业务需求
需求描述

需求背景：

客服人员显示不全，并新增客服没有数据展示，需要新增数据

需求内容：

修改模块：好评率、

1.需要显示7个客服，目前只能显示6个；另外建议预留一个位置，因为业务拓展，所以排名地方要能显示8个人；

2.显示好评率≤80%的账号个数，没有的就不显示, 如图

货不对板纠纷提起率

1.需要显示7个客服，目前只能显示6个；另外建议预留一个位置，因为业务拓展，所以排名地方要能显示8个人；

2.显示货不对板纠纷率≥10%的账号个数，没有的就不显示, 表现形式和好评率一样，参考上图

人效总览

1.需要显示7个客服，目前只能显示6个；另外建议预留一个位置，因为业务拓展，所以排名地方要能显示8个人；


美客多的店铺声誉添加信誉等级筛选项

筛选条件：green、yellow 、orange、red 、leader

验收标准
价值描述
客服人员显示不全，并新增客服没有数据展示，需要新增数据
历史记录  
  1. 2023-02-03 18:14:28, 由 马玉莹 创建。
  2. 2023-02-06 10:20:54, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 更新点 ，旧值为 "common"，新值为 ""。
    修改了 预计工时，旧值为 "16"，新值为 "10"。
  3. 2023-02-07 11:22:10, 由 周杰 编辑。
    修改了 预计工时，旧值为 "10"，新值为 "8"。
    需求评审工时：8小时
  4. 2023-02-07 18:44:42, 由 李会云 记录评审结果，结果为 确认通过。
  5. 2023-02-07 18:53:58, 由 刘瀚泽 关联到迭代 技术研发中心 2月第2版本（2023年） 。
  6. 2023-02-08 17:21:32, 由 马玉莹 指派给 宋宇。
    修改了 指派给，旧值为 "lihuiyun"，新值为 "songyu"。
  7. 2023-03-01 10:20:30, 由 周杰 编辑。
    修改了 所处阶段 ，旧值为 "tested"，新值为 "released"。
    修改了 设置阶段者，旧值为 ""，新值为 "zhoujie"。
  8. 2023-03-01 15:05:54, 由 周杰 编辑。
  9. 2023-03-22 18:21:03, 由 宋宇 编辑。
    修改了 指派给，旧值为 "songyu"，新值为 "mayuying"。
  10. 2023-04-23 09:52:17, 由 马玉莹 关闭，原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "mayuying"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2023-04-23 09:52:17"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "mayuying"，新值为 "closed"。
    修改了 当前状态，旧值为 "active"，新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "released"，新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。
  11. 2023-11-16 20:29:45, 由 周杰 编辑。
    修改了 所属模块，旧值为 "1661"，新值为 "1858"。
返回
迭代版本 2023年2月第2个迭代
提报业务部门
提报人员 侯晓宁
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组
受益业务部门
验收人员
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 提升人效
每月价值量 暂不评估
每月节省人数 0
优先级 P2
价值类型
预计工时 8
成本
ROI
操作手册 否
高价值
主被动
复杂度
工作流ID
工作流创建时间
更新点
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数
计划上线
上线时间 2023-02-28
计划验收时间
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 马玉莹 于 2023-02-03 18:14:28
指派给 Closed 于 2023-11-16 18:28:34
由谁评审 李会云
评审时间 2023-02-07
由谁关闭 马玉莹 于 2023-04-23 09:52:17
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2023-11-16 20:29:41
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