STORY #14107 CRM：lazada CRM系统对接 - 技术中心-需求池

业务需求

需求描述

业务背景

（1）、根据整体规划的情况，需要较为完善的系统功能及相关数据支持

（2）、乐聊软件目前虽然支持基本操作，但存在一定使用不便的问题，且功能优化受限

业务价值

提高效率：提高消息回复速度。节约第三方成本

需求内容：https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/oP0MALyR8k7y4Br5hmzmrDnL83bzYmDO?utm_scene=team_space

验收标准

价值描述

提高效率：提高消息回复速度。节约第三方成本

历史记录

2023-03-18 16:40:10, 由 马玉莹 创建。
2023-03-21 17:55:45, 由 马玉莹 编辑。
修改了 预计工时，旧值为 "64"，新值为 "102"。

技术评审：102H

1、接口对接和表设计 10H
2、首页分析页 8H
3、收件管理：查询列表、详情查询、回复、订单信息查询、标记消息状态、转移客服、‘导出等接口、统计查询、侧边栏统计查询、日志查询、日志新增等接口 20H
4、发件箱：查询列表、详情查询、写信、标记回复状态、导出 12H
5、客户回复时效：6H
6、消息接收服务：24H(Lazada采用推送会话消息方式，需要研究怎么处理)
7、消息发送服务：8H
8、个人资料：2H
9、回复策略：12H
2023-03-22 11:20:14, 由 马玉莹 编辑。
修改了 所属计划，旧值为 "741"，新值为 "531"。
2023-03-28 09:22:26, 由 马玉莹 编辑。
修改了 所属计划，旧值为 "531"，新值为 "744"。
2023-04-07 16:31:03, 由 马玉莹 编辑。
修改了 所属计划，旧值为 "744"，新值为 "752"。
2023-04-19 13:56:18, 由 马玉莹 编辑。
修改了 所属计划，旧值为 "752"，新值为 "758"。
2023-05-09 17:56:14, 由 马玉莹 编辑。
修改了 预计工时，旧值为 "102"，新值为 "92"。

本次需求只完成页面内容，不做服务内容，无需测试，不上线

技术评审工时

后端技术：60

前端技术：32
2023-05-09 20:08:00, 由 李会云 记录评审结果，结果为 确认通过。
修改了 评审时间，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2023-05-09"。
修改了 指派给 ，旧值为 "lihuiyun"，新值为 "mayuying"。
修改了 当前状态，旧值为 "draft"，新值为 "active"。
修改了 由谁评审，旧值为 ""，新值为 "lihuiyun"。
2023-05-10 09:45:54, 由 马玉莹 指派给宋宇。
修改了 指派给，旧值为 "mayuying"，新值为 "songyu"。
2023-05-10 10:26:24, 由 马玉莹 变更。
修改了 当前状态，旧值为 "active"，新值为 "changed"。
修改了 版本号 ，旧值为 "1"，新值为 "2"。
修改了 由谁评审，旧值为 "lihuiyun"，新值为 ""。
修改了 评审时间，旧值为 "2023-05-09"，新值为 "0000-00-00"。
修改了 需求描述，区别为：
007- 需求内容：<a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/QG53mjyd80R126MDfavo99o6V6zbX04v" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/QG53mjyd80R126MDfavo99o6V6zbX04v
007+ 需求内容：<a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/oP0MALyR8k7y4Br5hmzmrDnL83bzYmDO?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/oP0MALyR8k7y4Br5hmzmrDnL83bzYmDO?utm_scene=team_space

007- <p>需求内容：<a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/QG53mjyd80R126MDfavo99o6V6zbX04v" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/QG53mjyd80R126MDfavo99o6V6zbX04v</a></p>
007+ <p>需求内容：<a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/oP0MALyR8k7y4Br5hmzmrDnL83bzYmDO?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/oP0MALyR8k7y4Br5hmzmrDnL83bzYmDO?utm_scene=team_space</a></p>
2023-05-10 19:02:14, 由 官荣荣 关联到迭代 技术研发中心 5月第2版本（2023年） 。
2023-05-31 10:43:46, 由周杰关联到发布 发布上线：上线版本_20230530。
2023-06-01 09:05:02, 由刘超编辑。
修改了 所处阶段 ，旧值为 "released"，新值为 "bepending"。
修改了 设置阶段者，旧值为 ""，新值为 "liuchao"。
2023-06-01 09:24:18, 由周杰关闭，原因为 已完成 。
修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "zhoujie"。
修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2023-06-01 09:24:16"。
修改了 指派给 ，旧值为 "songyu"，新值为 "closed"。
修改了 当前状态，旧值为 "changed"，新值为 "closed"。
修改了 所处阶段，旧值为 "bepending"，新值为 "closed"。
修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。
2023-11-16 20:29:45, 由周杰编辑。
修改了 所属模块，旧值为 "1661"，新值为 "1858"。

基本信息
需求的一生

迭代版本	2023年4月第1个迭代
提报业务部门
提报人员	刘芳
需求来源	业务方迭代需求
所属项目	技术中心-需求池
所属模块	客服账号客服CRM
所属计划
业务价值
开发组
受益业务部门
验收人员
业务目标类型
中心业务目标
业务价值	提升人效
每月价值量	提升效率
每月节省人数	0
优先级	P2
价值类型
预计工时	92
成本
ROI
操作手册	是
高价值	-
主被动	被动接收
复杂度	一般性
工作流ID
工作流创建时间
更新点	常规更新
是否高危	否
评分
当前状态	已关闭
所处阶段	已关闭
关键词
评审次数	一次
计划上线
上线时间	2023-05-30
计划验收时间
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给

由谁创建	马玉莹于 2023-03-18 16:40:10
指派给	Closed 于 2023-11-16 19:18:10
由谁评审
评审时间
由谁关闭	周杰于 2023-06-01 09:24:16
关闭原因	已完成
最后修改	周杰于 2023-11-16 20:29:41

迭代任务
相关信息

相关Bug	[B] #37431 【lazada-CRM】写信发送报错 [B] #37436 【lazada-CRM】待审核的发送时间写死了 [B] #37438 【lazada-CRM】“待审核”和“发件箱”订单备注的操作时间不正确且会变动 [B] #37444 【lazada-CRM】“待审核”和“发件箱”页的列表没有展示客户ID [B] #37445 【lazada-CRM】“发件箱”页没有展示审核通过的审核备注信息 [B] #37451 【lazada-CRM】"所有消息"页列表缺少【买家名称】字段 [B] #37460 【lazada-CRM】引用邮件模板后，系统标签未能获取真实追踪号 [B] #37463 【lazada-CRM】邮件的创建时间不正确 [B] #37464 【lazada-CRM】邮件的文字部分没有创建时间和发送时间字段展示 [B] #37473 【lazada-CRM】订单的【支付状态】未标识是否已支付 [B] #37488 【lazada CRM系统对接】所有消息-->批量提取异常 [B] #37489 【lazada CRM系统对接】批量标记已回复后，7天未回复统计未及时刷新 [B] #37492 【lazada CRM系统对接】使用模板发送消息时报错 [B] #37497 【Lazada CRM】【所有消息】会话页面，按关键词搜索，不支持系统订单号搜索 [B] #37498 【Lazada CRM】【所有消息】会话页面，高级搜索页面的筛选条件，与需求描述不一致 [B] #37499 【Lazada CRM】【所有消息】会话页面，中间部分，与需求描述不一致，缺少字段 [B] #37500 【Lazada CRM】【所有消息】会话页面，消息回复输入框，缺少功能 [B] #37502 【Lazada CRM】【所有消息】会话页面，点击产品图片，没有跳转listing [B] #37504 【Lazada CRM】【所有消息】会话页面，批量搜索后，再次打开批量搜索框时，筛选条件丢失了 [B] #37506 【Lazada CRM】【所有消息】会话页面，批量转移客服后，未记录日志 [B] #37507 【Lazada CRM】【所有消息】会话页面，批量标记/单个标记后，未记录邮件日志 [B] #37508 【Lazada CRM】【所有消息】会话页面，添加质量投诉后，右侧订单信息没了 [B] #37510 【Lazada CRM】【所有消息】会话页面，手动添加日志后，未记录操作人员 [B] #37511 【Lazada CRM】【分析页】已回复/未回复排行榜没有数据 [B] #37512 【Lazada CRM】【邮件回复统计】回复消息后，Message总数+2统计错误 [B] #37513 【Lazada CRM】【个人中心】授权其他用户处理邮件，且在时间范围内，在切换用户后，提示没有权限 [B] #37514 【Lazada CRM】【待审核】待审核消息编辑按钮置灰，无法操作 [B] #37522 【lazada-CRM】邮件模板今日次数统计不正确 [B] #37545 【lazada CRM系统对接】lazada回复策略导出异常 [B] #37546 【lazada CRM系统对接】lazada 发件管理-->待审核审核后未记录邮件日志
相关用例
相关需求
细分需求