业务需求
CreatedBy158
需求描述

目前,申诉部处理所有的违规均需要登陆后台处理实际申诉动作,每日需要花费大量时间登陆,有登陆不成功的情况,处理多个账号的违规,可能会出现关联,误操作的情况,需实现大部分违规可在系统提交提交申诉信,通过采集,实际对接到后台提交申诉,需注意:

1. 违规listing页面需要有输出申诉内容框,需调研是否支持附件采集同步(需关注店铺关联问题)

2. 违规类型不同,后台申诉页面选择会不一样,目前申诉部负责的部分违规类型无需半自动处理,已单独与产品经理说明

3. 需调研采集处理时效,上传到后台的时间延迟情况,申诉要求时效性

4. 后续考虑与AI智能申诉的兼容性

验收标准
158Create
价值描述
销售人日均成本600元/天 X 17 X 22天/月 X【日均提效(2H/天) ÷ (8H/天)】=56100元
历史记录  
  1. 2026-10-20 11:32:22, 由 唐世伟 创建。
迭代版本
提报业务部门 客服&账号&申诉部
提报人员 贾旭杨
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 /
所属计划
业务价值
开发组
受益业务部门 客服&账号&申诉部
验收人员 贾旭杨
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 提升人效
每月价值量 56100
每月节省人数 1
优先级 P1
价值类型 长期价值
预计工时 1
成本 500
ROI 673.20
操作手册 是
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID
工作流创建时间
更新点 常规更新
是否高危
评分
当前状态 草稿
所处阶段 未开始
关键词
评审次数
计划上线
上线时间
计划验收时间
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 唐世伟 于 2026-10-20 11:32:22
指派给 唐世伟 于 2026-10-20 11:32:22
由谁评审
评审时间
由谁关闭
关闭原因
最后修改
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细分需求