业务需求
需求描述


业务背景

Allegro的售前邮件仅显示了offer ID,没办法和系统SKU信息关联。客服在处理客户的售前问题时,无法在系统查询产品相关信息,只有去后台看信息,费时费力。

业务价值

提升人效天: 3/人/天


https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/a9E05BDRVQ6ZXpMmcBxP3rrqJ63zgkYA?utm_scene=team_space


验收标准
价值描述
Allegro的售前邮件仅显示了offer ID,没办法和系统SKU信息关联。客服在处理客户的售前问题时,无法在系统查询产品相关信息,只有去后台看信息,费时费力。
历史记录  
  1. 2023-11-27 15:49:36, 由 马玉莹 创建。
  2. 2023-12-01 18:34:56, 由 马玉莹 变更。
    修改了 版本号 ,旧值为 "1",新值为 "2"。
    修改了 需求名称,区别为:
    001- Allegro邮件回复界面关联SKU
    001+ CRM:Allegro邮件回复界面关联SKU
    001- Allegro邮件回复界面关联SKU
    001+ CRM:Allegro邮件回复界面关联SKU
    修改了 需求描述,区别为:
    001- Allegro邮件回复界面关联SKU
    001+
    002-
    002+ 业务背景
    003-
    003+ Allegro的售前邮件仅显示了offerID,没办法和系统SKU信息关联。客服在处理客户的售前问题时,无法在系统查询产品相关信息,只有去后台看信息,费时费力。
    004-
    004+ 业务价值
    005-
    005+ 提升人效天:3/人/天
    006- Allegro的售前邮件仅显示了offer ID,没办法和系统SKU信息关联。客服在处理客户的售前问题时,无法在系统查询产品相关信息,只有去后台看信息,费时费力。
    006+
    007-
    007+ <a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/a9E05BDRVQ6ZXpMmcBxP3rrqJ63zgkYA?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/a9E05BDRVQ6ZXpMmcBxP3rrqJ63zgkYA?utm_scene=team_space
    008+
    001- <p>Allegro邮件回复界面关联SKU</p>
    001+ <p><br /></p>
    002- <p>
    002+ <div>业务背景</div>
    003- </p><table class="MsoTableGrid" style="border:medium none;" cellspacing="0" border="2"><tbody><tr><td width="127" valign="top">
    003+ <p style="text-indent:32px;">Allegro的售前邮件仅显示了offerID,没办法和系统SKU信息关联。客服在处理客户的售前问题时,无法在系统查询产品相关信息,只有去后台看信息,费时费力。</p>
    004- <p class="MsoNormal" style="text-align:justify;" align="justify"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;font-size:10.5pt;"></span><span style="font-family:Calibri;font-size:11pt;"></span> </p>
    004+ <div>业务价值</div>
    005- </td>
    005+ <p style="text-indent:32px;margin-left:32px;">提升人效天:3/人/天</p>
    006- <td colspan="4" width="495" valign="top">Allegro的售前邮件仅显示了offer ID,没办法和系统SKU信息关联。客服在处理客户的售前问题时,无法在系统查询产品相关信息,只有去后台看信息,费时费力。</td>
    006+ <p style="text-indent:32px;margin-left:32px;"><br /></p>
    007- </tr></tbody></table>
    007+ <p style="text-indent:32px;margin-left:32px;"><a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/a9E05BDRVQ6ZXpMmcBxP3rrqJ63zgkYA?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/a9E05BDRVQ6ZXpMmcBxP3rrqJ63zgkYA?utm_scene=team_space</a></p>
    008+ <p><br /></p>
  3. 2023-12-01 18:35:20, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 价值描述 ,旧值为 " Allegro的售前邮件仅显示了offer ID,没办法和系统SKU信息关联。客服在处理客户的售前问题时,无法在系统查询产品相关信息,只有去后台看信息,费时费力。",新值为 " Allegro的售前邮件仅显示了offer ID,没办法和系统SKU信息关联。客服在处理客户的售前问题时,无法在系统查询产品相关信息,只有去后台看信息,费时费力。"。
    修改了 所属计划 ,旧值为 "",新值为 "946"。
    修改了 成本 ,旧值为 "250",新值为 "4000"。
    修改了 ROI ,旧值为 "4.44",新值为 "0.28"。
    修改了 预计工时 ,旧值为 "1",新值为 "16"。
    修改了 上线时间 ,旧值为 "2023-12-26",新值为 "2023-12-19"。
    修改了 计划验收时间,旧值为 "2023-11-27 00:00:00",新值为 "2023-12-26"。
    修改了 所处阶段 ,旧值为 "wait",新值为 "planned"。
  4. 2023-12-05 13:39:50, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 成本 ,旧值为 "4000",新值为 "1750"。
    修改了 ROI ,旧值为 "0.28",新值为 "0.63"。
    修改了 预计工时,旧值为 "16",新值为 "7"。
  5. 2023-12-05 17:44:14, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 所属计划,旧值为 "946",新值为 "957"。
  6. 2023-12-05 17:50:32, 由 李会云 记录评审结果,结果为 确认通过。
    修改了 评审时间,旧值为 "0000-00-00",新值为 "2023-12-05"。
    修改了 指派给 ,旧值为 "lihuiyun",新值为 "mayuying"。
    修改了 当前状态,旧值为 "draft",新值为 "active"。
    修改了 由谁评审,旧值为 "",新值为 "lihuiyun"。
  7. 2023-12-05 19:51:15, 由 官荣荣 添加备注。

  8. 2023-12-14 10:48:45, 由 官荣荣 关联到迭代 技术研发中心 12月第3版本(2023年) 。
  9. 2023-12-15 14:38:33, 由 关依林 编辑。
    修改了 测试人员,旧值为 "",新值为 "xiayu"。
  10. 2023-12-27 10:34:37, 由 林鸿贵 编辑。
    修改了 所处阶段 ,旧值为 "tested",新值为 "released"。
    修改了 设置阶段者,旧值为 "",新值为 "linhonggui"。
  11. 2023-12-27 21:29:39, 由 官荣荣 关闭,原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭,旧值为 "",新值为 "guanrongrong"。
    修改了 关闭日期,旧值为 "0000-00-00 00:00:00",新值为 "2023-12-27 21:29:37"。
    修改了 指派给 ,旧值为 "songyu",新值为 "closed"。
    修改了 当前状态,旧值为 "active",新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段,旧值为 "released",新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因,旧值为 "",新值为 "done"。
迭代版本
提报业务部门
提报人员 刘芳
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组 客服账号组
受益业务部门
验收人员 刘芳
业务目标类型 其他
中心业务目标 其他
业务价值 提升人效
每月价值量 1111
每月节省人数 0
优先级 P3
价值类型
预计工时 7
成本 3500
ROI 0.63
操作手册 否
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID 257436
工作流创建时间
更新点
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数 一次
计划上线
上线时间 2023-12-19
计划验收时间 2023-12-26
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 马玉莹 于 2023-11-27 15:49:36
指派给 Closed 于 2023-12-27 21:29:37
由谁评审 李会云
评审时间 2023-12-05
由谁关闭 官荣荣 于 2023-12-27 21:29:37
关闭原因 已完成
最后修改 官荣荣 于 2023-12-27 21:29:37
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