业务需求
需求描述

业务背景

eBay平台近期调整case,return界面后,部分功能不符合当下的使用场景,为了更好的处理相关客诉维护账号数据,需要调整相关功能。

业务价值

  新增轨迹信息 结合包裹状态分析差评原因 


https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/lyQod3RxJK3xDYKXtErezploJkb4Mw9r?utm_scene=team_space


验收标准
价值描述
根据现有情况对争议处理/中差评管理界面进行调整
历史记录  
  1. 2023-09-15 10:44:32, 由 马玉莹 创建。
  2. 2023-09-21 15:42:59, 由 马玉莹 变更。
    修改了 版本号 ,旧值为 "1",新值为 "2"。
    修改了 需求名称,区别为:
    001- eBay CRM系统部分功能优化-争议处理/退货请求/中差评管理
    001+ CRM: eBay 系统部分功能优化-争议处理/中差评管理
    001- eBay CRM系统部分功能优化-争议处理/退货请求/中差评管理
    001+ CRM: eBay 系统部分功能优化-争议处理/中差评管理
    修改了 需求描述,区别为:
    001-
    001+ 业务背景
    002-
    002+ eBay平台近期调整case,return界面后,部分功能不符合当下的使用场景,为了更好的处理相关客诉维护账号数据,需要调整相关功能。
    003-
    003+ 业务价值
    004-
    004+ 新增轨迹信息结合包裹状态分析差评原因
    005-
    005+
    006- eBay平台近期调整case,return界面后,部分功能不符合当下的使用场景,为了更好的处理相关客诉维护账号数据,需要调整相关功能
    006+ <a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/lyQod3RxJK3xDYKXtErezploJkb4Mw9r?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/lyQod3RxJK3xDYKXtErezploJkb4Mw9r?utm_scene=team_space
    007-
    007+
    008-
    001- <table class="MsoTableGrid" style="border:medium none;" cellspacing="0" border="2"><tbody><tr><td width="127" valign="top">
    001+ <h4 style="font-size:12pt;margin-left:32px;">业务背景</h4>
    002- <p class="MsoNormal" style="text-align:justify;" align="justify"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;font-size:10.5pt;"></span><span style="font-family:Calibri;font-size:11pt;"></span> </p>
    002+ <p>eBay平台近期调整case,return界面后,部分功能不符合当下的使用场景,为了更好的处理相关客诉维护账号数据,需要调整相关功能。</p>
    003- </td>
    003+ <h4 style="font-size:12pt;margin-left:32px;">业务价值</h4>
    004- <td colspan="4" width="495" valign="top">
    004+ <p><span>新增轨迹信息结合包裹状态分析差评原因</span></p>
    005- <p class="MsoNormal" style="text-align:justify;" align="justify"><i><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"> </span></i></p>
    005+ <p><span><br /></span></p>
    006- <p class="MsoNormal" style="text-align:justify;" align="justify"><i> <i>eBay平台近期调整case,return界面后,部分功能不符合当下的使用场景,为了更好的处理相关客诉维护账号数据,需要调整相关功能</i></i></p>
    006+ <p><span><a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/lyQod3RxJK3xDYKXtErezploJkb4Mw9r?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/lyQod3RxJK3xDYKXtErezploJkb4Mw9r?utm_scene=team_space</a><br /></span></p>
    007- </td>
    007+ <br />
    008- </tr></tbody></table>
  3. 2023-09-21 15:44:05, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 所属计划,旧值为 "",新值为 "890"。
    修改了 成本 ,旧值为 "3000",新值为 "6000"。
    修改了 ROI ,旧值为 "0",新值为 "0.20"。
    修改了 预计工时,旧值为 "12",新值为 "24"。
    修改了 所处阶段,旧值为 "wait",新值为 "planned"。
  4. 2023-09-22 10:28:34, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 成本 ,旧值为 "6000",新值为 "3250"。
    修改了 ROI ,旧值为 "0",新值为 "0.37"。
    修改了 预计工时,旧值为 "24",新值为 "13"。
    M-16542 CRM: eBay 系统部分功能优化-争议处理/中差评管理 (责任人:马玉莹)
    1.争议处理:争议处理界面【争议状态】分类更新,且支持单选/多选 3H
    2.争议处理:增加【判决结果】筛选项,且支持单选/多选 7H
    a.调整服务和表结构
    b.调整查询
    3.中差评管理:2个月前的中差评保留当前移除状态(原状态:全部为已移除) 1H
  5. 2023-09-22 18:39:08, 由 宋宇 编辑。
    修改了 ROI,旧值为 "0",新值为 "0.37"。
    前端工时:1H
  6. 2023-09-22 19:08:36, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 所属计划,旧值为 "890",新值为 "0"。
  7. 2023-09-22 19:24:10, 由 官荣荣 编辑。
    修改了 所属计划,旧值为 "0",新值为 ""。
    修改了 成本 ,旧值为 "3250",新值为 "2500"。
    修改了 ROI ,旧值为 "0",新值为 "0.48"。
    修改了 预计工时,旧值为 "13",新值为 "10"。

  8. 2023-11-16 20:29:42, 由 周杰 编辑。
    修改了 所属模块,旧值为 "1661",新值为 "1858"。
  9. 2023-11-28 17:47:04, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 所属计划 ,旧值为 "",新值为 "946"。
    修改了 ROI ,旧值为 "0.00",新值为 "0.48"。
    修改了 上线时间 ,旧值为 "2023-10-07",新值为 "2023-12-19"。
    修改了 计划验收时间,旧值为 "2023-09-15 00:00:00",新值为 "2023-12-26"。
    修改了 所处阶段 ,旧值为 "wait",新值为 "planned"。
  10. 2023-12-05 13:36:20, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 成本 ,旧值为 "2500",新值为 "3000"。
    修改了 ROI ,旧值为 "0.48",新值为 "0.40"。
    修改了 预计工时,旧值为 "10",新值为 "12"。
  11. 2023-12-05 13:39:39, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 成本 ,旧值为 "3000",新值为 "3500"。
    修改了 ROI ,旧值为 "0.40",新值为 "0.34"。
    修改了 预计工时,旧值为 "12",新值为 "14"。
  12. 2023-12-05 15:00:49, 由 李会云 记录评审结果,结果为 确认通过。
    修改了 评审时间,旧值为 "0000-00-00",新值为 "2023-12-05"。
    修改了 指派给 ,旧值为 "lihuiyun",新值为 "mayuying"。
    修改了 当前状态,旧值为 "draft",新值为 "active"。
    修改了 由谁评审,旧值为 "",新值为 "lihuiyun"。
  13. 2023-12-05 17:44:14, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 所属计划,旧值为 "946",新值为 "957"。
  14. 2023-12-05 19:49:39, 由 官荣荣 编辑。
    修改了 评审次数,旧值为 "1",新值为 "2"。

  15. 2023-12-07 14:33:16, 由 官荣荣 关联到迭代 技术研发中心 12月第3版本(2023年) 。
  16. 2023-12-15 14:38:33, 由 关依林 编辑。
    修改了 测试人员,旧值为 "",新值为 "xiayu"。
  17. 2023-12-27 10:34:37, 由 林鸿贵 编辑。
    修改了 所处阶段 ,旧值为 "tested",新值为 "released"。
    修改了 设置阶段者,旧值为 "",新值为 "linhonggui"。
  18. 2023-12-27 21:29:38, 由 官荣荣 关闭,原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭,旧值为 "",新值为 "guanrongrong"。
    修改了 关闭日期,旧值为 "0000-00-00 00:00:00",新值为 "2023-12-27 21:29:37"。
    修改了 指派给 ,旧值为 "songyu",新值为 "closed"。
    修改了 当前状态,旧值为 "active",新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段,旧值为 "released",新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因,旧值为 "",新值为 "done"。
迭代版本
提报业务部门
提报人员 刘芳
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组 客服账号组
受益业务部门
验收人员 刘芳
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 提升人效
每月价值量 1200
每月节省人数 0
优先级 P3
价值类型
预计工时 14
成本 7000
ROI 0.34
操作手册 否
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID 249292
工作流创建时间
更新点
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数 二次
计划上线
上线时间 2023-12-19
计划验收时间 2023-12-26
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 马玉莹 于 2023-09-15 10:44:32
指派给 Closed 于 2023-12-27 21:29:37
由谁评审 李会云
评审时间 2023-12-05
由谁关闭 官荣荣 于 2023-12-27 21:29:37
关闭原因 已完成
最后修改 官荣荣 于 2023-12-27 21:29:37