业务需求
需求描述


需求背景：此项目主要为客服人员提供了解账号数据情况的快捷展示，可在处理客诉的过程中将数据指标考虑在内


需求内容：

eBay未解决纠纷率展示

   未解决纠纷率数据来源：eBay CRM →Excel 报表导出→Sellerdashboard导出→未解决纠纷率（子表）

  未解决纠纷率以来源渠道维度展示   

示例：未解决纠纷率： 0.00%

http://product-doc-wan.zhcxkj.com:9000/%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BA%8C%E7%BB%84/crm23%E5%B9%B4%E9%9C%80%E6%B1%82/start.html#id=ppyqhi&p=ebay%E6%9C%AA%E8%A7%A3%E5%86%B3%E7%BA%A0%E7%BA%B7%E5%B1%95%E7%A4%BA&g=1

验收标准
价值描述
此项目主要为客服人员提供了解账号数据情况的快捷展示，可在处理客诉的过程中将数据指标考虑在内
历史记录  
  1. 2022-12-20 17:38:19, 由 马玉莹 创建。
  2. 2022-12-20 17:38:33, 由 马玉莹 变更。
    修改了 版本号 ，旧值为 "1"，新值为 "2"。
    修改了 需求名称，区别为：
    001- Amzon 取消订单
    001+ eBay未解决纠纷率展示
    001- Amzon 取消订单
    001+ eBay未解决纠纷率展示
    修改了 需求描述，区别为：
    008- eBay未解决纠纷率展示
    008+ eBay未解决纠纷率展示
    009- 未解决纠纷率数据来源：eBay CRM →Excel 报表导出→Sellerdashboard导出→未解决纠纷率（子表）
    009+ 未解决纠纷率数据来源：eBay CRM →Excel 报表导出→Sellerdashboard导出→未解决纠纷率（子表）
    010- 未解决纠纷率以来源渠道维度展示
    010+ 未解决纠纷率以来源渠道维度展示
    011- 示例：未解决纠纷率： 0.00%
    011+ 示例：未解决纠纷率： 0.00%
    012-
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    008- <p><span>eBay未解决纠纷率展示</span>
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    009+ <p><span> 未解决纠纷率数据来源：eBay CRM →Excel 报表导出→Sellerdashboard导出→未解决纠纷率（子表）</span></p>
    010- <p><span> 未解决纠纷率以来源渠道维度展示 </span></p>
    010+ <p><span> 未解决纠纷率以来源渠道维度展示 </span></p>
    011- <p><span>示例：未解决纠纷率： 0.00% </span></p>
    011+ <p><span>示例：未解决纠纷率： 0.00% </span></p>
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  3. 2022-12-22 11:29:32, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 预计工时，旧值为 "4"，新值为 "6"。
  4. 2022-12-23 10:37:22, 由 刘灿 记录评审结果，结果为 确认通过。
  5. 2022-12-23 10:37:32, 由 刘灿 编辑。
    修改了 指派给，旧值为 "Admin186"，新值为 "mayuying"。
  6. 2022-12-23 10:53:55, 由 zhengqiao 关联到迭代 技术研发中心 1月第1版本（2023年） 。
  7. 2022-12-26 11:05:07, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 指派给，旧值为 "mayuying"，新值为 "songyu"。
  8. 2022-12-28 10:39:46, 由 zhengqiao 编辑。
    修改了 预计工时，旧值为 "6"，新值为 "4"。
    需求评审工时：4 H
  9. 2023-01-13 17:07:18, 由 zhengqiao 编辑。
    修改了 所处阶段 ，旧值为 "tested"，新值为 "released"。
    修改了 设置阶段者，旧值为 ""，新值为 "zhengqiao"。
  10. 2023-01-16 10:50:19, 由 宋宇 编辑。
    修改了 指派给，旧值为 "songyu"，新值为 "mayuying"。
  11. 2023-03-14 15:29:21, 由 马玉莹 关闭，原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "mayuying"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2023-03-14 15:29:21"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "mayuying"，新值为 "closed"。
    修改了 当前状态，旧值为 "active"，新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "released"，新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。
  12. 2023-11-16 20:29:45, 由 周杰 编辑。
    修改了 所属模块，旧值为 "1661"，新值为 "1858"。
迭代版本 2023年1月第1个迭代
提报业务部门
提报人员 刘芳
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组
受益业务部门
验收人员
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 提升人效
每月价值量 暂不评估
每月节省人数 0
优先级 P2
价值类型
预计工时 4
成本
ROI
操作手册 是
高价值
主被动
复杂度
工作流ID
工作流创建时间
更新点 常规更新
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数
计划上线
上线时间 2023-01-12
计划验收时间
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 马玉莹 于 2022-12-20 17:38:19
指派给 Closed 于 2023-11-16 18:26:38
由谁评审 刘灿
评审时间 2022-12-23
由谁关闭 马玉莹 于 2023-03-14 15:29:21
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2023-11-16 20:29:41
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