任务描述

1.    需求概述

1.1. 背景

平台一共考核五项服务能力指标：
24小内回复纠纷的比例：good以上是需要达成95%以上
平均回复纠纷的时长：good以上是需要小于8小时
未解决纠纷率：0%


1.2. 目标


回复策略增加回复纠纷策略


2.    功能设计

2.1. 回复策略

2.1.1 需求说明

原型地址：https://38r4er.axshare.com



字段名称：auto_reply_rule_type ，int 类型，默认为1：消息自动回复，2：纠纷自动回复

需求描述

1.    需求概述

1.1. 背景

平台一共考核五项服务能力指标：
24小内回复纠纷的比例：good以上是需要达成95%以上
平均回复纠纷的时长：good以上是需要小于8小时
未解决纠纷率：0%


1.2. 目标


回复策略增加回复纠纷策略


2.    功能设计

2.1. 回复策略

2.1.1 需求说明

原型地址：https://38r4er.axshare.com

验收标准
暂无
相关用例
历史记录  
  1. 2022-04-22 17:29:39, 由 宋宇 创建。
  2. 2022-04-27 17:51:09, 由 梁欢 启动。
    修改了 实际开始，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2022-04-27 17:51:08"。
    修改了 任务状态，旧值为 "wait"，新值为 "doing"。
  3. 2022-04-27 17:52:17, 由 梁欢 完成。
    修改了 总计消耗，旧值为 "0"，新值为 "12"。
    修改了 实际完成，旧值为 ""，新值为 "2022-04-27 17:51:11"。
    修改了 任务状态，旧值为 "doing"，新值为 "done"。
    修改了 预计剩余，旧值为 "8"，新值为 "0"。
    修改了 由谁完成，旧值为 ""，新值为 "lianghuan"。

    如下图添加了服务：AllegroAutoReplyDisputeJobService

  4. 2022-05-04 10:29:12, 由 zhengqiao 关闭。
    修改了 任务状态，旧值为 "done"，新值为 "closed"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "lianghuan"，新值为 "closed"。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "zhengqiao"。
    修改了 关闭时间，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2022-05-04 10:29:12"。
    修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。
返回
所属迭代 【智汇】产品部 4月 第2 版本（2022年）
所属模块 /
相关需求 新版Allegro CRM 邮件模板 回复策略增加纠纷回复策略
指派给 Closed 于 2022-05-04 10:29:12
任务类型 后端
任务标签 初始
开发组
任务状态 已关闭
进度 100%
优先级 P2
关键词
抄送给
由谁创建 宋宇 于 2022-04-22 17:29:39
由谁完成 梁欢 于 2022-04-27 17:51:11
由谁取消 暂无
由谁关闭 zhengqiao 于 2022-05-04 10:29:12
关闭原因 已完成
最后编辑 zhengqiao 于 2022-05-04 10:29:12
团队 最初预计 总计消耗 预计剩余
工时信息
最初预计 8工时
总计消耗 12工时
预计剩余 0工时
预计开始 0000-00-00
实际开始 2022-04-27
截止日期 0000-00-00