1，因退货管理对接到客服系统， 现在需要将退货状态展示在会话管理界面，如图所示：
2, 售后管理--Complaint的订单处理界面需要加上：订单来源渠道， 销售人员， 采购， 如图所示：
3， 退货管理界面，需要展示退款截止倒计时， 可以参考速卖通半托管纠纷展示界面。
| 提报业务部门 | 客服&账号&申诉部 |
|---|---|
| 提报人员 | 余春燕 |
| 需求来源 | 业务方迭代需求 |
| 所属模块 | / |
| 所属计划 | |
| 开发组 | |
| 受益业务部门 | 客服&账号&申诉部 |
| 验收人员 | 余春燕 |
| 业务价值 | 提升人效 |
| 每月价值量 | 2250 |
| 每月节省人数 | 1 |
| 优先级 | P2 |
| 价值类型 | 长期价值 |
| 预计工时 | 1 |
| 成本 | 500 |
| ROI | 27.00 |
| 操作手册 | 是 |
| 更新点 | 常规更新 |
| 是否高危 | |
| 评分 | |
| 当前状态 | 草稿 |
| 所处阶段 | 未开始 |
| 关键词 | |
| 计划上线 | |
| 上线时间 | |
| 计划验收时间 | |
| 业务验收时间 | |
| 满意度 | |
| 价值验收 | |
| 满意度分值 | |
| 业务回填价值 | |
| 验收达成价值 | |
| 验收达成ROI |
| 由谁创建 | 杨锦轩 于 2026-10-14 17:26:46 |
|---|---|
| 指派给 | 杨锦轩 于 2026-10-14 17:26:46 |
| 由谁评审 | |
| 评审时间 | |
| 由谁关闭 | |
| 关闭原因 | |
| 最后修改 |
| 相关Bug |
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|---|---|
| 相关用例 |
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| 相关需求 |
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| 细分需求 |
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