暂无
任务描述
需求描述
需求背景:
sellerdashbard数据、卖家中心不良交易率数据导出,方便管理者日常进行数据核实和监管,并且及时准确的获取需要的信息
需求目标:
通过sellerdashbard数据、卖家中心不良交易率数据导出,方便管理者日常进行数据核实和监管, 快速核实和定位问题,提高信息获取效率和内外部沟通效率,保证信息的及时性和准确性;
需求价值:
没有数据看板前,管理者在需要分析数据时,有一下几个弊端:
1. 至少需要5个步骤,较为复杂
2. 数据异常的发现一般具有滞后性,只有以半月或是以月为维度统计数据时,才可以发现异常,我们定位到问题后再询问对应的客服,时间太久,客服可能已经遗忘了具体的原因
3. 数据的统计需要人工进行筛选,但是有可能会存在误差,导致数据不准确,要倒推出原因,很费时间,或者需要的数据需要多个表格进行结合得出,出现误差的概率会更大
但是在增加数据看板后,管理者可以以天或者周为维度对数据进行监控,有异常可以快速的进行核实,客服也能清楚回忆具体的问题,协商出对应的解决措施,及时止损,增强控制风险的能力
平台:客服CRM系统>ebay>excel报告导出
原型:https://wj5383.axshare.com/#id=mmxsbv&p=%E6%95%B0%E6%8D%AE%E7%9C%8B%E6%9D%BF%E5%AF%BC%E5%87%BA
新增数据报告:sellerdashbard数据导出、卖家中心不良交易率数据导出
验收标准
暂无
相关用例
- #49021 11730eBay CRM 》excel 报告导出在选择表格中新增sellerdashbard数据导出
- #49022 11730eBay CRM 》excel 报告导出sellerdashbard数据导出新增筛选项来源渠道
- #49023 11730eBay CRM 》excel 报告导出sellerdashbard数据导出新增筛选项站点
- #49024 11730eBay CRM 》excel 报告导出sellerdashbard数据导出新增筛选项店铺等级
- #49025 11730eBay CRM 》excel 报告导出sellerdashbard数据导出新增筛选项选择负责客服人
- #49026 11730eBay CRM 》excel 报告导出sellerdashbard数据导出新增筛选项时间默认不填
- #49027 11730eBay CRM 》excel 报告导出导出数据内容来源渠道
- #49028 11730eBay CRM 》excel 报告导出导出数据内容站点
- #49029 11730eBay CRM 》excel 报告导出导出数据内容负责客服人员
- #49030 11730eBay CRM 》excel 报告导出导出数据内容时间
- #49031 11730eBay CRM 》excel 报告导出导出数据内容不良交易率
- #49032 11730eBay CRM 》excel 报告导出导出数据内容未解决纠纷率
- #49033 11730eBay CRM 》excel 报告导出导出数据内容店铺等级
- #49034 11730eBay CRM 》excel 报告导出导出数据内容延迟发货率
- #49035 11730eBay CRM 》excel 报告导出导出数据内容总销售额
- #49036 11730eBay CRM 》excel 报告导出导出数据内容交易数
- #49037 11730eBay CRM 》excel 报告导出导出数据内容及时上传可验证追踪号率
- #49038 11730eBay CRM 》excel 报告导出导出数据内容采集时间:每天固定时间,leukemia实现历史数据导出
- #49039 11730erp excel 报告导出新增表格:卖家中心不良交易率数据导出
- #49040 11730erp excel 报告导出筛选项来源渠道
- #49041 11730erp excel 报告导出数据来源:erp 》 销售管理 》Ebay CBT政策表现
- #49042 11730erp excel 报告导出导出内容来源渠道
- #49043 11730erp excel 报告导出导出内容负责客服人员
- #49044 11730erp excel 报告导出导出内容不良交易率
- #49045 11730erp excel 报告导出导出内容不良交易率同行平均值
- #49046 11730erp excel 报告导出导出内容物品描述不符退货率
- #49047 11730erp excel 报告导出导出内容物品描述不符退货率同行平均值
- #49048 11730erp excel 报告导出导出内容物品未收到货纠纷率
- #49049 11730erp excel 报告导出导出内容物品未收到货纠纷率同行平均值
- #49050 11730erp excel 报告导出导出内容中差评率
- #49051 11730erp excel 报告导出导出内容中差评率同行平均值
- #49052 11730erp excel 报告导出导出内容详细卖家评分低分率
- #49053 11730erp excel 报告导出导出内容详情卖家评分低分率同行平均值
- #49054 11730erp excel 报告导出导出内容缺货的相关取消交易率
- #49055 11730erp excel 报告导出导出内容缺货的相关取消交易率同行平均值
- #49056 11730erp excel 报告导出能导出数据
- #49057 11730erp excel 报告导出导出的数据正确
- #49058 11730erp excel 报告导出没有遗漏订单和内容
- #49059 11730erp excel 报告导出数据不重复
- #49060 11730erp excel 报告导出FBA退款分析报告名称更改为《FBA退货分析报告》
#49021 11730eBay CRM 》excel 报告导出在选择表格中新增sellerdashbard数据导出
#49026 11730eBay CRM 》excel 报告导出sellerdashbard数据导出新增筛选项时间默认不填
#49037 11730eBay CRM 》excel 报告导出导出数据内容及时上传可验证追踪号率
#49038 11730eBay CRM 》excel 报告导出导出数据内容采集时间:每天固定时间,leukemia实现历史数据导出
#49039 11730erp excel 报告导出新增表格:卖家中心不良交易率数据导出
#49040 11730erp excel 报告导出筛选项来源渠道
#49041 11730erp excel 报告导出数据来源:erp 》 销售管理 》Ebay CBT政策表现
#49055 11730erp excel 报告导出导出内容缺货的相关取消交易率同行平均值
#49058 11730erp excel 报告导出没有遗漏订单和内容
#49059 11730erp excel 报告导出数据不重复