任务描述

需求背景:

目前页面基本操作无问题,但是有一些不是很方便的地方,需要反复操作,客服会花费更多的时间进行操作,BUG修复和优化后,平均每人每天能节约15-30min左右


原型:https://wj5383.axshare.com


需求内容:

1. 新增主动去信按钮,方便客服在此页面联系客户

2. 新增批量备注功能

3. 新增买家取消原因批量筛选功能

4. .新增产品数量字段(针对多产品,多数量订单,避免出现客户只取消部分,但客服全部操作的情况)-此优化需求是针对BUG3提出的意见

5. 在一个订单操作后,整个页面都会自动更新 ,我们要再次筛选条件搜索 ,比较麻烦,需要改为不自动刷新-解决方案:保留筛选条件快捷键

6. 取消订单自动生成的退款单备注太长,需优化

7. 可以将系统订单号和平台订单号放置在一起,不让页面看起来那么局促

8. 系统自动生成的退款单,退款原因始终为未发货,无需根据订单的发货状态改为已发货

9. 抓取后台的取消订单原因的时候,可以自动转化和处理为中文取消原因语言,然后将中文语言显示在取消订单的系统上

取消原因英文 取消原因中文
REASON_LEFT_UNSPECIFIED 无理由取消
ITEMS_WOULD_ARRIVE_TOO_LATE 商品到达时间太晚
ORDER_WAS_CREATED_BY_MISTAKE 错误订购
OTHER_REASON 其他理由
FOUND_CHEAPER_SOMEWHERE_ELSE 在其他地方找到更便宜
REASON_LEFT_UNSPECIFIED,REASON_LEFT_UNSPECIFIED 未说明原因
ITEM_PRICE_IS_TOO_HIGH 商品价格太高
NEED_TO_CHANGE_PAYMENT_METHOD 需要更改付款方式
NEED_TO_CHANGE_SHIPPING_ADDRESS 需要更改送货地址
NEED_TO_CHANGE_SHIPPING_SPEED 需要更改送货速度
NEED_TO_CHANGE_BILLING_ADDRESS 需要更改账单地址
SHIPPING_COST_IS_TOO_HIGH 运费太高
ITEM_IS_SOLD_BY_THIRD_PARTY 商品由第三方出售


需求描述

需求背景:

目前页面基本操作无问题,但是有一些不是很方便的地方,需要反复操作,客服会花费更多的时间进行操作,BUG修复和优化后,平均每人每天能节约15-30min左右


原型:https://wj5383.axshare.com


需求内容:

1. 新增主动去信按钮,方便客服在此页面联系客户

2. 新增批量备注功能

3. 新增买家取消原因批量筛选功能

4. .新增产品数量字段(针对多产品,多数量订单,避免出现客户只取消部分,但客服全部操作的情况)-此优化需求是针对BUG3提出的意见

5. 在一个订单操作后,整个页面都会自动更新 ,我们要再次筛选条件搜索 ,比较麻烦,需要改为不自动刷新-解决方案:保留筛选条件快捷键

6. 取消订单自动生成的退款单备注太长,需优化

7. 可以将系统订单号和平台订单号放置在一起,不让页面看起来那么局促

8. 系统自动生成的退款单,退款原因始终为未发货,无需根据订单的发货状态改为已发货

9. 抓取后台的取消订单原因的时候,可以自动转化和处理为中文取消原因语言,然后将中文语言显示在取消订单的系统上

<

取消原因英文 取消原因中文
REASON_LEFT_UNSPECIFIED 无理由取消
ITEMS_WOULD_ARRIVE_TOO_LATE 商品到达时间太晚
ORDER_WAS_CREATED_BY_MISTAKE 错误订购
OTHER_REASON 其他理由
FOUND_CHEAPER_SOMEWHERE_ELSE 在其他地方找到更便宜
REASON_LEFT_UNSPECIFIED,REASON_LEFT_UNSPECIFIED 未说明原因
ITEM_PRICE_IS_TOO_HIGH 商品价格太高
NEED_TO_CHANGE_PAYMENT_METHOD 需要更改付款方式
NEED_TO_CHANGE_SHIPPING_ADDRESS 需要更改送货地址
NEED_TO_CHANGE_SHIPPING_SPEED 需要更改送货速度
NEED_TO_CHANGE_BILLING_ADDRESS 需要更改账单地址
SHIPPING_COST_IS_TOO_HIGH 运费太高
ITEM_IS_SOLD_BY_THIRD_PARTY 商品由第三方出售


验收标准
暂无
相关用例
历史记录  
  1. 2022-07-06 14:34:07, 由 宋宇 创建。
  2. 2022-07-07 20:18:45, 由 梁欢 启动。
    修改了 实际开始,旧值为 "0000-00-00 00:00:00",新值为 "2022-07-07 20:18:43"。
    修改了 任务状态,旧值为 "wait",新值为 "doing"。
  3. 2022-07-07 20:22:57, 由 梁欢 完成。
    修改了 总计消耗,旧值为 "0",新值为 "21"。
    修改了 实际完成,旧值为 "",新值为 "2022-07-07 20:18:46"。
    修改了 任务状态,旧值为 "doing",新值为 "done"。
    修改了 预计剩余,旧值为 "21",新值为 "0"。
    修改了 由谁完成,旧值为 "",新值为 "lianghuan"。

    如下图:


    1. 新增主动去信按钮,方便客服在此页面联系客户

    2. 新增批量备注功能

    3. 新增买家取消原因批量筛选功能(单选)

    4. .新增产品sku数量 显示

    5. 增加筛选条件快捷键

    6. 取消订单自动生成的退款单备注调整

    7. 可以将系统订单号和平台订单号放置在一起,不让页面看起来那么局促

    8. 系统自动生成的退款单,退款原因始终为未发货,无需根据订单的发货状态改为已发货

    9. 抓取后台的取消订单原因的时候,可以自动转化和处理为中文取消原因语言,然后将中文语言显示在取消订单的系统上






  4. 2022-07-15 18:09:20, 由 zhengqiao 关闭。
    修改了 任务状态,旧值为 "done",新值为 "closed"。
    修改了 指派给 ,旧值为 "lianghuan",新值为 "closed"。
    修改了 由谁关闭,旧值为 "",新值为 "zhengqiao"。
    修改了 关闭时间,旧值为 "0000-00-00 00:00:00",新值为 "2022-07-15 18:09:20"。
    修改了 关闭原因,旧值为 "",新值为 "done"。
所属迭代 【智汇】产品部 7月第 1 版本(2022年)
所属模块 /
相关需求 Amazon申请取消订单 优化
指派给 Closed 于 2022-07-15 18:09:20
任务类型 后端
任务标签 初始
开发组
任务状态 已关闭
进度 100%
优先级 P2
关键词
抄送给
由谁创建 宋宇 于 2022-07-06 14:34:07
由谁完成 梁欢 于 2022-07-07 20:18:46
由谁取消 暂无
由谁关闭 zhengqiao 于 2022-07-15 18:09:20
关闭原因 已完成
最后编辑 zhengqiao 于 2022-07-15 18:09:20
团队 最初预计 总计消耗 预计剩余
工时信息
最初预计 21工时
总计消耗 21工时
预计剩余 0工时
预计开始 0000-00-00
实际开始 2022-07-07
截止日期 0000-00-00