1.支持同个账号不同中差评原因设置不同的模板：如果所有的中差评原因都采用同一个模板的话，针对性不高，且本身留下中差评的客户是已经对本次交易不满意了，如果再次受到一些相关性不高的挽回邮件，容易造成二次投诉，达不到这个功能开发的主要目的：联系客户移除差评
2.支持客服人员筛选（eBay中差评自动挽回和return自动挽回）：目前只能按照订单国家和来源渠道进行设置，无法实现按照客服人员设置，如果要设置某个客服的账号，需要一个个选账号，每个客服账号几十个到上百个，效率较低。
提高效率，节约人力0.5H/人/天，影响人员：6人，故每个月节约人力：0.5/8*6*20=5.2人天/月 价值量：3120 CNY/月
| 提报业务部门 | |
|---|---|
| 提报人员 | 刘芳 |
| 需求来源 | 业务方迭代需求 |
| 所属模块 | 客服账号 客服CRM |
| 所属计划 | |
| 开发组 | |
| 受益业务部门 | |
| 验收人员 | 蔡梦娇 |
| 业务价值 | 提升人效 |
| 每月价值量 | 3120 |
| 每月节省人数 | 0 |
| 优先级 | P2 |
| 价值类型 | |
| 预计工时 | 32 |
| 成本 | |
| ROI | |
| 操作手册 | 否 |
| 更新点 | |
| 是否高危 | 否 |
| 评分 | |
| 当前状态 | 已关闭 |
| 所处阶段 | 已关闭 |
| 关键词 | |
| 计划上线 | |
| 上线时间 | |
| 计划验收时间 | |
| 业务验收时间 | |
| 满意度 | |
| 价值验收 | |
| 满意度分值 | |
| 业务回填价值 | |
| 验收达成价值 | |
| 验收达成ROI |
| 由谁创建 | 马玉莹 于 2023-05-12 10:10:30 |
|---|---|
| 指派给 | Closed 于 2023-05-22 10:42:56 |
| 由谁评审 | |
| 评审时间 | |
| 由谁关闭 | 马玉莹 于 2023-05-22 10:42:56 |
| 关闭原因 | 重复#14698 CRM：eBay新增批量提取功能和数据大屏团队数据展示调整 |
| 最后修改 | 周杰 于 2023-11-16 20:29:41 |
| 相关Bug |
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| 相关用例 |
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| 相关需求 |
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| 细分需求 |
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