深圳智汇创想科技有限公司

003- 需求详情：http://product-doc-wan.zhcxkj.com:9000/%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%B8%80%E7%BB%84/xiaoyu/CRM/start.html#g=1&p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8Aodr%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%8A%A5%E5%91%8A
003+ 需求详情：
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005+ https://3t7xv1.axshare.com/#g=1&p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8Aodr%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%8A%A5%E5%91%8A%EF%BC%88p2%EF%BC%89

003- <p>需求详情：http://product-doc-wan.zhcxkj.com:9000/%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%B8%80%E7%BB%84/xiaoyu/CRM/start.html#g=1&amp;p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8Aodr%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%8A%A5%E5%91%8A</p>
003+ <p>需求详情：</p>
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005+ <p>https://3t7xv1.axshare.com/#g=1&amp;p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8Aodr%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%8A%A5%E5%91%8A%EF%BC%88p2%EF%BC%89</p>

001- 一、背景【提高效率】：因亚马逊客服小组目前没有此功能，如果需要确认产生了ODR的订单，需要经历一下步骤①由客服主管导表→②客服确认哪些账号ODR数据异常→③客服联系对应店铺销售询问产生了ODR的订单→④等待销售反馈→⑤客服收集销售反馈的产生了ODR的订单→⑥统一处理平台纠纷新增了报表，步骤会变成：①由客服主管导表→②客服处理平台纠纷。全程预计节约每天1-3H的时间【控制风险】：每位客服名下平均有200-400个账号，如果全部依赖客服主动询问，或者销售反馈产生了ODR的订单，很容易导致遗漏，一旦遗漏处理，客服部门和业务部门都没有注意的话，会对账号带来不可估量的影响。二、需求说明新增亚马逊ODR订单报告导出功能2.1、位置：Excel报表导出--》亚马逊ODR订单报告。2.2、采集逻辑：数据来源通过采集各个账号 order defect rate
001+ 一、背景【提高效率】：因亚马逊客服小组目前没有此功能，如果需要确认产生了ODR的订单，需要经历一下步骤①由客服主管导表→②客服确认哪些账号ODR数据异常→③客服联系对应店铺销售询问产生了ODR的订单→④等待销售反馈→⑤客服收集销售反馈的产生了ODR的订单→⑥统一处理平台纠纷新增了报表，步骤会变成：①由客服主管导表→②客服处理平台纠纷。全程预计节约每天1-3H的时间【控制风险】：每位客服名下平均有200-400个账号，如果全部依赖客服主动询问，或者销售反馈产生了ODR的订单，很容易导致遗漏，一旦遗漏处理，客服部门和业务部门都没有注意的话，会对账号带来不可估量的影响。二、需求说明新增亚马逊ODR订单报告导出功能2.1.1、位置：路径：自定义报告导出＞＞＞CRM＞＞＞亚马逊账号指标-ODR2.1.2、在【亚马逊账号指标-odr】新增字段：负面反馈平台订单号、A_Z平台订单号、Chargeback平台订单号2.2、采集逻辑：数据来源通过采集各个账号 order defect rate
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004+ https://wj5383.axshare.com/#id=h8kqs3&amp;p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8Aodr%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%8A%A5%E5%91%8A%E5%AF%BC%E5%87%BA%E5%8A%9F%E8%83%BD
005- https://3t7xv1.axshare.com/#g=1&amp;p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8Aodr%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%8A%A5%E5%91%8A%EF%BC%88p2%EF%BC%89

001- 一、背景<br />【提高效率】：因亚马逊客服小组目前没有此功能，如果需要确认产生了ODR的订单，需要经历一下步骤<br /><br />①由客服主管导表→②客服确认哪些账号ODR数据异常→③客服联系对应店铺销售询问产生了ODR的订单→④等待销售反馈→⑤客服收集销售反馈的产生了ODR的订单→⑥统一处理平台纠纷<br /><br />新增了报表，步骤会变成：<br /><br />①由客服主管导表→②客服处理平台纠纷。<br /><br />全程预计节约每天1-3H的时间<br /><br />【控制风险】：每位客服名下平均有200-400个账号，如果全部依赖客服主动询问，或者销售反馈产生了ODR的订单，很容易导致遗漏，一旦遗漏处理，客服部门和业务部门都没有注意的话，会对账号带来不可估量的影响。<br /><br />二、需求说明<br />新增亚马逊ODR订单报告导出功能<br />2.1、位置：Excel报表导出--》亚马逊ODR订单报告。<br />2.2、采集逻辑：<br /><p>数据来源通过采集各个账号 order defect rate</p>
001+ 一、背景<br />【提高效率】：因亚马逊客服小组目前没有此功能，如果需要确认产生了ODR的订单，需要经历一下步骤<br /><br />①由客服主管导表→②客服确认哪些账号ODR数据异常→③客服联系对应店铺销售询问产生了ODR的订单→④等待销售反馈→⑤客服收集销售反馈的产生了ODR的订单→⑥统一处理平台纠纷<br /><br />新增了报表，步骤会变成：<br /><br />①由客服主管导表→②客服处理平台纠纷。<br /><br />全程预计节约每天1-3H的时间<br /><br />【控制风险】：每位客服名下平均有200-400个账号，如果全部依赖客服主动询问，或者销售反馈产生了ODR的订单，很容易导致遗漏，一旦遗漏处理，客服部门和业务部门都没有注意的话，会对账号带来不可估量的影响。<br /><br />二、需求说明<br />新增亚马逊ODR订单报告导出功能<br />2.1.1、位置：路径：自定义报告导出＞＞＞CRM＞＞＞亚马逊账号指标-ODR<br />2.1.2、在【亚马逊账号指标-odr】新增字段：负面反馈平台订单号、A_Z平台订单号、Chargeback平台订单号<br />2.2、采集逻辑：<br /><p>数据来源通过采集各个账号 order defect rate</p>
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004+ <p>https://wj5383.axshare.com/#id=h8kqs3&amp;p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8Aodr%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%8A%A5%E5%91%8A%E5%AF%BC%E5%87%BA%E5%8A%9F%E8%83%BD</p>
005- <p>https://3t7xv1.axshare.com/#g=1&amp;p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8Aodr%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%8A%A5%E5%91%8A%EF%BC%88p2%EF%BC%89</p>

001- 新增亚马逊ODR订单报告（待调研，预估6月第2版）
001+ 新增亚马逊ODR订单报告

001- 新增亚马逊ODR订单报告（待调研，预估6月第2版）
001+ 新增亚马逊ODR订单报告

004- https://wj5383.axshare.com/#id=h8kqs3&amp;p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8Aodr%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%8A%A5%E5%91%8A%E5%AF%BC%E5%87%BA%E5%8A%9F%E8%83%BD
004+ <a href="https://wj5383.axshare.com/#id=h8kqs3&amp;p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8Aodr%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%8A%A5%E5%91%8A%E5%AF%BC%E5%87%BA%E5%8A%9F%E8%83%BD" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://wj5383.axshare.com/#id=h8kqs3&amp;p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8Aodr%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%8A%A5%E5%91%8A%E5%AF%BC%E5%87%BA%E5%8A%9F%E8%83%BD

004- <p>https://wj5383.axshare.com/#id=h8kqs3&amp;p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8Aodr%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%8A%A5%E5%91%8A%E5%AF%BC%E5%87%BA%E5%8A%9F%E8%83%BD</p>
004+ <p><a href="https://wj5383.axshare.com/#id=h8kqs3&amp;p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8Aodr%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%8A%A5%E5%91%8A%E5%AF%BC%E5%87%BA%E5%8A%9F%E8%83%BD" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://wj5383.axshare.com/#id=h8kqs3&amp;p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8Aodr%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%8A%A5%E5%91%8A%E5%AF%BC%E5%87%BA%E5%8A%9F%E8%83%BD</a></p>

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004- <p><a href="https://wj5383.axshare.com/#id=h8kqs3&amp;p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8Aodr%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%8A%A5%E5%91%8A%E5%AF%BC%E5%87%BA%E5%8A%9F%E8%83%BD" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://wj5383.axshare.com/#id=h8kqs3&amp;p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8Aodr%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%8A%A5%E5%91%8A%E5%AF%BC%E5%87%BA%E5%8A%9F%E8%83%BD</a></p>
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005+ <p>报告原始数据：</p>
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007+ <p><img src="{209595.png}" alt="" /></p>