TASK#34409 eBay中差评挽回 / 技术研发中心 1月第1版本（2023年）

任务描述

需求背景：

目前客服人员需要人工对客户留下且不能移除的中差评进行人工追评，预估每人每天花费30min；

中差评联系客户挽回，每人每天花费30min；

好评自动追评及好评联系为目前未在做的版块

目标：主要是为了充分利用留下好评的客户群体，提高复购率和流量打造从客户留评后的回评，追评，挽回，引导推荐及引导再次购买体系

价值：节约17.5/月

需求内容：

需求描述

需求背景：

目前客服人员需要人工对客户留下且不能移除的中差评进行人工追评，预估每人每天花费30min；

中差评联系客户挽回，每人每天花费30min；

好评自动追评及好评联系为目前未在做的版块

目标：主要是为了充分利用留下好评的客户群体，提高复购率和流量打造从客户留评后的回评，追评，挽回，引导推荐及引导再次购买体系

价值：节约17.5/月

需求内容：

验收标准

暂无

历史记录

2022-12-28 09:18:25, 由宋宇创建。
2022-12-28 10:33:53, 由 zhengqiao 编辑。
修改了 最初预计，旧值为 "14"，新值为 "12"。
修改了 预计剩余，旧值为 "14"，新值为 "12"。
2022-12-30 10:31:40, 由梁欢启动。
修改了 实际开始，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2022-12-30 10:31:38"。
修改了 任务状态，旧值为 "wait"，新值为 "doing"。
2022-12-30 10:32:25, 由梁欢完成。
修改了 总计消耗，旧值为 "0"，新值为 "12"。
修改了 指派给 ，旧值为 "lianghuan"，新值为 "songyu"。
修改了 实际完成，旧值为 ""，新值为 "2022-12-30 10:31:42"。
修改了 任务状态，旧值为 "doing"，新值为 "done"。
修改了 预计剩余，旧值为 "12"，新值为 "0"。
修改了 由谁完成，旧值为 ""，新值为 "lianghuan"。

如下图：增加了中差评挽回服务：FeedBackNegativeJobService
2023-02-01 13:56:38, 由 zhengqiao 关闭。
修改了 任务状态，旧值为 "done"，新值为 "closed"。
修改了 指派给 ，旧值为 "songyu"，新值为 "closed"。
修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "zhengqiao"。
修改了 关闭时间，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2023-02-01 13:56:38"。
修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。

团队	最初预计	总计消耗	预计剩余

工时信息