业务需求


*需求编号：

BRD_成都客服部_20230921

新需求

*需求名称：

 沃尔玛系统自动记录退款功能

*提交人：

 侯晓宁

*业务负责人：

 侯晓宁

*提交时间：

2023-09-21

*优先级：

P2

*期望上线时间：

2023-10-21

*业务模块：

客服系统→订单退款管理

*需求描述

目前沃尔玛每月有上千单退款需要人工补录，考虑到退款记录及时性，应业务部门要求，考虑增加沃尔玛系统自动记录退款功能，参考京东国际。

*期望目标

实现沃尔玛平台系统自动记录退款

*预期收益

提升人效 6H/人/月


*价值量

经过改造后节省业务方人力的每人天按600元人民币来算 

经过改造后提高业务部门的销售额的10%算作技术研发中心的价值量

按月计算以上价值量,需要写成具体的金额,均以元(人民币）为单位。

指标 请填写（第三列显示的内容，选填）
战略级

公司级战略（P0）、中心级战略（P1）、部门级（P2）、其他（默认）(P3)

提升人效

P3
 大于100人（P0）、50-100人（P1）、10-50人（P2）、0-10人(P3)

提高收入


50W以上（P0）、20-50W（P1）、5-20W（P2）、0-5W（P3）
账号风险
已知风险-高（P0）、已知风险-低（P1）、预防风险（P2）、其他（默认）（P3）
降低成本
20W以上（P0）、5-20W（P1）、1W-5W（P2）、1W以下（P3）

期望解决方案

期望的问题解决方案（选填）

相关部门

干系人

收益/影响

 

 

 

 

参考文档

针对API功能对接，可提供API文档信息
业务部门也可提供对需求分析有帮助的文档



需求描述
erpCreate
验收标准
erpCreate
价值描述
erpCreate
历史记录  
  1. 2023-09-27 14:19:21, 由 李年楠 创建。
  2. 2023-09-27 14:31:20, 由 李年楠 编辑。
    修改了 所属模块，旧值为 "0"，新值为 "1707"。
    修改了 高价值 ，旧值为 "-"，新值为 "0"。
    修改了 更新点 ，旧值为 "common"，新值为 ""。
    修改了 开发组 ，旧值为 "开发一组"，新值为 "0"。
  3. 2023-09-28 15:14:59, 由 李年楠 编辑。
    修改了 上线时间，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2023-10-26"。
  4. 2023-10-11 15:45:22, 由 李年楠 编辑。
    修改了 所属计划，旧值为 ""，新值为 "886"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "wait"，新值为 "planned"。
  5. 2023-10-11 15:48:18, 由 李年楠 编辑。
    修改了 成本 ，旧值为 "250"，新值为 "6000"。
    修改了 预计工时，旧值为 "1"，新值为 "24"。
  6. 2023-10-12 16:37:44, 由 李年楠 变更。
    修改了 版本号 ，旧值为 "1"，新值为 "2"。
    修改了 需求名称，区别为：
    001- 沃尔玛系统自动记录退款功能
    001+ DAS:沃尔玛系统自动记录退款功能
    001- 沃尔玛系统自动记录退款功能
    001+ DAS:沃尔玛系统自动记录退款功能
  7. 2023-10-12 21:29:11, 由 李年楠 编辑。
    修改了 开发组，旧值为 "0"，新值为 "8"。
  8. 2023-10-14 09:51:29, 由 官荣荣 编辑。
    修改了 成本 ，旧值为 "6000"，新值为 "5000"。
    修改了 预计工时，旧值为 "24"，新值为 "20"。

  9. 2023-10-14 10:23:06, 由 李会云 记录评审结果，结果为 确认通过。
  10. 2023-10-14 14:38:52, 由 官荣荣 关联到迭代 技术研发中心 10月第4版本（2023年） 。
  11. 2023-10-23 18:05:44, 由 官荣荣 从迭代 #780 技术研发中心 10月第4版本（2023年） 移除。
  12. 2023-10-23 18:05:55, 由 官荣荣 关联到迭代 技术研发中心 10月第4版本（2023年） 。
  13. 2023-10-23 18:06:13, 由 官荣荣 编辑。
    修改了 关键词，旧值为 "erpCreate"，新值为 "10月24日提测"。
  14. 2023-10-23 18:07:14, 由 官荣荣 添加备注。

  15. 2023-10-25 11:48:37, 由 李年楠 变更。
    修改了 指派给 ，旧值为 "shupengming"，新值为 "lihuiyun"。
    修改了 当前状态，旧值为 "active"，新值为 "changed"。
    修改了 版本号 ，旧值为 "2"，新值为 "3"。
    修改了 由谁评审，旧值为 "lihuiyun"，新值为 ""。
    修改了 评审时间，旧值为 "2023-10-14"，新值为 "0000-00-00"。
    修改了 需求描述，区别为：
    001- erpCreate
    001+ erpCreate
    002+ 文档链接：https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/mExel2BLV541nqKkSg2mDjp7Wgk9rpMq?utm_scene=team_space
    001- erpCreate
    001+ <p>erpCreate</p>
    002+ <p>文档链接：https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/mExel2BLV541nqKkSg2mDjp7Wgk9rpMq?utm_scene=team_space</p>
  16. 2023-10-26 15:05:38, 由 曾倩 指派给 李年楠。
    修改了 指派给，旧值为 "lihuiyun"，新值为 "liniannan"。
  17. 2023-10-26 16:01:31, 由 周杰 关联到发布 发布上线：上线版本_20231026。
  18. 2023-10-26 16:02:46, 由 周杰 关闭，原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "zhoujie"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2023-10-26 16:02:45"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "liniannan"，新值为 "closed"。
    修改了 当前状态，旧值为 "changed"，新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "released"，新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。
迭代版本
提报业务部门
提报人员 侯晓宁
需求来源 业务方紧急需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 系统运维
所属计划
业务价值
开发组 仓储物流开发组
受益业务部门
验收人员 侯晓宁
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 战略规划
每月价值量 1
每月节省人数 0
优先级 P0
价值类型
预计工时 20
成本 10000
ROI 0.00
操作手册 否
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID 251281
工作流创建时间
更新点
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词 10月24日提测
评审次数 一次
计划上线
上线时间 2023-10-26
计划验收时间 2023-10-31
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 李年楠 于 2023-09-27 14:19:21
指派给 Closed 于 2023-11-16 19:53:32
由谁评审
评审时间
由谁关闭 周杰 于 2023-10-26 16:02:45
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2023-11-16 19:53:32
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