业务需求
需求描述
业务背景

1.速卖通2023年新版商家后台页面已更新，原有的纠纷接口无法使用，需要用采集的方式将后台纠纷信息同步至CRM系统，以实现售后问题统一化处理

业务价值

1.速卖通现有账号总量447个，今年下半年预增100个，现有客服7人，预计提升人效 2H/人/天，价值总量 18480min/月


https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/lyQod3RxJK3xDYKXtEjkdwdrJkb4Mw9r?utm_scene=team_space

验收标准
价值描述
1.速卖通现有账号总量447个，今年下半年预增100个，现有客服7人，预计提升人效 2H/人/天，价值总量 18480min/月
历史记录  
  1. 2023-10-27 17:30:54, 由 马玉莹 创建。
  2. 2023-10-27 17:31:21, 由 马玉莹 变更。
    修改了 版本号 ，旧值为 "1"，新值为 "2"。
    修改了 需求名称，区别为：
    001- CRM：速卖通CRM纠纷处理模块
    001+ CRM：速卖通CRM纠纷处理 一版本
    001- CRM：速卖通CRM纠纷处理模块
    001+ CRM：速卖通CRM纠纷处理 一版本
  3. 2023-10-27 17:31:58, 由 马玉莹 关联到父需求 #16547 CRM：速卖通CRM纠纷处理模块 。
  4. 2023-10-27 17:31:58, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 验收人员，旧值为 "0"，新值为 "侯晓宁"。
    修改了 所属计划，旧值为 ""，新值为 "918"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "wait"，新值为 "planned"。
  5. 2023-10-27 17:35:42, 由 马玉莹 添加备注。
    此项测试不介入，在二版本做完后统一测试
  6. 2023-10-27 18:21:59, 由 李会云 记录评审结果，结果为 确认通过。
    修改了 评审时间，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2023-10-27"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "lihuiyun"，新值为 "mayuying"。
    修改了 当前状态，旧值为 "draft"，新值为 "active"。
    修改了 由谁评审，旧值为 ""，新值为 "lihuiyun"。
  7. 2023-10-30 09:00:02, 由 官荣荣 关联到迭代 技术研发中心 11月第2版本（2023年） 。
  8. 2023-11-06 09:43:26, 由 官荣荣 编辑。
    修改了 关键词，旧值为 ""，新值为 "此项测试不介入，在二版本做完后统一测试"。
  9. 2023-11-07 09:19:10, 由 夏宇 指派给 马玉莹。
    修改了 指派给，旧值为 "songyu"，新值为 "mayuying"。
    还有一个版本，此版本不发版，等待下一个版本，此版本先验收
  10. 2023-11-10 10:02:39, 由 夏宇 编辑。
    修改了 所处阶段 ，旧值为 "tested"，新值为 "released"。
    修改了 设置阶段者，旧值为 ""，新值为 "xiayu"。
  11. 2023-11-10 10:29:52, 由 胡晓龙 编辑。
    修改了 所处阶段 ，旧值为 "released"，新值为 "tested"。
    修改了 设置阶段者，旧值为 "xiayu"，新值为 "huxiaolong"。
  12. 2023-11-10 10:30:21, 由 胡晓龙 编辑。
    修改了 关键词，旧值为 "此项测试不介入，在二版本做完后统一测试"，新值为 "开发补工时不提测"。
  13. 2023-11-10 10:39:12, 由 周杰 关联到发布 发布上线：上线版本_20231109。
  14. 2023-11-10 10:39:53, 由 周杰 关闭，原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "zhoujie"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2023-11-10 10:39:50"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "mayuying"，新值为 "closed"。
    修改了 当前状态，旧值为 "active"，新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "released"，新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。
  15. 2023-11-16 20:29:42, 由 周杰 编辑。
    修改了 所属模块，旧值为 "1661"，新值为 "1858"。
迭代版本
提报业务部门
提报人员 侯晓宁
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组 客服账号组
受益业务部门
验收人员 侯晓宁
业务目标类型 其他
中心业务目标 其他
业务价值 提升人效
每月价值量 18480
每月节省人数 0
优先级 P3
价值类型
预计工时 52
成本 26000
ROI 1.42
操作手册 否
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 高复杂
工作流ID 250608
工作流创建时间
更新点
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词 开发补工时不提测
评审次数 一次
计划上线
上线时间 2023-11-09
计划验收时间 2023-10-27
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 马玉莹 于 2023-10-27 17:30:54
指派给 Closed 于 2023-11-16 19:56:33
由谁评审 李会云
评审时间 2023-10-27
由谁关闭 周杰 于 2023-11-10 10:39:50
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2023-11-16 20:29:41
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