业务背景
好评率是eBay CBT考核指标中的一项,且这项数据目前对于账号安全的影响较大。客服在处理移除差评时,需要联系销售确认是否该店铺还有差评移除链接,然后再和客户进行沟通,过程较为复杂,且数据不实时,可能造成客户答应移除后店铺没有移除链接的情况,造成客户二次不满,影响客服处理判断。
需求文档
https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/QG53mjyd80R126MDfBZaAMReV6zbX04v?utm_scene=team_space
业务背景
好评率是eBay CBT考核指标中的一项,且这项数据目前对于账号安全的影响较大。客服在处理移除差评时,需要联系销售确认是否该店铺还有差评移除链接,然后再和客户进行沟通,过程较为复杂,且数据不实时,可能造成客户答应移除后店铺没有移除链接的情况,造成客户二次不满,影响客服处理判断。
需求文档
https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/QG53mjyd80R126MDfBZaAMReV6zbX04v?utm_scene=team_space
001-draft
001+ <html><meta charset='utf-8'/><style>body{background:white}</style><script>alert('正在复制需求')
002+ </script>
003+ <html><meta charset='utf-8'/><style>body{background:white}</style><script>if(window.parent) window.parent.$.enableForm();
004+ </script>
001-修改了 需求名称,区别为:draft
001+ <html><meta charset='utf-8'/><style>body{background:white}</style><script>alert('正在复制需求')
002+ </script>
003+ <html><meta charset='utf-8'/><style>body{background:white}</style><script>if(window.parent) window.parent.$.enableForm();
004+ </script>
001-差评修改链接数量-采集
001+ CRM:eBay-差评数据采集/展示/导出
001-修改了 需求描述,区别为:差评修改链接数量-采集
001+ CRM:eBay-差评数据采集/展示/导出
001-erpCreate
001+ 业务背景
002+ 好评率是eBayCBT考核指标中的一项,且这项数据目前对于账号安全的影响较大。客服在处理移除差评时,需要联系销售确认是否该店铺还有差评移除链接,然后再和客户进行沟通,过程较为复杂,且数据不实时,可能造成客户答应移除后店铺没有移除链接的情况,造成客户二次不满,影响客服处理判断。
003+
004+
005+ 需求文档
006+ <a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/QG53mjyd80R126MDfBZaAMReV6zbX04v?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/QG53mjyd80R126MDfBZaAMReV6zbX04v?utm_scene=team_space
001-修改了 验收标准,区别为:erpCreate
001+ <p style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;"><span style="font-size:16px;font-weight:700;">业务背景</span></p>
002+ <p style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;"><span style="font-size:13px;">好评率是eBayCBT考核指标中的一项,且这项数据目前对于账号安全的影响较大。客服在处理移除差评时,需要联系销售确认是否该店铺还有差评移除链接,然后再和客户进行沟通,过程较为复杂,且数据不实时,可能造成客户答应移除后店铺没有移除链接的情况,造成客户二次不满,影响客服处理判断。</span></p>
003+ <p style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;"><span style="font-size:13px;"><br /></span></p>
004+ <p><br /></p>
005+ <p style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;"><span style="font-size:16px;font-weight:700;">需求文档</span></p>
006+ <p style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;"><a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/QG53mjyd80R126MDfBZaAMReV6zbX04v?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/QG53mjyd80R126MDfBZaAMReV6zbX04v?utm_scene=team_space</a></p>
001-erpCreate
001+ 菜单、页面内容展示正常。
002+ 权限正常。
003+ 数据采集正常,数据展示正常,数据导出功能正常。
004+
001-erpCreate
001+ <ol><li>菜单、页面内容展示正常。</li>
002+ <li>权限正常。</li>
003+ <li>数据采集正常,数据展示正常,数据导出功能正常。</li>
004+ </ol>
前端:1H
后端:14H
合计:15H


| 提报业务部门 | |
|---|---|
| 提报人员 | 蔡梦娇 |
| 需求来源 | 业务方迭代需求 |
| 所属模块 | 客服账号 客服CRM |
| 所属计划 |
|
| 开发组 | 客服账号组 |
| 受益业务部门 | |
| 验收人员 | 蔡梦娇 |
| 业务价值 | 战略规划 |
| 每月价值量 | 2000 |
| 每月节省人数 | 0 |
| 优先级 | P0 |
| 价值类型 | 长期价值 |
| 预计工时 | 15 |
| 成本 | 7500 |
| ROI | 1.60 |
| 操作手册 | 否 |
| 更新点 | |
| 是否高危 | 否 |
| 评分 | |
| 当前状态 | 已关闭 |
| 所处阶段 | 已关闭 |
| 关键词 | erpCreate |
| 计划上线 | |
| 上线时间 | 2024-03-05 |
| 计划验收时间 | 2024-03-06 |
| 业务验收时间 | |
| 满意度 | |
| 价值验收 | |
| 满意度分值 | |
| 业务回填价值 | |
| 验收达成价值 | |
| 验收达成ROI |
| 由谁创建 | 司马栋 于 2023-12-26 15:25:56 |
|---|---|
| 指派给 | Closed 于 2024-03-06 09:23:46 |
| 由谁评审 | 李会云 |
| 评审时间 | 2024-02-21 |
| 由谁关闭 | 周杰 于 2024-03-06 09:23:46 |
| 关闭原因 | 已完成 |
| 最后修改 | 周杰 于 2024-03-06 09:23:46 |
| 相关Bug |
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|---|---|
| 相关用例 |
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| 相关需求 |
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| 细分需求 |
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