业务需求
需求描述
纠纷在买家不关闭之前都是要一直跟进处理的,但是现在Allegro纠纷处理没有跟进/旗标功能,只能客服单独记录。如果能添加邮件回复中的标旗/跟进功能会很方便,提升处理纠纷效率
验收标准
价值描述
方便客服及时跟进处理纠纷,提升客服处理纠纷效率
历史记录  
  1. 2022-12-06 16:43:47, 由 马玉莹 创建。
  2. 2022-12-06 18:59:22, 由 马玉莹 变更。
    修改了 版本号 ,旧值为 "1",新值为 "2"。
    修改了 需求描述,区别为:
    001- 纠纷在买家不关闭之前都是要一直跟进处理的,但是现在Allegro纠纷处理没有跟进/旗标功能,只能客服单独记录。如果能添加邮件回复中的标旗/跟进功能会很方便,提升处理纠纷效率
    001+ 纠纷在买家不关闭之前都是要一直跟进处理的,但是现在Allegro纠纷处理没有跟进/旗标功能,只能客服单独记录。如果能添加邮件回复中的标旗/跟进功能会很方便,提升处理纠纷效率
    002+
    003+ 需求内容:
    004+ <a href="http://product-doc-wan.zhcxkj.com:9000/%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BA%8C%E7%BB%84/CRM%E7%BB%84%E8%BF%AD%E4%BB%A3%E9%9C%80%E6%B1%82/#id=d9m6xe&amp;p=allegro%E6%96%B0%E5%A2%9E%E6%97%97%E5%B8%9C%E6%A0%87%E8%AE%B0&amp;g=1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">http://product-doc-wan.zhcxkj.com:9000/%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BA%8C%E7%BB%84/CRM%E7%BB%84%E8%BF%AD%E4%BB%A3%E9%9C%80%E6%B1%82/#id=d9m6xe&amp;p=allegro%E6%96%B0%E5%A2%9E%E6%97%97%E5%B8%9C%E6%A0%87%E8%AE%B0&amp;g=1
    001- <i><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;">纠纷在买家不关闭之前都是要一直跟进处理的,但是现在Allegro纠纷处理没有跟进/旗标功能,只能客服单独记录。如果能添加邮件回复中的标旗/跟进功能会很方便,提升处理纠纷效率</span></i>
    001+ <p><i><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;">纠纷在买家不关闭之前都是要一直跟进处理的,但是现在Allegro纠纷处理没有跟进/旗标功能,只能客服单独记录。如果能添加邮件回复中的标旗/跟进功能会很方便,提升处理纠纷效率</span></i></p>
    002+ <p><i><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><br /></span></i></p>
    003+ <p><i><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;">需求内容:</span></i></p>
    004+ <p><i><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><a href="http://product-doc-wan.zhcxkj.com:9000/%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BA%8C%E7%BB%84/CRM%E7%BB%84%E8%BF%AD%E4%BB%A3%E9%9C%80%E6%B1%82/#id=d9m6xe&amp;p=allegro%E6%96%B0%E5%A2%9E%E6%97%97%E5%B8%9C%E6%A0%87%E8%AE%B0&amp;g=1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">http://product-doc-wan.zhcxkj.com:9000/%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BA%8C%E7%BB%84/CRM%E7%BB%84%E8%BF%AD%E4%BB%A3%E9%9C%80%E6%B1%82/#id=d9m6xe&amp;p=allegro%E6%96%B0%E5%A2%9E%E6%97%97%E5%B8%9C%E6%A0%87%E8%AE%B0&amp;g=1</a><br /></span></i></p>
  3. 2022-12-06 18:59:29, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 预计工时,旧值为 "16",新值为 "4"。
  4. 2022-12-07 16:40:38, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 所属计划,旧值为 "531",新值为 "678"。
  5. 2022-12-08 10:28:54, 由 刘灿 记录评审结果,结果为 确认通过。
    修改了 评审时间,旧值为 "0000-00-00",新值为 "2022-12-08"。
    修改了 指派给 ,旧值为 "Admin186",新值为 "mayuying"。
    修改了 当前状态,旧值为 "draft",新值为 "active"。
    修改了 由谁评审,旧值为 "",新值为 "Admin186"。
  6. 2022-12-08 16:02:30, 由 马玉莹 指派给 宋宇。
    修改了 指派给,旧值为 "mayuying",新值为 "songyu"。
  7. 2022-12-08 17:34:07, 由 zhengqiao 关联到迭代 技术研发中心 12月第2版本(2022年) 。
  8. 2022-12-16 10:04:57, 由 周杰 编辑。
    修改了 预计工时,旧值为 "4",新值为 "3"。
  9. 2023-01-05 09:26:45, 由 zhengqiao 编辑。
    修改了 所处阶段 ,旧值为 "tested",新值为 "released"。
    修改了 设置阶段者,旧值为 "",新值为 "zhengqiao"。
  10. 2023-01-05 13:59:51, 由 宋宇 编辑。
    修改了 指派给,旧值为 "songyu",新值为 "mayuying"。
  11. 2023-03-14 15:29:21, 由 马玉莹 关闭,原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭,旧值为 "",新值为 "mayuying"。
    修改了 关闭日期,旧值为 "0000-00-00 00:00:00",新值为 "2023-03-14 15:29:21"。
    修改了 指派给 ,旧值为 "mayuying",新值为 "closed"。
    修改了 当前状态,旧值为 "active",新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段,旧值为 "released",新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因,旧值为 "",新值为 "done"。
  12. 2023-11-16 20:29:44, 由 周杰 编辑。
    修改了 所属模块,旧值为 "1661",新值为 "1858"。
迭代版本
提报业务部门
提报人员 226422-侯晓宁
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组
受益业务部门
验收人员
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 提升人效
每月价值量 方便客服及时跟进处理纠纷,提升客服处理纠纷效率
每月节省人数 0
优先级 P2
价值类型
预计工时 3
成本
ROI
操作手册 是
高价值
主被动
复杂度
工作流ID
工作流创建时间
更新点 常规更新
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数
计划上线
上线时间
计划验收时间
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 马玉莹 于 2022-12-06 16:43:47
指派给 Closed 于 2023-03-14 15:29:21
由谁评审 刘灿
评审时间 2022-12-08
由谁关闭 马玉莹 于 2023-03-14 15:29:21
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2023-11-16 20:29:41