业务需求
需求描述

需求背景:

目前速卖通及eBay直发审单工作已交由客服人员进行处理,其中包含可合并订单的处理,但是系统仅支持来源渠道筛选及销售人员/销售小组显示,不利于客服筛选所负责账号进行处理。故提出此需求:



需求内容:

1.加上客服人员筛选项:方便客服人员快速选择自己所负责的账号进行处理
2.加上客服人员显示:可以直观的看到该可合并订单客服人员情况
3.加上快捷键搜索:可以直接保留搜索快捷键,直接通过快捷键快速搜索

http://product-doc-wan.zhcxkj.com:9000/%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BA%8C%E7%BB%84/CRM%E7%BB%84%E8%BF%AD%E4%BB%A3%E9%9C%80%E6%B1%82/#id=3t17kp&p=%E8%AE%A2%E5%8D%95%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%96%B0%E5%A2%9E%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E4%BA%BA%E5%91%98&g=1

验收标准
价值描述
提高客服人员处理可合并订单的效率
历史记录  
  1. 2022-12-05 18:11:01, 由 马玉莹 创建。
  2. 2022-12-06 14:25:18, 由 马玉莹 变更。
    修改了 指派给,旧值为 "",新值为 "Admin186"。
  3. 2022-12-06 16:47:47, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 价值描述,旧值为 " 提高客服人员处理可合并订单的效率 ",新值为 " 提高客服人员处理可合并订单的效率 "。
    修改了 所属模块,旧值为 "1661",新值为 "1680"。
  4. 2022-12-06 16:55:36, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 所属计划,旧值为 "678",新值为 "531"。
  5. 2022-12-06 17:56:00, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 所属计划,旧值为 "531",新值为 "678"。
  6. 2022-12-08 09:32:19, 由 刘灿 记录评审结果,结果为 确认通过。
    修改了 评审时间,旧值为 "0000-00-00",新值为 "2022-12-08"。
    修改了 指派给 ,旧值为 "Admin186",新值为 "mayuying"。
    修改了 当前状态,旧值为 "draft",新值为 "active"。
    修改了 由谁评审,旧值为 "",新值为 "Admin186"。
  7. 2022-12-08 16:02:21, 由 马玉莹 指派给 田子豪。
    修改了 指派给,旧值为 "mayuying",新值为 "tianzihao"。
  8. 2022-12-08 16:38:33, 由 田子豪 编辑。
    修改了 所属模块,旧值为 "1680",新值为 "1684"。
  9. 2022-12-08 16:38:42, 由 田子豪 指派给 程伟。
    修改了 指派给,旧值为 "tianzihao",新值为 "chengwei"。
  10. 2022-12-08 17:34:07, 由 zhengqiao 关联到迭代 技术研发中心 12月第2版本(2022年) 。
  11. 2022-12-09 13:55:08, 由 周杰 添加备注。
    需求评审工时8小时
  12. 2023-01-05 09:26:45, 由 zhengqiao 编辑。
    修改了 所处阶段 ,旧值为 "tested",新值为 "released"。
    修改了 设置阶段者,旧值为 "",新值为 "zhengqiao"。
  13. 2023-03-04 15:24:37, 由 周杰 编辑。
    修改了 所属模块,旧值为 "1684",新值为 "1742"。
  14. 2023-05-13 16:44:23, 由 周杰 关闭,原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭,旧值为 "",新值为 "zhoujie"。
    修改了 关闭日期,旧值为 "0000-00-00 00:00:00",新值为 "2023-05-13 16:44:22"。
    修改了 指派给 ,旧值为 "chengwei",新值为 "closed"。
    修改了 当前状态,旧值为 "active",新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段,旧值为 "released",新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因,旧值为 "",新值为 "done"。
  15. 2023-11-16 20:27:18, 由 周杰 编辑。
    修改了 所属模块,旧值为 "1742",新值为 "1854"。
迭代版本
提报业务部门
提报人员 226366-刘芳
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 供应链   仓储物流
所属计划
业务价值
开发组
受益业务部门
验收人员
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 提升人效
每月价值量 提高客服人员处理可合并订单的效率
每月节省人数 0
优先级 P2
价值类型
预计工时 8
成本
ROI
操作手册 是
高价值
主被动
复杂度
工作流ID
工作流创建时间
更新点 常规更新
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数
计划上线
上线时间
计划验收时间
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 马玉莹 于 2022-12-05 18:11:01
指派给 Closed 于 2023-05-13 16:44:22
由谁评审 刘灿
评审时间 2022-12-08
由谁关闭 周杰 于 2023-05-13 16:44:22
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2023-11-16 20:27:08