业务需求


*需求编号：

BRD_客服部_20231113

新需求:158系统退款未发订单发货拦截功能


*需求名称：

 158系统退款未发订单发货拦截功能

*提交人：

 贾旭杨

*业务负责人：

 吴韩

*提交时间：

2023-11-13

*优先级：

P3


*期望上线时间：

2023-12-15

*业务模块：

销售管理>客户订单管理

*需求描述

目前有出现亚马逊主动退款单订单，客服在系统记录退款后，忘记作废了该订单，或其他部门同事将订单设置正常，仓库端就操作了发货的情况，导致钱货两失

所以需要，在系统添加一个拦截功能，即如果一个订单在发货前（即发货状态是未发货），检测到是已退款状态（需是全额退款），系统就需自动拦截此订单（以平台订单号为准，关联的所有系统订单号都拦截）
仓库在操作发货时 这类订单会发货失败，订单自动进入待审核状态，并备注：检测到该订单已退款


*期望目标

避免出现已退款未发货订单，被误操作发货，导致钱货两失的情况

*预期收益

避免出现已退款未发货订单，被误操作发货，导致钱货两失的情况（每发出一单已退款订单，就是损失）

*价值量

经过改造后节省业务方人力的每人天按600元人民币来算 

经过改造后提高业务部门的销售额的10%算作技术研发中心的价值量

按月计算以上价值量,需要写成具体的金额,均以元(人民币）为单位。

指标 请填写（第三列显示的内容，选填）
战略级 P2

公司级战略（P0）、中心级战略（P1）、部门级（P2）、其他（默认）(P3)

提升人效

P2
 大于100人（P0）、50-100人（P1）、10-50人（P2）、0-10人(P3)

提高收入

P3
 50W以上（P0）、20-50W（P1）、5-20W（P2）、0-5W（P3）
账号风险 P0
 已知风险-高（P0）、已知风险-低（P1）、预防风险（P2）、其他（默认）（P3）
降低成本 P3
 20W以上（P0）、5-20W（P1）、1W-5W（P2）、1W以下（P3）

期望解决方案

期望的问题解决方案（选填）

相关部门

干系人

收益/影响

 客服部门

 

 销售部门

 

参考文档

已在钉钉做过详细沟通，有任何问题请及时联系



需求描述
erpCreate
验收标准
erpCreate
价值描述
erpCreate
历史记录  
  1. 2023-11-21 19:45:18, 由 吴韩 创建。
  2. 2024-02-18 09:20:40, 由 周杰 编辑。
    修改了 高价值 ，旧值为 "-"，新值为 ""。
    修改了 所属模块，旧值为 "0"，新值为 "1888"。
    修改了 开发组 ，旧值为 "开发一组"，新值为 ""。
  3. 2024-02-19 16:33:46, 由 吴韩 变更。
    修改了 版本号 ，旧值为 "1"，新值为 "2"。
    修改了 当前状态，区别为：
    001- draft
    001+ <html><meta charset='utf-8'/><style>body{background:white}</style><script>alert('正在复制需求')
    002+ </script>
    003+ <html><meta charset='utf-8'/><style>body{background:white}</style><script>if(window.parent) window.parent.$.enableForm();
    004+ </script>
    001- draft
    001+ <html><meta charset='utf-8'/><style>body{background:white}</style><script>alert('正在复制需求')
    002+ </script>
    003+ <html><meta charset='utf-8'/><style>body{background:white}</style><script>if(window.parent) window.parent.$.enableForm();
    004+ </script>
    修改了 需求名称，区别为：
    001- 158系统退款未发订单发货拦截功能
    001+ OMS：158系统退款未发订单自动待审核
    001- 158系统退款未发订单发货拦截功能
    001+ OMS：158系统退款未发订单自动待审核
    修改了 需求描述，区别为：
    001- erpCreate
    001+ https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/93NwLYZXWygLaDvetEraQZN1JkyEqBQm
    001- erpCreate
    001+ https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/93NwLYZXWygLaDvetEraQZN1JkyEqBQm
  4. 2024-02-19 16:44:44, 由 吴韩 编辑。
    修改了 所属计划 ，旧值为 ""，新值为 "1026"。
    修改了 业务价值 ，旧值为 "战略层-P0"，新值为 "提升人效-P2"。
    修改了 每月价值量 ，旧值为 "1"，新值为 "5000"。
    修改了 高价值 ，旧值为 ""，新值为 "0"。
    修改了 更新点 ，旧值为 "common"，新值为 ""。
    修改了 所处阶段 ，旧值为 "wait"，新值为 "planned"。
    修改了 优先级 ，旧值为 "1"，新值为 "3"。
    修改了 成本 ，旧值为 "250"，新值为 "1000"。
    修改了 ROI ，旧值为 "0.00"，新值为 "5.00"。
    修改了 预计工时 ，旧值为 "1"，新值为 "4"。
    修改了 开发组 ，旧值为 ""，新值为 "8"。
    修改了 计划验收时间，旧值为 "2023-12-23 00:00:00"，新值为 "2024-03-15"。
  5. 2024-02-21 19:12:02, 由 官荣荣 添加备注。
  6. 2024-02-21 19:51:55, 由 杨林军 记录评审结果，结果为 确认通过。
    修改了 评审时间，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2024-02-21"。
    修改了 预计工时，旧值为 "4"，新值为 "6"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "wuhan"，新值为 "guanrongrong"。
    修改了 当前状态，旧值为 "draft"，新值为 "active"。
    修改了 由谁评审，旧值为 ""，新值为 "yanglinjun"。
  7. 2024-02-22 11:00:15, 由 官荣荣 关联到迭代 主干 3月第1版本（2024年） 。
  8. 2024-02-22 16:59:03, 由 官荣荣 编辑。
    修改了 上线时间，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2024/3/5"。
  9. 2024-02-23 15:22:43, 由 刘超 编辑。
    修改了 测试人员，旧值为 ""，新值为 "liuchao"。
  10. 2024-03-05 20:00:50, 由 刘超 编辑。
    修改了 所处阶段 ，旧值为 "tested"，新值为 "released"。
    修改了 设置阶段者，旧值为 ""，新值为 "liuchao"。
  11. 2024-03-06 09:23:46, 由 周杰 关闭，原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "zhoujie"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2024-03-06 09:23:46"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "chengwei"，新值为 "closed"。
    修改了 当前状态，旧值为 "active"，新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "released"，新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。
迭代版本
提报业务部门
提报人员 贾旭杨
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 供应链   仓储物流   备库订单
所属计划
业务价值
开发组 仓储物流开发组
受益业务部门
验收人员 贾旭杨
业务目标类型 其他
中心业务目标 其他
业务价值 提升人效
每月价值量 5000
每月节省人数 0
优先级 P2
价值类型 长期价值
预计工时 6
成本 3000
ROI 10.00
操作手册 否
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID 256476
工作流创建时间
更新点
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词 erpCreate
评审次数 一次
计划上线
上线时间 2024-03-05
计划验收时间 2024-03-15
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 吴韩 于 2023-11-21 19:45:18
指派给 Closed 于 2024-03-06 09:23:46
由谁评审 杨林军
评审时间 2024-02-21
由谁关闭 周杰 于 2024-03-06 09:23:46
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2024-03-06 09:23:46
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