业务需求
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需求描述
目前,申诉部处理所有的违规均需要登陆后台处理实际申诉动作,每日需要花费大量时间登陆,有登陆不成功的情况,处理多个账号的违规,可能会出现关联,误操作的情况,需实现大部分违规可在系统提交提交申诉信,通过采集,实际对接到后台提交申诉,需注意:
1. 违规listing页面需要有输出申诉内容框,需调研是否支持附件采集同步(需关注店铺关联问题)
2. 违规类型不同,后台申诉页面选择会不一样,目前申诉部负责的部分违规类型无需半自动处理,已单独与产品经理说明
3. 需调研采集处理时效,上传到后台的时间延迟情况,申诉要求时效性
4. 后续考虑与AI智能申诉的兼容性
验收标准
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价值描述
销售人日均成本600元/天 X 17 X 22天/月 X【日均提效(2H/天) ÷ (8H/天)】=56100元