1. 需求概述

1.1. 背景

平台一共考核五项服务能力指标：
24小内回复纠纷的比例：good以上是需要达成95%以上
平均回复纠纷的时长：good以上是需要小于8小时
24小内回复邮件的比例：good以上是需要达成97%以上
平均回复邮件的时长：good以上是需要小于7小时59分钟
未解决纠纷率：0%

1.2. 目标

增加周末自动回复条件

2. 功能设计

原型地址：

http://192.168.200.206:8030//新版CRM/综合平台Allegro子系统所有需求/Allegro回复策略/index.html

2021-12-08 10:39:48, 由 liurenhu 创建。
2021-12-09 11:39:49, 由 fuxinpeng 编辑。
修改了 任务状态，旧值为 "wait"，新值为 "doing"。
2021-12-10 16:18:26, 由 fuxinpeng 完成。
修改了 总计消耗，旧值为 "0"，新值为 "12"。
修改了 指派给 ，旧值为 "fuxinpeng"，新值为 "liurenhu"。
修改了 实际完成，旧值为 ""，新值为 "2021-12-10 16:02:08"。
修改了 任务状态，旧值为 "doing"，新值为 "done"。
修改了 实际开始，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2021-12-10 16:18:26"。
修改了 预计剩余，旧值为 "6"，新值为 "0"。
修改了 由谁完成，旧值为 ""，新值为 "fuxinpeng"。
2021-12-13 09:28:51, 由 fuxinpeng 指派给 fuxinpeng。
修改了 指派给，旧值为 "liurenhu"，新值为 "fuxinpeng"。

所属迭代	【主干】产品中心12月第二个版本（2021年）
所属模块	赛盒科技新版CRM Allegro CRM
相关需求	新版Allegro CRM 邮件模板增加周末自动回复条件
指派给	付新鹏于 2021-12-13 09:28:51
任务类型	后端
任务标签	初始
开发组
任务状态	已完成
进度	100%
优先级	P2
关键词
抄送给