业务需求
需求描述

现阶段申诉全流程高度依赖人工操作,违规识别、证据搜集、POA 撰写、提交及进度追踪均依靠手工完成,普遍存在申诉文书起草耗时久、输出质量不稳定、优质成功案例难以标准化沉淀复用,人力有限等痛点。

针对AI生成的POA,实现自动化申诉。


PRD:https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/AR4GpnMqJzM6mg9rub35r0L9VKe0xjE3?utm_scene=team_space

验收标准
价值描述
10000
历史记录  
  1. 2026-10-21 15:40:10, 由 唐世伟 创建。
  2. 2026-10-23 15:32:03, 由 唐世伟 变更。
    修改了 指派给,旧值为 "",新值为 "yangjinxuan"。
  3. 2026-10-23 15:35:52, 由 杨锦轩 记录评审结果,结果为 确认通过。
    修改了 评审时间,旧值为 "0000-00-00",新值为 "2026-10-23"。
    修改了 指派给 ,旧值为 "yangjinxuan",新值为 "tangshiwei"。
    修改了 当前状态,旧值为 "draft",新值为 "active"。
    修改了 由谁评审,旧值为 "",新值为 "yangjinxuan"。
  4. 2026-10-23 15:38:03, 由 唐世伟 指派给 舒鹏明。
    修改了 指派给,旧值为 "tangshiwei",新值为 "shupengming"。
迭代版本
提报业务部门 客服&账号&申诉部
提报人员 贾旭杨
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 数据智能   数据工程
所属计划
业务价值
开发组 数据工程组
受益业务部门 客服&账号&申诉部
验收人员 贾旭杨
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 提升人效
每月价值量 10000
每月节省人数 1
优先级 P2
价值类型 长期价值
预计工时 20
成本 10000
ROI 6.00
操作手册 否
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID
工作流创建时间
更新点
是否高危 否
评分
当前状态 激活
所处阶段 未开始
关键词
评审次数 一次
计划上线
上线时间 2026-11-03
计划验收时间 0000-00-00
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 唐世伟 于 2026-10-21 15:40:10
指派给 舒鹏明 于 2026-10-23 15:38:03
由谁评审 杨锦轩
评审时间 2026-10-23
由谁关闭
关闭原因
最后修改 唐世伟 于 2026-10-23 15:38:03
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细分需求