业务需求
需求描述

需求背景：

① 目前《FBA退款分析报告》已上线，但是数据存在高度重复的情况没导致最后的数据参考性不高，希望与后台数据数量一致

②《FBA退款分析报告》中的退款金额与实际订单的退款金额不一致，需要修改逻辑

③此报告取的是后台的退货包裹，实际上并不是我们理解的退款报告，所以需要更改报告名字为《FBA退货分析报告》


需求内容：

位置：158系统>报告中心>Excel报表导出>FBA退款分析报告

1、报告名称更改为《FBA退货分析报告》

2、更改产品和退款金额的对应关系和退款金额计算

说明：一个订单有多个产品，每个产品对应对退款金额，就是A产品对应A产品的金额 B产品对应B产品的金额，一个产品对应一条数据，分摊总退款金额

用渠道SKU匹配原订单，如果没有或过多，那

订单退款金额需要转换成美金，逻辑：
产品单价*产品数量/订单总金额（此处非订单总售价）*退款总金额 (取亚马逊返回的“订单退款”金额字段)
解释：
订单总金额（此处非订单总售价）是指，比如一个订单有两个产品，A产品50美金，B产品60美金，平台优惠10美金，订单总金额为110美金（未有优惠前金额）而不是取订单最终的售价100美金
如果后台报告产品数量订单数量不符，如遇促销送产品的情况，需要通过渠道sku去匹配原订单，如原订单不存在此渠道sku，产品单价*数量 数量取0，报告中产品退款金额也为0




验收标准
价值描述
【降低风险】：FBA订单没目前占到亚马逊整体体量的70%左右，但是由于退货申请是平台直接处理的，我们也没有一个渠道能直接获取到客户退货的直接原因，从而优化产品或其他方面，降低退款率，故诞生了第一版《FBA退款分析报告》，但是在实际的运用总会发现报表存在一些逻辑上的问题以及技术问题，导致最终的数据统计等是不正确的，达不到我们期望的通过报表数据的整理优化产品等，降低投诉或退款率的效果，所以需要再次优化此报表
历史记录  
  1. 2022-07-15 18:03:22, 由 马玉莹 创建。
  2. 2022-07-16 09:08:56, 由 刘灿 编辑。
    修改了 预计工时，旧值为 "14"，新值为 "7"。
  3. 2022-07-16 09:09:01, 由 刘灿 记录评审结果，结果为 确认通过。
    修改了 评审时间，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2022-07-16"。
    修改了 当前状态，旧值为 "draft"，新值为 "active"。
    修改了 由谁评审，旧值为 ""，新值为 "Admin186"。
  4. 2022-07-16 09:09:30, 由 刘灿 指派给 马玉莹。
    修改了 指派给，旧值为 "Admin186"，新值为 "mayuying"。
  5. 2022-07-16 09:33:43, 由 马玉莹 指派给 宋宇。
    修改了 指派给，旧值为 "mayuying"，新值为 "songyu"。
  6. 2022-07-16 09:34:13, 由 马玉莹 变更。
    修改了 当前状态，旧值为 "active"，新值为 "changed"。
    修改了 版本号 ，旧值为 "1"，新值为 "2"。
    修改了 由谁评审，旧值为 "Admin186"，新值为 ""。
    修改了 评审时间，旧值为 "2022-07-16"，新值为 "0000-00-00"。
    修改了 需求描述，区别为：
    002-
    002+
    003- ① 目前《FBA退款分析报告》已上线，但是数据存在高度重复的情况没导致最后的数据参考性不高，希望与后台数据数量一致
    003+ ① 目前《FBA退款分析报告》已上线，但是数据存在高度重复的情况没导致最后的数据参考性不高，希望与后台数据数量一致
    004- ②《FBA退款分析报告》中的退款金额与实际订单的退款金额不一致，需要修改逻辑
    004+ ②《FBA退款分析报告》中的退款金额与实际订单的退款金额不一致，需要修改逻辑
    005- ③此报告取的是后台的退货包裹，实际上并不是我们理解的退款报告，所以需要更改报告名字为《FBA退货分析报告》
    005+ ③此报告取的是后台的退货包裹，实际上并不是业务理解的退款报告，所以需要更改报告名字为《FBA退货分析报告》
    013-
    013+
    014-
    014+
    015- 订单退款金额需要转换成美金，逻辑：
    015+ 订单退款金额需要转换成美金，逻辑：
    016- 产品单价*产品数量/订单总金额（此处非订单总售价）*退款总金额 (取亚马逊返回的“订单退款”金额字段)
    016+
    017- 解释：
    017+ 产品单价*产品数量/订单总金额（此处非订单总售价）*退款总金额 (取亚马逊返回的“订单退款”金额字段)
    018- 订单总金额（此处非订单总售价）是指，比如一个订单有两个产品，A产品50美金，B产品60美金，平台优惠10美金，订单总金额为110美金（未有优惠前金额）而不是取订单最终的售价100美金
    018+
    019- 如果后台报告产品数量订单数量不符，如遇促销送产品的情况，需要通过渠道sku去匹配原订单，如原订单不存在此渠道sku，产品单价*数量 数量取0，报告中产品退款金额也为0
    019+ 解释：
    020-
    020+
    021-
    021+ 订单总金额（此处非订单总售价）是指，比如一个订单有两个产品，A产品50美金，B产品60美金，平台优惠10美金，订单总金额为110美金（未有优惠前金额）而不是取订单最终的售价100美金
    022-
    022+
    023-
    023+ 如果后台报告产品数量订单数量不符，如遇促销送产品的情况，需要通过渠道sku去匹配原订单，如原订单不存在此渠道sku，产品单价*数量 数量取0，报告中产品退款金额也为0
    024-
    024+
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    029+
    030+
    031+
    002- <p>
    002+ <p><br /></p>
    003- </p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify;" align="justify"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><strong>① 目前</strong></span><span style="color:#000000;"><strong>《</strong></span><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;font-size:11pt;color:#000000;"><strong>FBA退款分析报告</strong></span></span></span></span></span></span></span><span style="color:#000000;"><strong>》</strong></span><span style="color:#000000;"><strong>已</strong></span><span style="color:#000000;"><strong>上线，但是数据存在高度重复的情况没导致最后的数据参考性不高，希望与后台数据数量一致</strong></span></span> </p>
    003+ <p class="MsoNormal" style="text-align:justify;" align="justify"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><strong>① 目前</strong></span><span style="color:#000000;"><strong>《</strong></span><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;font-size:11pt;color:#000000;"><strong>FBA退款分析报告</strong></span></span></span></span></span></span></span><span style="color:#000000;"><strong>》</strong></span><span style="color:#000000;"><strong>已</strong></span><span style="color:#000000;"><strong>上线，但是数据存在高度重复的情况没导致最后的数据参考性不高，希望与后台数据数量一致</strong></span></span> </p>
    004- <p class="MsoNormal" style="text-align:justify;" align="justify"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><strong>②</strong></span><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><strong>《</strong></span><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;font-size:11pt;color:#000000;"><strong>FBA退款分析报告</strong></span></span></span></span></span></span></span><span style="color:#000000;"><strong>》</strong></span></span><span style="color:#000000;"><strong>中的退款金额与实际订单的退款金额不一致，需要修改逻辑</strong></span></span> </p>
    004+ <p class="MsoNormal" style="text-align:justify;" align="justify"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><strong>②</strong></span><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><strong>《</strong></span><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;font-size:11pt;color:#000000;"><strong>FBA退款分析报告</strong></span></span></span></span></span></span></span><span style="color:#000000;"><strong>》</strong></span></span><span style="color:#000000;"><strong>中的退款金额与实际订单的退款金额不一致，需要修改逻辑</strong></span></span> </p>
    005- <span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><strong>③此报告取的是后台的退货包裹，实际上并不是我们理解的退款报告，所以需要更改报告名字为《</strong></span><span style="font-family:Calibri;font-size:11pt;color:#000000;"><strong>FBA退货分析报告</strong></span><span style="color:#000000;"><strong>》</strong></span></span>
    005+ <span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><strong>③此报告取的是后台的退货包裹，实际上并不是业务理解的退款报告，所以需要更改报告名字为《</strong></span><span style="font-family:Calibri;font-size:11pt;color:#000000;"><strong>FBA退货分析报告</strong></span><span style="color:#000000;"><strong>》</strong></span></span>
    013- <p><span style="color:#171A1D;font-size:14px;font-family:Tahoma;"><span style="color:#171A1D;font-size:14px;font-family:Tahoma;"><strong>
    013+ <p><span style="color:#171A1D;font-size:14px;font-family:Tahoma;"><span style="color:#171A1D;font-size:14px;font-family:Tahoma;"><strong> </strong></span></span></p>
    014- </strong></span></span></p><div style="font-size:14px;text-align:justify;"><strong><span style="color:#000000;font-weight:bold;">
    014+ <div style="font-size:14px;text-align:justify;"><strong><span style="color:#000000;font-weight:bold;"> </span></strong>
    015- </span></strong><div style="font-size:14px;text-align:left;"><strong><span style="color:#000000;">订单退款金额需要转换成美金，逻辑</span><span style="color:#000000;font-weight:bold;">：</span> </strong></div><strong>
    015+ <div style="font-size:14px;text-align:left;"><strong><span style="color:#000000;">订单退款金额需要转换成美金，逻辑</span><span style="color:#000000;font-weight:bold;">：</span> </strong></div>
    016- </strong><div style="font-size:14px;text-align:justify;"><strong><span style="color:#000000;font-weight:bold;">产品单价*产品数量/订单总金额（此处非订单总售价）*退款总金额 (取亚马逊返回的“订单退款”金额字段)</span> </strong></div><strong>
    016+ <strong> </strong>
    017- </strong><div style="font-size:14px;text-align:justify;"><strong><span style="color:#000000;">解释：</span> </strong></div><strong>
    017+ <div style="font-size:14px;text-align:justify;"><strong><span style="color:#000000;font-weight:bold;">产品单价*产品数量/订单总金额（此处非订单总售价）*退款总金额 (取亚马逊返回的“订单退款”金额字段)</span> </strong></div>
    018- </strong><div style="font-size:14px;text-align:justify;"><strong><span style="color:#000000;">订单总金额（此处非订单总售价）是指，比如一个订单有两个产品，A产品50美金，B产品60美金，平台优惠10美金，订单总金额为110美金（未有优惠前金额）而不是取订单最终的售价100美金</span> </strong></div><strong>
    018+ <strong> </strong>
    019- </strong><div style="font-size:14px;text-align:justify;"><strong>如果后台报告产品数量订单数量不符，如遇促销送产品的情况，需要通过渠道sku去匹配原订单，如原订单不存在此渠道sku，产品单价*数量 数量取0，报告中产品退款金额也为0 <span style="background-color:#000000;"> </span></strong></div><strong>
    019+ <div style="font-size:14px;text-align:justify;"><strong><span style="color:#000000;">解释：</span> </strong></div>
    020- </strong></div><strong>
    020+ <strong> </strong>
    021- </strong>
    021+ <div style="font-size:14px;text-align:justify;"><strong><span style="color:#000000;">订单总金额（此处非订单总售价）是指，比如一个订单有两个产品，A产品50美金，B产品60美金，平台优惠10美金，订单总金额为110美金（未有优惠前金额）而不是取订单最终的售价100美金</span> </strong></div>
    022- <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="color:#171A1D;font-size:14px;font-family:Tahoma;"></span></span></span></span></span><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"></span></span></span></span><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"></span></span></span><span style="color:#171A1D;font-size:14px;font-family:Tahoma;">
    022+ <strong> </strong>
    023- </span></p><div style="font-size:14px;text-align:left;"><span style="color:#171A1D;font-size:14px;font-family:Tahoma;"><strong></strong></span><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"></span></span><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"></span></span></span></span></div>
    023+ <div style="font-size:14px;text-align:justify;"><strong>如果后台报告产品数量订单数量不符，如遇促销送产品的情况，需要通过渠道sku去匹配原订单，如原订单不存在此渠道sku，产品单价*数量 数量取0，报告中产品退款金额也为0 <span style="background-color:#000000;"> </span></strong></div>
    024- <span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;">
    024+ <strong> </strong></div>
    025- </span></span><p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><br /><br /></span></span></p>
    025+ <strong> </strong>
    026-
    026+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="color:#171A1D;font-size:14px;font-family:Tahoma;"></span></span></span></span></span><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"></span></span></span></span><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"></span></span></span><span style="color:#171A1D;font-size:14px;font-family:Tahoma;"> </span></p>
    027- <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"></span></span></p>
    027+ <div style="font-size:14px;text-align:left;"><span style="color:#171A1D;font-size:14px;font-family:Tahoma;"><strong></strong></span><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"></span></span><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"></span></span></span></span></div>
    028- <p><br /></p>
    028+ <span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"> </span></span>
    029+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"><br /><br /></span></span></p>
    030+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="color:#000000;"></span></span></p>
    031+ <p><br /></p>
  7. 2022-07-16 11:28:38, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 所属模块，旧值为 "1679"，新值为 "1661"。
  8. 2022-07-16 11:38:33, 由 zhengqiao 关联到迭代 【智汇】产品部 7月分支 版本（2022年） 。
  9. 2022-07-25 10:36:25, 由 宋宇 指派给 夏宇。
    修改了 指派给，旧值为 "songyu"，新值为 "xiayu"。
  10. 2022-07-29 10:22:22, 由 zhengqiao 编辑。
    修改了 所处阶段 ，旧值为 "tested"，新值为 "closed"。
    修改了 设置阶段者，旧值为 ""，新值为 "zhengqiao"。
  11. 2022-08-09 16:54:00, 由 zhengqiao 关闭，原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "zhengqiao"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2022-08-09 16:53:59"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "xiayu"，新值为 "closed"。
    修改了 当前状态，旧值为 "changed"，新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。
  12. 2023-11-16 20:29:44, 由 周杰 编辑。
    修改了 所属模块，旧值为 "1661"，新值为 "1858"。
返回
迭代版本
提报业务部门
提报人员 214791- 贾旭杨
需求来源 业务方紧急需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组
受益业务部门
验收人员
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 控制风险
每月价值量 无法评估
每月节省人数 0
优先级 P1
价值类型
预计工时 7
成本
ROI
操作手册
高价值
主被动
复杂度
工作流ID
工作流创建时间
更新点
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词 7月19号上线
评审次数
计划上线
上线时间
计划验收时间
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 马玉莹 于 2022-07-15 18:03:22
指派给 Closed 于 2022-08-09 16:53:59
由谁评审
评审时间
由谁关闭 zhengqiao 于 2022-08-09 16:53:59
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2023-11-16 20:29:41
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细分需求