业务背景
有的情况是按照站点/账号显示的,不是按照市场, 一个市场(比如英国市场)一般有成百上千的站点/账号,且无法多选,设置渠道会存在很大的不便
业务价值
解决重寄单物流无法及时同步客户导致的一系列投诉,维护好账号健康指标,避免不必要的索赔产生的退款,同时节约客服每人每天约1小时
https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/dQPGYqjpJYgx7Bo9tggoAAb5Wakx1Z5N?utm_scene=team_space
有的情况是按照站点/账号显示的,不是按照市场, 一个市场(比如英国市场)一般有成百上千的站点/账号,且无法多选,设置渠道会存在很大的不便
解决重寄单物流无法及时同步客户导致的一系列投诉,维护好账号健康指标,避免不必要的索赔产生的退款,同时节约客服每人每天约1小时
https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/dQPGYqjpJYgx7Bo9tggoAAb5Wakx1Z5N?utm_scene=team_space
001-erpCreate
001+ 业务背景
002+ 有的情况是按照站点/账号显示的,不是按照市场,一个市场(比如英国市场)一般有成百上千的站点/账号,且无法多选,设置渠道会存在很大的不便
003+ 业务价值
004+ 解决重寄单物流无法及时同步客户导致的一系列投诉,维护好账号健康指标,避免不必要的索赔产生的退款,同时节约客服每人每天约1小时
005+
006+ <a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/dQPGYqjpJYgx7Bo9tggoAAb5Wakx1Z5N?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/dQPGYqjpJYgx7Bo9tggoAAb5Wakx1Z5N?utm_scene=team_space
001-erpCreate
001+ <div><span style="font-weight:bold;font-size:12pt;">业务背景</span></div>
002+ <p style="text-indent:32px;"><span style="font-style:italic;color:#FFD966;">有的情况是按照站点/账号显示的,不是按照市场,一个市场(比如英国市场)一般有成百上千的站点/账号,且无法多选,设置渠道会存在很大的不便</span></p>
003+ <div><span style="font-weight:bold;font-size:12pt;">业务价值</span></div>
004+ <p style="text-indent:32px;"><span style="font-style:italic;color:#FFD966;">解决重寄单物流无法及时同步客户导致的一系列投诉,维护好账号健康指标,避免不必要的索赔产生的退款,同时节约客服每人每天约1小时</span></p>
005+ <p style="text-indent:32px;"><span style="font-style:italic;color:#FFD966;"><br /></span></p>
006+ <p style="text-indent:32px;"><span style="font-style:italic;color:#FFD966;"><a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/dQPGYqjpJYgx7Bo9tggoAAb5Wakx1Z5N?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/dQPGYqjpJYgx7Bo9tggoAAb5Wakx1Z5N?utm_scene=team_space</a><br /></span></p>
001-系统自动执行主动去信客户通知新单号需求--优化
001+ CRM:系统自动执行主动去信客户通知新单号
001-系统自动执行主动去信客户通知新单号需求--优化
001+ CRM:系统自动执行主动去信客户通知新单号

| 提报业务部门 | |
|---|---|
| 提报人员 | 张文娟 |
| 需求来源 | 业务方迭代需求 |
| 所属模块 | 客服账号 客服CRM |
| 所属计划 |
|
| 开发组 | 客服账号组 |
| 受益业务部门 | |
| 验收人员 | 张文娟 |
| 业务价值 | 提升人效 |
| 每月价值量 | 1200 |
| 每月节省人数 | 0 |
| 优先级 | P2 |
| 价值类型 | |
| 预计工时 | 17 |
| 成本 | 8500 |
| ROI | 0.28 |
| 操作手册 | 否 |
| 更新点 | |
| 是否高危 | 否 |
| 评分 | |
| 当前状态 | 已关闭 |
| 所处阶段 | 已关闭 |
| 关键词 | |
| 计划上线 | |
| 上线时间 | 2024-01-16 |
| 计划验收时间 | 2024-01-09 |
| 业务验收时间 | |
| 满意度 | |
| 价值验收 | |
| 满意度分值 | |
| 业务回填价值 | |
| 验收达成价值 | |
| 验收达成ROI |
| 由谁创建 | 马玉莹 于 2023-11-22 14:18:03 |
|---|---|
| 指派给 | Closed 于 2024-01-17 13:48:29 |
| 由谁评审 | 李会云 |
| 评审时间 | 2023-12-20 |
| 由谁关闭 | 周杰 于 2024-01-17 13:48:29 |
| 关闭原因 | 已完成 |
| 最后修改 | 周杰 于 2024-01-17 13:48:29 |
| 相关Bug |
|
|---|---|
| 相关用例 |
|
| 相关需求 |
|
| 细分需求 |
|
前端工时:1H
后端工时:16H
合计工时:17H