TASK#37417 CRM：shopee CRM系统对接 - 后端 - 接口对接和表设计 / 技术研发中心 3月第2版本（2023年）

任务描述

需求背景：目前shopee未上线新版CRM系统，客服是借助第三方软件乐聊进行邮件及相关工作的处理，乐聊软件目前虽能支持基本的操作，如邮件回复，中差评挽回，订单损耗等，但是依旧存在一定使用不便的问题，且功能优化受限；同时乐聊软件为第三方软件，存在信息泄露等风险。

对接新版CRM系统，客服可实现统一在系统处理邮件和相关工作，结合2023针对公司对于A类平台shopee的整体规划情况，需要较为完善的系统功能及相关数据支持；

需求描述

验收标准

暂无

历史记录

2023-03-15 14:10:28, 由宋宇创建。
2023-03-15 17:15:57, 由梁欢启动。
修改了 实际开始，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2023-03-15 17:15:52"。
修改了 任务状态，旧值为 "wait"，新值为 "doing"。
2023-03-16 16:50:23, 由梁欢完成。
修改了 总计消耗，旧值为 "0"，新值为 "10"。
修改了 指派给 ，旧值为 "lianghuan"，新值为 "songyu"。
修改了 实际完成，旧值为 ""，新值为 "2023-03-16 16:49:12"。
修改了 任务状态，旧值为 "doing"，新值为 "done"。
修改了 预计剩余，旧值为 "10"，新值为 "0"。
修改了 由谁完成，旧值为 ""，新值为 "lianghuan"。

如图：添加了以下接口和表：
2023-07-21 16:24:01, 由宋宇关闭。
修改了 任务状态，旧值为 "done"，新值为 "closed"。
修改了 指派给 ，旧值为 "songyu"，新值为 "closed"。
修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "songyu"。
修改了 关闭时间，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2023-07-21 16:24:01"。
修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。

团队	最初预计	总计消耗	预计剩余

工时信息