS 异常单查看人员(权限控制对象) |
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使用场景 |
采购异常单生成并关联处理流程后,销售责任人无需巡检页面即可在钉钉群获知异常单关键信息并跟进 |
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本期范围 |
① 异常单供应商名称权限控制;② 钉钉群消息提醒(含触发条件、关联查询、推送范围、消息内容) |
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非本期范围 |
异常单生成规则改造、处理流程配置改造、责任人归属规则改造、站内信/邮件提醒、异常单自动处理、历史数据补推 |
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成功标准 |
触发后 60 秒内消息到达钉钉群,消息字段完整准确率 100%;无权限用户供应商名称脱敏展示率 100% |
2. 责任库存提醒功能 9H
合计:12H