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001- 【数据库 -- 表设计】【业务设计 -- 业务逻辑设计，梳理】【风险识别 -- 性能,并发,扩展】无【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】完成后自测，结果更新到任务
001+ 【数据库 -- 表设计】1. mercadolibre 消息管理功能新增表 ic_mercadolibre_message 买家售前和售后消息新增表 ic_mercadolibre_message_log 买家消息操作日志新增表 ic_mercadolibre_messageorder 买家消息订单记录新增表 ic_mercadolibre_messageattachment 买家消息附件新增表 ic_mercadolibre_messagereply 消息回复/写信记录新增表 ic_mercadolibre_messagereply_log 消息回复/写信记录操作日志新增表 ic_mercadolibre_messagereplyattachment 消息回复/写信记录附件新增表 ic_mercadolibre_messagereplyorder 消息回复订单记录新增表 ic_mercadolibre_orderinvoice 消息订单VAT发票信息新增表 ic_mercadolibre_orderinvoiceaddress 消息订单VAT发票地址2. mercadolibre 争议纠纷管理新增表 ic_mercadolibre_dispute 争议纠纷记录新增表 ic_mercadolibre_dispute_log 争议纠纷记录操作日志新增表 ic_mercadolibre_player 争议纠纷玩家新增表 ic_mercadolibre_disputeorder 争议纠纷订单【业务设计 -- 业务逻辑设计，梳理】一. ERP开发对接： 1. 提供一个刷新mercadolibre-token接口供crm调用（此接口已存在，无需开发） 2. erp提供查询卖家id接口，从美客多订单表 RB_Mercadolibre_OrderInfo 查询买家id 。 3. 同步到售后消息通过平台订单号查询订单，更新erp订单状态为待审核 ？ 4. erp提供接口，售后消息往来历史订单通过买家user_id 关联 ？ 2. mercadolibre 平台接口对接（售前咨询、售后消息、纠纷） 平台接口文档：https://global-selling.mercadolibre.com/devsite/api-docs三. 底层服务开发： 1. 同步来源渠道服务 （此服务已存在，新增美客多类型） 2. 同步买家售前咨询服务（通过卖家id同步，只有卖家咨询问题） 3. 同步售后待处理消息服务（通过卖家id同步，买家消息存消息主表，买家消息存回复表） 4. 同步纠纷服务（通过卖家id同步）【风险识别 -- 性能,并发,扩展】无【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】完成后自测，结果更新到任务

001- 【数据库 -- 表设计】<br /><br />【业务设计 -- 业务逻辑设计，梳理】<br /><br />【风险识别 -- 性能,并发,扩展】<br />无<br />【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】<br />完成后自测，结果更新到任务<br />
001+ 【数据库 -- 表设计】<br />1. mercadolibre 消息管理功能<br />新增表 ic_mercadolibre_message 买家售前和售后消息<br />新增表 ic_mercadolibre_message_log 买家消息操作日志<br />新增表 ic_mercadolibre_messageorder 买家消息订单记录<br />新增表 ic_mercadolibre_messageattachment 买家消息附件<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereply 消息回复/写信记录<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereply_log 消息回复/写信记录操作日志<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereplyattachment 消息回复/写信记录附件<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereplyorder 消息回复订单记录<br />新增表 ic_mercadolibre_orderinvoice 消息订单VAT发票信息<br />新增表 ic_mercadolibre_orderinvoiceaddress 消息订单VAT发票地址<br /><br />2. mercadolibre 争议纠纷管理<br />新增表 ic_mercadolibre_dispute 争议纠纷记录<br />新增表 ic_mercadolibre_dispute_log 争议纠纷记录操作日志<br />新增表 ic_mercadolibre_player 争议纠纷玩家<br />新增表 ic_mercadolibre_disputeorder 争议纠纷订单<br /><br />【业务设计 -- 业务逻辑设计，梳理】<br />一. ERP开发对接：<br /> 1. 提供一个刷新mercadolibre-token接口供crm调用（此接口已存在，无需开发）<br /> 2. erp提供查询卖家id接口，从美客多订单表 RB_Mercadolibre_OrderInfo 查询买家id 。<br /> <br /> 3. 同步到售后消息通过平台订单号查询订单，更新erp订单状态为待审核 ？<br /> 4. erp提供接口，售后消息往来历史订单通过买家user_id 关联 ？<br /> <br />2. mercadolibre 平台接口对接（售前咨询、售后消息、纠纷）<br /> 平台接口文档：https://global-selling.mercadolibre.com/devsite/api-docs<br />三. 底层服务开发：<br /> 1. 同步来源渠道服务 （此服务已存在，新增美客多类型）<br /> 2. 同步买家售前咨询服务（通过卖家id同步，只有卖家咨询问题）<br /> 3. 同步售后待处理消息服务（通过卖家id同步，买家消息存消息主表，买家消息存回复表）<br /> 4. 同步纠纷服务（通过卖家id同步）<br /><br />【风险识别 -- 性能,并发,扩展】<br />无<br />【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】<br />完成后自测，结果更新到任务<br />

001- 【数据库 -- 表设计】1. mercadolibre 消息管理功能新增表 ic_mercadolibre_message 买家售前和售后消息新增表 ic_mercadolibre_message_log 买家消息操作日志新增表 ic_mercadolibre_messageorder 买家消息订单记录新增表 ic_mercadolibre_messageattachment 买家消息附件新增表 ic_mercadolibre_messagereply 消息回复/写信记录新增表 ic_mercadolibre_messagereply_log 消息回复/写信记录操作日志新增表 ic_mercadolibre_messagereplyattachment 消息回复/写信记录附件新增表 ic_mercadolibre_messagereplyorder 消息回复订单记录新增表 ic_mercadolibre_orderinvoice 消息订单VAT发票信息新增表 ic_mercadolibre_orderinvoiceaddress 消息订单VAT发票地址2. mercadolibre 争议纠纷管理新增表 ic_mercadolibre_dispute 争议纠纷记录新增表 ic_mercadolibre_dispute_log 争议纠纷记录操作日志新增表 ic_mercadolibre_player 争议纠纷玩家新增表 ic_mercadolibre_disputeorder 争议纠纷订单【业务设计 -- 业务逻辑设计，梳理】一. ERP开发对接： 1. 提供一个刷新mercadolibre-token接口供crm调用（此接口已存在，无需开发） 2. erp提供查询卖家id接口，从美客多订单表 RB_Mercadolibre_OrderInfo 查询买家id 。 3. 同步到售后消息通过平台订单号查询订单，更新erp订单状态为待审核 ？ 4. erp提供接口，售后消息往来历史订单通过买家user_id 关联 ？ 2. mercadolibre 平台接口对接（售前咨询、售后消息、纠纷） 平台接口文档：https://global-selling.mercadolibre.com/devsite/api-docs三. 底层服务开发： 1. 同步来源渠道服务 （此服务已存在，新增美客多类型） 2. 同步买家售前咨询服务（通过卖家id同步，只有卖家咨询问题） 3. 同步售后待处理消息服务（通过卖家id同步，买家消息存消息主表，买家消息存回复表） 4. 同步纠纷服务（通过卖家id同步）【风险识别 -- 性能,并发,扩展】无【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】完成后自测，结果更新到任务
001+ 【数据库 -- 表设计】1. mercadolibre 消息管理功能新增表 ic_mercadolibre_message 买家售前和售后消息新增表 ic_mercadolibre_message_log 买家消息操作日志新增表 ic_mercadolibre_messageorder 买家消息订单记录新增表 ic_mercadolibre_messageattachment 买家消息附件新增表 ic_mercadolibre_messagereply 消息回复/写信记录新增表 ic_mercadolibre_messagereply_log 消息回复/写信记录操作日志新增表 ic_mercadolibre_messagereplyattachment 消息回复/写信记录附件新增表 ic_mercadolibre_messagereplyorder 消息回复订单记录新增表 ic_mercadolibre_orderinvoice 消息订单VAT发票信息新增表 ic_mercadolibre_orderinvoiceaddress 消息订单VAT发票地址2. mercadolibre 争议纠纷管理新增表 ic_mercadolibre_dispute 争议纠纷记录新增表 ic_mercadolibre_dispute_log 争议纠纷记录操作日志新增表 ic_mercadolibre_player 争议纠纷玩家新增表 ic_mercadolibre_disputeorder 争议纠纷订单【业务设计 -- 业务逻辑设计，梳理】一. ERP开发对接： 1. 提供一个刷新mercadolibre-token接口供crm调用（此接口已存在，无需开发） 2. erp提供查询卖家id接口，从美客多订单表 RB_Mercadolibre_OrderInfo 查询买家id 。 3. 同步到售后消息通过平台订单号查询订单，更新erp订单状态为待审核 ？ 4. erp提供接口，售后消息往来历史订单通过买家user_id 关联 ？ 2. mercadolibre 平台接口对接（售前咨询、售后消息、纠纷） 平台接口文档：https://global-selling.mercadolibre.com/devsite/api-docs三. 底层服务开发： 1. 同步来源渠道服务 （此服务已存在，新增美客多类型） 2. 同步买家售前咨询服务（通过卖家id同步，只有卖家咨询问题） 3. 同步售后待处理消息服务（通过卖家id同步，买家消息存消息主表，买家消息存回复表） 4. 同步纠纷服务（通过卖家id同步）四. 前后端开发【消息管理】1. 售前消息只能回复1次，不支持附件2. 售前消息返回的item_id 即产品id 对应erp 美客多中间表字段 parentItemID 可以查出多个sku3. 售前消息状态有 有这些状态"ANSWERED","BANNED","CLOSED_UNANSWERED","DELETED","DISABLED","UNANSWERED","UNDER_REVIEW"ANSWERED 状态不能回复，其它状态需要真实数据验证4. 售前消息和售后消息状态不一样5. 没有主动翻译接口，回复需要提供英语内容，和小语种依据售后消息返回站点，小语种必填7. 售前、售后及纠纷都是通过卖家id查询【争议纠纷】1. 纠纷原因：只返回原因ID，具体原因需要通过接口查询，不能枚举定义2. 纠纷有类型：调解、买家取消的购买、退货、卖家取消购买mediations: Claim between buyer and sellercancel_purchase: Purchase cancelled by buyerreturn: Product return. In this case, there are no messages.cancel_sale: Cancellation of purchase by the seller.3. 纠纷状态：open 和 closed4. 声明角色：投诉人、被申请人、调解人5. 接口返回角色可能操作和必选操作，有时间限制：（自测需要真实数据验证各种场景）send_message_to_complainant：向买家发送消息（带或不带附件）。send_message_to_mediator：向中介发送消息（带或不带附件）。recontact：通过消息等交互重新打开已关闭的声明。退款：退回购买的款项。它必须在 Mercado Libre 或 Mercado Pago 的前面完成。open_dispute：开始调解。send_potential_shipping：发送邮件承诺，日期。add_shipping_evidence：张贴产品已发送的证据。send_attachments：发送带有附件的消息。send_tracking_number：发送跟踪号码。五. 数据库字段取值逻辑，见备注（待完善）【风险识别 -- 性能,并发,扩展】无【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】完成后自测，结果更新到任务

001- 【数据库 -- 表设计】<br />1. mercadolibre 消息管理功能<br />新增表 ic_mercadolibre_message 买家售前和售后消息<br />新增表 ic_mercadolibre_message_log 买家消息操作日志<br />新增表 ic_mercadolibre_messageorder 买家消息订单记录<br />新增表 ic_mercadolibre_messageattachment 买家消息附件<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereply 消息回复/写信记录<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereply_log 消息回复/写信记录操作日志<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereplyattachment 消息回复/写信记录附件<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereplyorder 消息回复订单记录<br />新增表 ic_mercadolibre_orderinvoice 消息订单VAT发票信息<br />新增表 ic_mercadolibre_orderinvoiceaddress 消息订单VAT发票地址<br /><br />2. mercadolibre 争议纠纷管理<br />新增表 ic_mercadolibre_dispute 争议纠纷记录<br />新增表 ic_mercadolibre_dispute_log 争议纠纷记录操作日志<br />新增表 ic_mercadolibre_player 争议纠纷玩家<br />新增表 ic_mercadolibre_disputeorder 争议纠纷订单<br /><br />【业务设计 -- 业务逻辑设计，梳理】<br />一. ERP开发对接：<br /> 1. 提供一个刷新mercadolibre-token接口供crm调用（此接口已存在，无需开发）<br /> 2. erp提供查询卖家id接口，从美客多订单表 RB_Mercadolibre_OrderInfo 查询买家id 。<br /> <br /> 3. 同步到售后消息通过平台订单号查询订单，更新erp订单状态为待审核 ？<br /> 4. erp提供接口，售后消息往来历史订单通过买家user_id 关联 ？<br /> <br />2. mercadolibre 平台接口对接（售前咨询、售后消息、纠纷）<br /> 平台接口文档：https://global-selling.mercadolibre.com/devsite/api-docs<br />三. 底层服务开发：<br /> 1. 同步来源渠道服务 （此服务已存在，新增美客多类型）<br /> 2. 同步买家售前咨询服务（通过卖家id同步，只有卖家咨询问题）<br /> 3. 同步售后待处理消息服务（通过卖家id同步，买家消息存消息主表，买家消息存回复表）<br /> 4. 同步纠纷服务（通过卖家id同步）<br /><br />【风险识别 -- 性能,并发,扩展】<br />无<br />【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】<br />完成后自测，结果更新到任务<br />
001+ 【数据库 -- 表设计】<br />1. mercadolibre 消息管理功能<br />新增表 ic_mercadolibre_message 买家售前和售后消息<br />新增表 ic_mercadolibre_message_log 买家消息操作日志<br />新增表 ic_mercadolibre_messageorder 买家消息订单记录<br />新增表 ic_mercadolibre_messageattachment 买家消息附件<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereply 消息回复/写信记录<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereply_log 消息回复/写信记录操作日志<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereplyattachment 消息回复/写信记录附件<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereplyorder 消息回复订单记录<br />新增表 ic_mercadolibre_orderinvoice 消息订单VAT发票信息<br />新增表 ic_mercadolibre_orderinvoiceaddress 消息订单VAT发票地址<br /><br />2. mercadolibre 争议纠纷管理<br />新增表 ic_mercadolibre_dispute 争议纠纷记录<br />新增表 ic_mercadolibre_dispute_log 争议纠纷记录操作日志<br />新增表 ic_mercadolibre_player 争议纠纷玩家<br />新增表 ic_mercadolibre_disputeorder 争议纠纷订单<br /><br />【业务设计 -- 业务逻辑设计，梳理】<br />一. ERP开发对接：<br /> 1. 提供一个刷新mercadolibre-token接口供crm调用（此接口已存在，无需开发）<br /> 2. erp提供查询卖家id接口，从美客多订单表 RB_Mercadolibre_OrderInfo 查询买家id 。<br /> <br /> 3. 同步到售后消息通过平台订单号查询订单，更新erp订单状态为待审核 ？<br /> 4. erp提供接口，售后消息往来历史订单通过买家user_id 关联 ？<br /> <br />2. mercadolibre 平台接口对接（售前咨询、售后消息、纠纷）<br /> 平台接口文档：https://global-selling.mercadolibre.com/devsite/api-docs<br />三. 底层服务开发：<br /> 1. 同步来源渠道服务 （此服务已存在，新增美客多类型）<br /> 2. 同步买家售前咨询服务（通过卖家id同步，只有卖家咨询问题）<br /> 3. 同步售后待处理消息服务（通过卖家id同步，买家消息存消息主表，买家消息存回复表）<br /> 4. 同步纠纷服务（通过卖家id同步）<br />四. 前后端开发<br />【消息管理】<br />1. 售前消息只能回复1次，不支持附件<br />2. 售前消息返回的item_id 即产品id 对应erp 美客多中间表字段 parentItemID 可以查出多个sku<br />3. 售前消息状态有 有这些状态<br />"ANSWERED",<br />"BANNED",<br />"CLOSED_UNANSWERED",<br />"DELETED",<br />"DISABLED",<br />"UNANSWERED",<br />"UNDER_REVIEW"<br />ANSWERED 状态不能回复，其它状态需要真实数据验证<br />4. 售前消息和售后消息状态不一样<br />5. 没有主动翻译接口，回复需要提供英语内容，和小语种依据售后消息返回站点，小语种必填<br />7. 售前、售后及纠纷都是通过卖家id查询<br /><br />【争议纠纷】<br />1. 纠纷原因：只返回原因ID，具体原因需要通过接口查询，不能枚举定义<br />2. 纠纷有类型：调解、买家取消的购买、退货、卖家取消购买<br />mediations: Claim between buyer and seller<br />cancel_purchase: Purchase cancelled by buyer<br />return: Product return. In this case, there are no messages.<br />cancel_sale: Cancellation of purchase by the seller.<br /><br />3. 纠纷状态：open 和 closed<br />4. 声明角色：投诉人、被申请人、调解人<br />5. 接口返回角色可能操作和必选操作，有时间限制：（自测需要真实数据验证各种场景）<br />send_message_to_complainant：向买家发送消息（带或不带附件）。<br />send_message_to_mediator：向中介发送消息（带或不带附件）。<br />recontact：通过消息等交互重新打开已关闭的声明。<br />退款：退回购买的款项。它必须在 Mercado Libre 或 Mercado Pago 的前面完成。<br />open_dispute：开始调解。<br />send_potential_shipping：发送邮件承诺，日期。<br />add_shipping_evidence：张贴产品已发送的证据。<br />send_attachments：发送带有附件的消息。<br />send_tracking_number：发送跟踪号码。<br /><br />五. 数据库字段取值逻辑，见备注（待完善）<br /><br />【风险识别 -- 性能,并发,扩展】<br />无<br />【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】<br />完成后自测，结果更新到任务<br />

001- 【数据库 -- 表设计】1. mercadolibre 消息管理功能新增表 ic_mercadolibre_message 买家售前和售后消息新增表 ic_mercadolibre_message_log 买家消息操作日志新增表 ic_mercadolibre_messageorder 买家消息订单记录新增表 ic_mercadolibre_messageattachment 买家消息附件新增表 ic_mercadolibre_messagereply 消息回复/写信记录新增表 ic_mercadolibre_messagereply_log 消息回复/写信记录操作日志新增表 ic_mercadolibre_messagereplyattachment 消息回复/写信记录附件新增表 ic_mercadolibre_messagereplyorder 消息回复订单记录新增表 ic_mercadolibre_orderinvoice 消息订单VAT发票信息新增表 ic_mercadolibre_orderinvoiceaddress 消息订单VAT发票地址2. mercadolibre 争议纠纷管理新增表 ic_mercadolibre_dispute 争议纠纷记录新增表 ic_mercadolibre_dispute_log 争议纠纷记录操作日志新增表 ic_mercadolibre_player 争议纠纷玩家新增表 ic_mercadolibre_disputeorder 争议纠纷订单【业务设计 -- 业务逻辑设计，梳理】一. ERP开发对接： 1. 提供一个刷新mercadolibre-token接口供crm调用（此接口已存在，无需开发） 2. erp提供查询卖家id接口，从美客多订单表 RB_Mercadolibre_OrderInfo 查询买家id 。 3. 同步到售后消息通过平台订单号查询订单，更新erp订单状态为待审核 ？ 4. erp提供接口，售后消息往来历史订单通过买家user_id 关联 ？ 2. mercadolibre 平台接口对接（售前咨询、售后消息、纠纷） 平台接口文档：https://global-selling.mercadolibre.com/devsite/api-docs三. 底层服务开发： 1. 同步来源渠道服务 （此服务已存在，新增美客多类型） 2. 同步买家售前咨询服务（通过卖家id同步，只有卖家咨询问题） 3. 同步售后待处理消息服务（通过卖家id同步，买家消息存消息主表，买家消息存回复表） 4. 同步纠纷服务（通过卖家id同步）四. 前后端开发【消息管理】1. 售前消息只能回复1次，不支持附件2. 售前消息返回的item_id 即产品id 对应erp 美客多中间表字段 parentItemID 可以查出多个sku3. 售前消息状态有 有这些状态"ANSWERED","BANNED","CLOSED_UNANSWERED","DELETED","DISABLED","UNANSWERED","UNDER_REVIEW"ANSWERED 状态不能回复，其它状态需要真实数据验证4. 售前消息和售后消息状态不一样5. 没有主动翻译接口，回复需要提供英语内容，和小语种依据售后消息返回站点，小语种必填7. 售前、售后及纠纷都是通过卖家id查询【争议纠纷】1. 纠纷原因：只返回原因ID，具体原因需要通过接口查询，不能枚举定义2. 纠纷有类型：调解、买家取消的购买、退货、卖家取消购买mediations: Claim between buyer and sellercancel_purchase: Purchase cancelled by buyerreturn: Product return. In this case, there are no messages.cancel_sale: Cancellation of purchase by the seller.3. 纠纷状态：open 和 closed4. 声明角色：投诉人、被申请人、调解人5. 接口返回角色可能操作和必选操作，有时间限制：（自测需要真实数据验证各种场景）send_message_to_complainant：向买家发送消息（带或不带附件）。send_message_to_mediator：向中介发送消息（带或不带附件）。recontact：通过消息等交互重新打开已关闭的声明。退款：退回购买的款项。它必须在 Mercado Libre 或 Mercado Pago 的前面完成。open_dispute：开始调解。send_potential_shipping：发送邮件承诺，日期。add_shipping_evidence：张贴产品已发送的证据。send_attachments：发送带有附件的消息。send_tracking_number：发送跟踪号码。五. 数据库字段取值逻辑，见备注（待完善）【风险识别 -- 性能,并发,扩展】无【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】完成后自测，结果更新到任务
001+ 【数据库 -- 表设计】1. mercadolibre 消息管理功能新增表 ic_mercadolibre_message 买家售前和售后消息新增表 ic_mercadolibre_message_log 买家消息操作日志新增表 ic_mercadolibre_messageorder 买家消息订单记录新增表 ic_mercadolibre_messageattachment 买家消息附件新增表 ic_mercadolibre_messagereply 消息回复/写信记录新增表 ic_mercadolibre_messagereply_log 消息回复/写信记录操作日志新增表 ic_mercadolibre_messagereplyattachment 消息回复/写信记录附件新增表 ic_mercadolibre_messagereplyorder 消息回复订单记录新增表 ic_mercadolibre_orderinvoice 消息订单VAT发票信息新增表 ic_mercadolibre_orderinvoiceaddress 消息订单VAT发票地址2. mercadolibre 争议纠纷管理新增表 ic_mercadolibre_dispute 争议纠纷记录新增表 ic_mercadolibre_dispute_log 争议纠纷记录操作日志新增表 ic_mercadolibre_player 争议纠纷玩家新增表 ic_mercadolibre_disputeorder 争议纠纷订单【业务设计 -- 业务逻辑设计，梳理】
002+ 业务功能包括：消息管理、发件管理、售后纠纷管理、首页分析、邮件模板设置、回复统计 具体实现如下：
003+ 一. ERP开发对接：
004+ 1. 提供一个刷新mercadolibre-token接口供crm调用（此接口已存在，无需开发） 2. erp提供查询卖家id接口，从美客多订单表 RB_Mercadolibre_OrderInfo 查询买家id 。 3. 同步到售后消息通过平台订单号查询订单，更新erp订单状态为待审核 ？ 4. erp提供接口，售后消息往来历史订单通过买家user_id 关联 ？ 2. mercadolibre 平台接口对接（售前咨询、售后消息、纠纷） 平台接口文档：https://global-selling.mercadolibre.com/devsite/api-docs三. 底层服务开发： 1. 同步来源渠道服务 （此服务已存在，新增美客多类型） 2. 同步买家售前咨询服务（通过卖家id同步，只有卖家咨询问题） 3. 同步售后待处理消息服务（通过卖家id同步，买家消息存消息主表，买家消息存回复表） 4. 同步纠纷服务（通过卖家id同步）四. 前后端开发【消息管理】1. 售前消息只能回复1次，不支持附件2. 售前消息返回的item_id 即产品id 对应erp 美客多中间表字段 parentItemID 可以查出多个sku3. 售前消息状态有 有这些状态"ANSWERED","BANNED","CLOSED_UNANSWERED","DELETED","DISABLED","UNANSWERED","UNDER_REVIEW"ANSWERED 状态不能回复，其它状态需要真实数据验证4. 售前消息和售后消息状态不一样5. 没有主动翻译接口，回复需要提供英语内容，和小语种依据售后消息返回站点，小语种必填7. 售前、售后及纠纷都是通过卖家id查询【争议纠纷】1. 纠纷原因：只返回原因ID，具体原因需要通过接口查询，不能枚举定义2. 纠纷有类型：调解、买家取消的购买、退货、卖家取消购买mediations: Claim between buyer and sellercancel_purchase: Purchase cancelled by buyerreturn: Product return. In this case, there are no messages.cancel_sale: Cancellation of purchase by the seller.3. 纠纷状态：open 和 closed4. 声明角色：投诉人、被申请人、调解人5. 接口返回角色可能操作和必选操作，有时间限制：（自测需要真实数据验证各种场景）send_message_to_complainant：向买家发送消息（带或不带附件）。send_message_to_mediator：向中介发送消息（带或不带附件）。recontact：通过消息等交互重新打开已关闭的声明。退款：退回购买的款项。它必须在 Mercado Libre 或 Mercado Pago 的前面完成。open_dispute：开始调解。send_potential_shipping：发送邮件承诺，日期。add_shipping_evidence：张贴产品已发送的证据。send_attachments：发送带有附件的消息。send_tracking_number：发送跟踪号码。五. 数据库字段取值逻辑，见备注（待完善）【风险识别 -- 性能,并发,扩展】无【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】完成后自测，结果更新到任务

001- 【数据库 -- 表设计】<br />1. mercadolibre 消息管理功能<br />新增表 ic_mercadolibre_message 买家售前和售后消息<br />新增表 ic_mercadolibre_message_log 买家消息操作日志<br />新增表 ic_mercadolibre_messageorder 买家消息订单记录<br />新增表 ic_mercadolibre_messageattachment 买家消息附件<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereply 消息回复/写信记录<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereply_log 消息回复/写信记录操作日志<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereplyattachment 消息回复/写信记录附件<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereplyorder 消息回复订单记录<br />新增表 ic_mercadolibre_orderinvoice 消息订单VAT发票信息<br />新增表 ic_mercadolibre_orderinvoiceaddress 消息订单VAT发票地址<br /><br />2. mercadolibre 争议纠纷管理<br />新增表 ic_mercadolibre_dispute 争议纠纷记录<br />新增表 ic_mercadolibre_dispute_log 争议纠纷记录操作日志<br />新增表 ic_mercadolibre_player 争议纠纷玩家<br />新增表 ic_mercadolibre_disputeorder 争议纠纷订单<br /><br />【业务设计 -- 业务逻辑设计，梳理】<br />一. ERP开发对接：<br /> 1. 提供一个刷新mercadolibre-token接口供crm调用（此接口已存在，无需开发）<br /> 2. erp提供查询卖家id接口，从美客多订单表 RB_Mercadolibre_OrderInfo 查询买家id 。<br /> <br /> 3. 同步到售后消息通过平台订单号查询订单，更新erp订单状态为待审核 ？<br /> 4. erp提供接口，售后消息往来历史订单通过买家user_id 关联 ？<br /> <br />2. mercadolibre 平台接口对接（售前咨询、售后消息、纠纷）<br /> 平台接口文档：https://global-selling.mercadolibre.com/devsite/api-docs<br />三. 底层服务开发：<br /> 1. 同步来源渠道服务 （此服务已存在，新增美客多类型）<br /> 2. 同步买家售前咨询服务（通过卖家id同步，只有卖家咨询问题）<br /> 3. 同步售后待处理消息服务（通过卖家id同步，买家消息存消息主表，买家消息存回复表）<br /> 4. 同步纠纷服务（通过卖家id同步）<br />四. 前后端开发<br />【消息管理】<br />1. 售前消息只能回复1次，不支持附件<br />2. 售前消息返回的item_id 即产品id 对应erp 美客多中间表字段 parentItemID 可以查出多个sku<br />3. 售前消息状态有 有这些状态<br />"ANSWERED",<br />"BANNED",<br />"CLOSED_UNANSWERED",<br />"DELETED",<br />"DISABLED",<br />"UNANSWERED",<br />"UNDER_REVIEW"<br />ANSWERED 状态不能回复，其它状态需要真实数据验证<br />4. 售前消息和售后消息状态不一样<br />5. 没有主动翻译接口，回复需要提供英语内容，和小语种依据售后消息返回站点，小语种必填<br />7. 售前、售后及纠纷都是通过卖家id查询<br /><br />【争议纠纷】<br />1. 纠纷原因：只返回原因ID，具体原因需要通过接口查询，不能枚举定义<br />2. 纠纷有类型：调解、买家取消的购买、退货、卖家取消购买<br />mediations: Claim between buyer and seller<br />cancel_purchase: Purchase cancelled by buyer<br />return: Product return. In this case, there are no messages.<br />cancel_sale: Cancellation of purchase by the seller.<br /><br />3. 纠纷状态：open 和 closed<br />4. 声明角色：投诉人、被申请人、调解人<br />5. 接口返回角色可能操作和必选操作，有时间限制：（自测需要真实数据验证各种场景）<br />send_message_to_complainant：向买家发送消息（带或不带附件）。<br />send_message_to_mediator：向中介发送消息（带或不带附件）。<br />recontact：通过消息等交互重新打开已关闭的声明。<br />退款：退回购买的款项。它必须在 Mercado Libre 或 Mercado Pago 的前面完成。<br />open_dispute：开始调解。<br />send_potential_shipping：发送邮件承诺，日期。<br />add_shipping_evidence：张贴产品已发送的证据。<br />send_attachments：发送带有附件的消息。<br />send_tracking_number：发送跟踪号码。<br /><br />五. 数据库字段取值逻辑，见备注（待完善）<br /><br />【风险识别 -- 性能,并发,扩展】<br />无<br />【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】<br />完成后自测，结果更新到任务<br />
001+ 【数据库 -- 表设计】<br />1. mercadolibre 消息管理功能<br />新增表 ic_mercadolibre_message 买家售前和售后消息<br />新增表 ic_mercadolibre_message_log 买家消息操作日志<br />新增表 ic_mercadolibre_messageorder 买家消息订单记录<br />新增表 ic_mercadolibre_messageattachment 买家消息附件<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereply 消息回复/写信记录<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereply_log 消息回复/写信记录操作日志<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereplyattachment 消息回复/写信记录附件<br />新增表 ic_mercadolibre_messagereplyorder 消息回复订单记录<br />新增表 ic_mercadolibre_orderinvoice 消息订单VAT发票信息<br />新增表 ic_mercadolibre_orderinvoiceaddress 消息订单VAT发票地址<br /><br />2. mercadolibre 争议纠纷管理<br />新增表 ic_mercadolibre_dispute 争议纠纷记录<br />新增表 ic_mercadolibre_dispute_log 争议纠纷记录操作日志<br />新增表 ic_mercadolibre_player 争议纠纷玩家<br />新增表 ic_mercadolibre_disputeorder 争议纠纷订单<br /><br /><p>【业务设计 -- 业务逻辑设计，梳理】</p>
002+ <p><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">业务功能包括：消息管理、发件管理、售后纠纷管理、首页分析、邮件模板设置、回复统计 具体实现如下：</span></p>
003+ 一. ERP开发对接：<br />
004+ 1. 提供一个刷新mercadolibre-token接口供crm调用（此接口已存在，无需开发）<br /> 2. erp提供查询卖家id接口，从美客多订单表 RB_Mercadolibre_OrderInfo 查询买家id 。<br /> <br /> 3. 同步到售后消息通过平台订单号查询订单，更新erp订单状态为待审核 ？<br /> 4. erp提供接口，售后消息往来历史订单通过买家user_id 关联 ？<br /> <br />2. mercadolibre 平台接口对接（售前咨询、售后消息、纠纷）<br /> 平台接口文档：https://global-selling.mercadolibre.com/devsite/api-docs<br />三. 底层服务开发：<br /> 1. 同步来源渠道服务 （此服务已存在，新增美客多类型）<br /> 2. 同步买家售前咨询服务（通过卖家id同步，只有卖家咨询问题）<br /> 3. 同步售后待处理消息服务（通过卖家id同步，买家消息存消息主表，买家消息存回复表）<br /> 4. 同步纠纷服务（通过卖家id同步）<br />四. 前后端开发<br />【消息管理】<br />1. 售前消息只能回复1次，不支持附件<br />2. 售前消息返回的item_id 即产品id 对应erp 美客多中间表字段 parentItemID 可以查出多个sku<br />3. 售前消息状态有 有这些状态<br />"ANSWERED",<br />"BANNED",<br />"CLOSED_UNANSWERED",<br />"DELETED",<br />"DISABLED",<br />"UNANSWERED",<br />"UNDER_REVIEW"<br />ANSWERED 状态不能回复，其它状态需要真实数据验证<br />4. 售前消息和售后消息状态不一样<br />5. 没有主动翻译接口，回复需要提供英语内容，和小语种依据售后消息返回站点，小语种必填<br />7. 售前、售后及纠纷都是通过卖家id查询<br /><br />【争议纠纷】<br />1. 纠纷原因：只返回原因ID，具体原因需要通过接口查询，不能枚举定义<br />2. 纠纷有类型：调解、买家取消的购买、退货、卖家取消购买<br />mediations: Claim between buyer and seller<br />cancel_purchase: Purchase cancelled by buyer<br />return: Product return. In this case, there are no messages.<br />cancel_sale: Cancellation of purchase by the seller.<br /><br />3. 纠纷状态：open 和 closed<br />4. 声明角色：投诉人、被申请人、调解人<br />5. 接口返回角色可能操作和必选操作，有时间限制：（自测需要真实数据验证各种场景）<br />send_message_to_complainant：向买家发送消息（带或不带附件）。<br />send_message_to_mediator：向中介发送消息（带或不带附件）。<br />recontact：通过消息等交互重新打开已关闭的声明。<br />退款：退回购买的款项。它必须在 Mercado Libre 或 Mercado Pago 的前面完成。<br />open_dispute：开始调解。<br />send_potential_shipping：发送邮件承诺，日期。<br />add_shipping_evidence：张贴产品已发送的证据。<br />send_attachments：发送带有附件的消息。<br />send_tracking_number：发送跟踪号码。<br /><br />五. 数据库字段取值逻辑，见备注（待完善）<br /><br />【风险识别 -- 性能,并发,扩展】<br />无<br />【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】<br />完成后自测，结果更新到任务<br />

004- 1. 提供一个刷新mercadolibre-token接口供crm调用（此接口已存在，无需开发） 2. erp提供查询卖家id接口，从美客多订单表 RB_Mercadolibre_OrderInfo 查询买家id 。 3. 同步到售后消息通过平台订单号查询订单，更新erp订单状态为待审核 ？ 4. erp提供接口，售后消息往来历史订单通过买家user_id 关联 ？ 2. mercadolibre 平台接口对接（售前咨询、售后消息、纠纷） 平台接口文档：https://global-selling.mercadolibre.com/devsite/api-docs三. 底层服务开发： 1. 同步来源渠道服务 （此服务已存在，新增美客多类型） 2. 同步买家售前咨询服务（通过卖家id同步，只有卖家咨询问题） 3. 同步售后待处理消息服务（通过卖家id同步，买家消息存消息主表，买家消息存回复表） 4. 同步纠纷服务（通过卖家id同步）四. 前后端开发【消息管理】1. 售前消息只能回复1次，不支持附件2. 售前消息返回的item_id 即产品id 对应erp 美客多中间表字段 parentItemID 可以查出多个sku3. 售前消息状态有 有这些状态"ANSWERED","BANNED","CLOSED_UNANSWERED","DELETED","DISABLED","UNANSWERED","UNDER_REVIEW"ANSWERED 状态不能回复，其它状态需要真实数据验证4. 售前消息和售后消息状态不一样5. 没有主动翻译接口，回复需要提供英语内容，和小语种依据售后消息返回站点，小语种必填7. 售前、售后及纠纷都是通过卖家id查询【争议纠纷】1. 纠纷原因：只返回原因ID，具体原因需要通过接口查询，不能枚举定义2. 纠纷有类型：调解、买家取消的购买、退货、卖家取消购买mediations: Claim between buyer and sellercancel_purchase: Purchase cancelled by buyerreturn: Product return. In this case, there are no messages.cancel_sale: Cancellation of purchase by the seller.3. 纠纷状态：open 和 closed4. 声明角色：投诉人、被申请人、调解人5. 接口返回角色可能操作和必选操作，有时间限制：（自测需要真实数据验证各种场景）send_message_to_complainant：向买家发送消息（带或不带附件）。send_message_to_mediator：向中介发送消息（带或不带附件）。recontact：通过消息等交互重新打开已关闭的声明。退款：退回购买的款项。它必须在 Mercado Libre 或 Mercado Pago 的前面完成。open_dispute：开始调解。send_potential_shipping：发送邮件承诺，日期。add_shipping_evidence：张贴产品已发送的证据。send_attachments：发送带有附件的消息。send_tracking_number：发送跟踪号码。五. 数据库字段取值逻辑，见备注（待完善）【风险识别 -- 性能,并发,扩展】无【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】完成后自测，结果更新到任务
004+ 1. 提供一个刷新mercadolibre-token接口供crm调用（此接口已存在，无需开发） 2. erp提供查询卖家id接口，从美客多订单表 RB_Mercadolibre_OrderInfo 查询买家id 。 3. 同步到售后消息通过平台订单号查询订单，更新erp订单状态为待审核 ？ 4. erp提供接口，售后消息往来历史订单通过买家user_id 关联 ？ 2. mercadolibre 平台接口对接（售前咨询、售后消息、纠纷） 平台接口文档：https://global-selling.mercadolibre.com/devsite/api-docs三. 底层服务开发： 1. 同步来源渠道服务 （此服务已存在，新增美客多类型） 2. 同步买家售前咨询服务（通过卖家id同步，只有卖家咨询问题） 3. 同步售后待处理消息服务（通过卖家id同步，买家消息存消息主表，买家消息存回复表） 4. 同步纠纷服务（通过卖家id同步）四. 前后端开发【消息管理】1. 售前消息只能回复1次，不支持附件2. 售前消息返回的item_id 即产品id 对应erp 美客多中间表字段 parentItemID 可以查出多个sku3. 售前消息状态有 有这些状态"ANSWERED","BANNED","CLOSED_UNANSWERED","DELETED","DISABLED","UNANSWERED","UNDER_REVIEW"ANSWERED 状态不能回复，其它状态需要真实数据验证4. 售前消息和售后消息状态不一样5. 没有主动翻译接口，回复需要提供英语内容，和小语种依据售后消息返回站点，小语种必填7. 售前、售后及纠纷都是通过卖家id查询【争议纠纷】1. 纠纷原因：只返回原因ID，具体原因需要通过接口查询，不能枚举定义2. 纠纷有类型：调解、买家取消的购买、退货、卖家取消购买mediations: Claim between buyer and sellercancel_purchase: Purchase cancelled by buyerreturn: Product return. In this case, there are no messages.cancel_sale: Cancellation of purchase by the seller.3. 纠纷状态：open 和 closed4. 声明角色：投诉人、被申请人、调解人5. 接口返回角色可能操作和必选操作，有时间限制：（自测需要真实数据验证各种场景）send_message_to_complainant：向买家发送消息（带或不带附件）。send_message_to_mediator：向中介发送消息（带或不带附件）。recontact：通过消息等交互重新打开已关闭的声明。退款：退回购买的款项。它必须在 Mercado Libre 或 Mercado Pago 的前面完成。open_dispute：开始调解。send_potential_shipping：发送邮件承诺，日期。add_shipping_evidence：张贴产品已发送的证据。send_attachments：发送带有附件的消息。send_tracking_number：发送跟踪号码。
005+
006+ 纠纷处理后端接口设计如下：
007+ 后台接口返回字段 action 表示操作类型，暂时确定有如下值：send_message_to_complainant ： 联系客户 （发送带附件的消息，或不带附件消息） send_attachments: 联系客户（发送带附件消息，如果不传附件 是否成功待验证）open_dispute：请求平台协助（请求平台协助请求后将无法给客户发送消息！）refund： 全额退款send_tracking_number：发送跟踪号码后台接口返回字段due_date 表示操作截止utc时间，可以为空后台接口返回字段mandatory 表示操作是否强制，bool类型，可为空。1. 如果为强制操作需要显示截止时间，调接口前不判断是否已过截止时间，调接口失败需要提示错误信息且打印日志2. 操作暂定为多选（不排除有多选，待生产数据验证）3. 当用户选中联系客户显示消息输入框和上传附件按钮 4. 当选中 send_tracking_number 操作 显示 追踪单号输入框5. 当用户点击确定，前端调后端接口，接口入参必须包含如下字段：纠纷id：字符串类型，必传消息内容：字符串，可选 （内容有长度限制）消息附件：字符串集合，可选 （附件有类型 和大小限制）追踪单号：字符串，可选服务商：字符串，可选
008+
009+ 五. 数据库字段取值逻辑，见备注（待完善）【风险识别 -- 性能,并发,扩展】无【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】完成后自测，结果更新到任务

004- 1. 提供一个刷新mercadolibre-token接口供crm调用（此接口已存在，无需开发）<br /> 2. erp提供查询卖家id接口，从美客多订单表 RB_Mercadolibre_OrderInfo 查询买家id 。<br /> <br /> 3. 同步到售后消息通过平台订单号查询订单，更新erp订单状态为待审核 ？<br /> 4. erp提供接口，售后消息往来历史订单通过买家user_id 关联 ？<br /> <br />2. mercadolibre 平台接口对接（售前咨询、售后消息、纠纷）<br /> 平台接口文档：https://global-selling.mercadolibre.com/devsite/api-docs<br />三. 底层服务开发：<br /> 1. 同步来源渠道服务 （此服务已存在，新增美客多类型）<br /> 2. 同步买家售前咨询服务（通过卖家id同步，只有卖家咨询问题）<br /> 3. 同步售后待处理消息服务（通过卖家id同步，买家消息存消息主表，买家消息存回复表）<br /> 4. 同步纠纷服务（通过卖家id同步）<br />四. 前后端开发<br />【消息管理】<br />1. 售前消息只能回复1次，不支持附件<br />2. 售前消息返回的item_id 即产品id 对应erp 美客多中间表字段 parentItemID 可以查出多个sku<br />3. 售前消息状态有 有这些状态<br />"ANSWERED",<br />"BANNED",<br />"CLOSED_UNANSWERED",<br />"DELETED",<br />"DISABLED",<br />"UNANSWERED",<br />"UNDER_REVIEW"<br />ANSWERED 状态不能回复，其它状态需要真实数据验证<br />4. 售前消息和售后消息状态不一样<br />5. 没有主动翻译接口，回复需要提供英语内容，和小语种依据售后消息返回站点，小语种必填<br />7. 售前、售后及纠纷都是通过卖家id查询<br /><br />【争议纠纷】<br />1. 纠纷原因：只返回原因ID，具体原因需要通过接口查询，不能枚举定义<br />2. 纠纷有类型：调解、买家取消的购买、退货、卖家取消购买<br />mediations: Claim between buyer and seller<br />cancel_purchase: Purchase cancelled by buyer<br />return: Product return. In this case, there are no messages.<br />cancel_sale: Cancellation of purchase by the seller.<br /><br />3. 纠纷状态：open 和 closed<br />4. 声明角色：投诉人、被申请人、调解人<br />5. 接口返回角色可能操作和必选操作，有时间限制：（自测需要真实数据验证各种场景）<br />send_message_to_complainant：向买家发送消息（带或不带附件）。<br />send_message_to_mediator：向中介发送消息（带或不带附件）。<br />recontact：通过消息等交互重新打开已关闭的声明。<br />退款：退回购买的款项。它必须在 Mercado Libre 或 Mercado Pago 的前面完成。<br />open_dispute：开始调解。<br />send_potential_shipping：发送邮件承诺，日期。<br />add_shipping_evidence：张贴产品已发送的证据。<br />send_attachments：发送带有附件的消息。<br />send_tracking_number：发送跟踪号码。<br /><br />五. 数据库字段取值逻辑，见备注（待完善）<br /><br />【风险识别 -- 性能,并发,扩展】<br />无<br />【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】<br />完成后自测，结果更新到任务<br />
004+ 1. 提供一个刷新mercadolibre-token接口供crm调用（此接口已存在，无需开发）<br /> 2. erp提供查询卖家id接口，从美客多订单表 RB_Mercadolibre_OrderInfo 查询买家id 。<br /> <br /> 3. 同步到售后消息通过平台订单号查询订单，更新erp订单状态为待审核 ？<br /> 4. erp提供接口，售后消息往来历史订单通过买家user_id 关联 ？<br /> <br />2. mercadolibre 平台接口对接（售前咨询、售后消息、纠纷）<br /> 平台接口文档：https://global-selling.mercadolibre.com/devsite/api-docs<br />三. 底层服务开发：<br /> 1. 同步来源渠道服务 （此服务已存在，新增美客多类型）<br /> 2. 同步买家售前咨询服务（通过卖家id同步，只有卖家咨询问题）<br /> 3. 同步售后待处理消息服务（通过卖家id同步，买家消息存消息主表，买家消息存回复表）<br /> 4. 同步纠纷服务（通过卖家id同步）<br />四. 前后端开发<br />【消息管理】<br />1. 售前消息只能回复1次，不支持附件<br />2. 售前消息返回的item_id 即产品id 对应erp 美客多中间表字段 parentItemID 可以查出多个sku<br />3. 售前消息状态有 有这些状态<br />"ANSWERED",<br />"BANNED",<br />"CLOSED_UNANSWERED",<br />"DELETED",<br />"DISABLED",<br />"UNANSWERED",<br />"UNDER_REVIEW"<br />ANSWERED 状态不能回复，其它状态需要真实数据验证<br />4. 售前消息和售后消息状态不一样<br />5. 没有主动翻译接口，回复需要提供英语内容，和小语种依据售后消息返回站点，小语种必填<br />7. 售前、售后及纠纷都是通过卖家id查询<br /><br />【争议纠纷】<br />1. 纠纷原因：只返回原因ID，具体原因需要通过接口查询，不能枚举定义<br />2. 纠纷有类型：调解、买家取消的购买、退货、卖家取消购买<br />mediations: Claim between buyer and seller<br />cancel_purchase: Purchase cancelled by buyer<br />return: Product return. In this case, there are no messages.<br />cancel_sale: Cancellation of purchase by the seller.<br /><br />3. 纠纷状态：open 和 closed<br />4. 声明角色：投诉人、被申请人、调解人<br />5. 接口返回角色可能操作和必选操作，有时间限制：（自测需要真实数据验证各种场景）<br />send_message_to_complainant：向买家发送消息（带或不带附件）。<br />send_message_to_mediator：向中介发送消息（带或不带附件）。<br />recontact：通过消息等交互重新打开已关闭的声明。<br />退款：退回购买的款项。它必须在 Mercado Libre 或 Mercado Pago 的前面完成。<br />open_dispute：开始调解。<br />send_potential_shipping：发送邮件承诺，日期。<br />add_shipping_evidence：张贴产品已发送的证据。<br />send_attachments：发送带有附件的消息。<br /><p>send_tracking_number：发送跟踪号码。</p>
005+ <p><br /></p>
006+ <p>纠纷处理后端接口设计如下：</p>
007+ <p><span style="color:#171A1D;">后台接口返回字段 action 表示操作类型，暂时确定有如下值：</span><br /><span style="color:#171A1D;">send_message_to_complainant ： 联系客户 （发送带附件的消息，或不带附件消息） </span><br /><span style="color:#171A1D;">send_attachments: 联系客户（发送带附件消息，如果不传附件 是否成功待验证）</span><br /><span style="color:#171A1D;">open_dispute：请求平台协助（请求平台协助请求后将无法给客户发送消息！）</span><br /><span style="color:#171A1D;">refund： 全额退款</span><br /><span style="color:#171A1D;">send_tracking_number：发送跟踪号码</span><br /><br /><span style="color:#171A1D;">后台接口返回字段due_date 表示操作截止utc时间，可以为空</span><br /><span style="color:#171A1D;">后台接口返回字段mandatory 表示操作是否强制，bool类型，可为空。</span><br /><span style="color:#171A1D;">1. 如果为强制操作需要显示截止时间，调接口前不判断是否已过截止时间，调接口失败需要提示错误信息且打印日志</span><br /><span style="color:#171A1D;">2. 操作暂定为多选（不排除有多选，待生产数据验证）</span><br /><span style="color:#171A1D;">3. 当用户选中联系客户显示消息输入框和上传附件按钮 </span><br /><span style="color:#171A1D;">4. 当选中 send_tracking_number 操作 显示 追踪单号输入框</span><br /><span style="color:#171A1D;">5. 当用户点击确定，前端调后端接口，接口入参必须包含如下字段：</span><br /><span style="color:#171A1D;">纠纷id：字符串类型，必传</span><br /><span style="color:#171A1D;">消息内容：字符串，可选 （内容有长度限制）</span><br /><span style="color:#171A1D;">消息附件：字符串集合，可选 （附件有类型 和大小限制）</span><br /><span style="color:#171A1D;">追踪单号：字符串，可选</span><br /><span style="color:#171A1D;">服务商：字符串，可选</span></p>
008+ <br />
009+ 五. 数据库字段取值逻辑，见备注（待完善）<br /><br />【风险识别 -- 性能,并发,扩展】<br />无<br />【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】<br />完成后自测，结果更新到任务<br />

008-
008+ 五. 数据库字段取值逻辑，见备注
009- 五. 数据库字段取值逻辑，见备注（待完善）【风险识别 -- 性能,并发,扩展】无【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】完成后自测，结果更新到任务
009+ 纠纷主表 handling_status 字段取值逻辑如下：1. 服务同步纠纷，当状态为关闭 此字段取值 已经关闭=42. 服务同步纠纷，当状态为开启 &amp;角色为mediator &amp;&amp;action有值，此字段取值 等待平台处理=33. 服务同步纠纷，当状态为开启 &amp;角色为complainant &amp;&amp;action有值，此字段取值 等待对方回复=14. 服务同步纠纷，当状态为开启 &amp;角色为respondent &amp;&amp;action有值，此字段取值 等待我方回复=23. 页面处理纠纷，当操作是请求平台协助且协助成功后，更新此字段取值： 等待平台处理=34. 页面处理纠纷，当操作是联系买家且联系成功后，更新此字段取值：等待对方回复 = 1
010+
011+ 【风险识别 -- 性能,并发,扩展】无【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】完成后自测，结果更新到任务

008- <br />
008+ <br /><p>五. 数据库字段取值逻辑，见备注</p>
009- 五. 数据库字段取值逻辑，见备注（待完善）<br /><br />【风险识别 -- 性能,并发,扩展】<br />无<br />【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】<br />完成后自测，结果更新到任务<br />
009+ <p><span style="color:#171A1D;">纠纷主表 handling_status 字段取值逻辑如下：</span><br /><span style="color:#171A1D;">1. 服务同步纠纷，当状态为关闭 此字段取值 已经关闭=4</span><br /><span style="color:#171A1D;">2. 服务同步纠纷，当状态为开启 &amp;角色为mediator &amp;&amp;action有值，此字段取值 等待平台处理=3</span><br /><span style="color:#171A1D;">3. 服务同步纠纷，当状态为开启 &amp;角色为complainant &amp;&amp;action有值，此字段取值 等待对方回复=1</span><br /><span style="color:#171A1D;">4. 服务同步纠纷，当状态为开启 &amp;角色为respondent &amp;&amp;action有值，此字段取值 等待我方回复=2</span><br /><span style="color:#171A1D;">3. 页面处理纠纷，当操作是请求平台协助且协助成功后，更新此字段取值： 等待平台处理=3</span><br /><span style="color:#171A1D;">4. 页面处理纠纷，当操作是联系买家且联系成功后，更新此字段取值：等待对方回复 = 1</span></p>
010+ <br />
011+ 【风险识别 -- 性能,并发,扩展】<br />无<br />【注意事项 - 编码规范、可能存在Bug、风险和业务关联】<br />完成后自测，结果更新到任务<br />