需求背景:
目前页面基本操作无问题,但是有一些不是很方便的地方,需要反复操作,客服会花费更多的时间进行操作,BUG修复和优化后,平均每人每天能节约15-30min左右
需求内容:
1. 新增主动去信按钮,方便客服在此页面联系客户
2. 新增批量备注功能
3. 新增买家取消原因批量筛选功能
4. .新增产品数量字段(针对多产品,多数量订单,避免出现客户只取消部分,但客服全部操作的情况)-此优化需求是针对BUG3提出的意见
5. 在一个订单操作后,整个页面都会自动更新 ,我们要再次筛选条件搜索 ,比较麻烦,需要改为不自动刷新-解决方案:保留筛选条件快捷键
6. 取消订单自动生成的退款单备注太长,需优化
7. 可以将系统订单号和平台订单号放置在一起,不让页面看起来那么局促
8. 系统自动生成的退款单,退款原因始终为未发货,无需根据订单的发货状态改为已发货
9. 抓取后台的取消订单原因的时候,可以自动转化和处理为中文取消原因语言,然后将中文语言显示在取消订单的系统上
| 取消原因英文 | 取消原因中文 |
| REASON_LEFT_UNSPECIFIED | 无理由取消 |
| ITEMS_WOULD_ARRIVE_TOO_LATE | 商品到达时间太晚 |
| ORDER_WAS_CREATED_BY_MISTAKE | 错误订购 |
| OTHER_REASON | 其他理由 |
| FOUND_CHEAPER_SOMEWHERE_ELSE | 在其他地方找到更便宜 |
| REASON_LEFT_UNSPECIFIED,REASON_LEFT_UNSPECIFIED | 未说明原因 |
| ITEM_PRICE_IS_TOO_HIGH | 商品价格太高 |
| NEED_TO_CHANGE_PAYMENT_METHOD | 需要更改付款方式 |
| NEED_TO_CHANGE_SHIPPING_ADDRESS | 需要更改送货地址 |
| NEED_TO_CHANGE_SHIPPING_SPEED | 需要更改送货速度 |
| NEED_TO_CHANGE_BILLING_ADDRESS | 需要更改账单地址 |
| SHIPPING_COST_IS_TOO_HIGH | 运费太高 |
| ITEM_IS_SOLD_BY_THIRD_PARTY | 商品由第三方出售 |
如下图:
1. 新增主动去信按钮,方便客服在此页面联系客户
2. 新增批量备注功能
3. 新增买家取消原因批量筛选功能(单选)
4. .新增产品sku数量 显示
5. 增加筛选条件快捷键
6. 取消订单自动生成的退款单备注调整
7. 可以将系统订单号和平台订单号放置在一起,不让页面看起来那么局促
8. 系统自动生成的退款单,退款原因始终为未发货,无需根据订单的发货状态改为已发货
9. 抓取后台的取消订单原因的时候,可以自动转化和处理为中文取消原因语言,然后将中文语言显示在取消订单的系统上