业务需求
需求描述
业务背景

目前，此界面有订单收取不全面，真实的AZ原因以及客户留言无法同步，订单重复出现等核心问题，导致无法使用，即使界面权限已开启给大家，但是使用率基本为0，客服还是按照之前的流程，一单一单询问销售处理，耗时耗力，容易遗漏，造成投诉

优化后能够正常使用，能大大提高大家处理的效率，以及实现统一，批量化的处理

此次需求包含，新增需求与优化需求，已按照优先级排序，可优先实现P0级需求，后续再调整优化P1,P2级需求

业务价值

目前客服每人每天需花约2-3H处理此版块，需求上线后，每人每天批量处理约花费1H，效率提高50%

且不容易有遗漏订单，造成更大的投诉，也能更有效的管控账号ODR


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验收标准
价值描述
目前客服每人每天需花约2-3H处理此版块，需求上线后，每人每天批量处理约花费1H，效率提高50% 且不容易有遗漏订单，造成更大的投诉，也能更有效的管控账号ODR
历史记录  
  1. 2023-12-26 19:58:00, 由 马玉莹 创建。
  2. 2023-12-26 19:58:13, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 所属计划，旧值为 ""，新值为 "978"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "wait"，新值为 "planned"。
  3. 2023-12-27 18:32:23, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 所属计划，旧值为 "978"，新值为 "989"。
  4. 2024-01-03 19:58:34, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 所属计划，旧值为 "989"，新值为 "993"。
  5. 2024-01-04 09:46:57, 由 官荣荣 编辑。
    修改了 成本 ，旧值为 "1500"，新值为 "5000"。
    修改了 ROI ，旧值为 "0.81"，新值为 "0.24"。
    修改了 预计工时，旧值为 "6"，新值为 "20"。

  6. 2024-01-04 18:03:46, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 所属计划，旧值为 "993"，新值为 "982"。
  7. 2024-01-04 18:04:56, 由 李会云 变更。
    修改了 版本号 ，旧值为 "1"，新值为 "2"。
    修改了 需求名称，区别为：
    001- CRM：采集亚马逊买家留言
    001+ DAS：采集亚马逊买家留言
    001- CRM：采集亚马逊买家留言
    001+ DAS：采集亚马逊买家留言
  8. 2024-01-04 18:05:02, 由 李会云 记录评审结果，结果为 确认通过。
    修改了 评审时间，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2024-01-04"。
    修改了 当前状态，旧值为 "draft"，新值为 "active"。
    修改了 由谁评审，旧值为 ""，新值为 "lihuiyun"。
  9. 2024-01-04 18:07:41, 由 官荣荣 关联到迭代 主干 1月第3版本（2024年） 。
  10. 2024-01-04 18:11:40, 由 官荣荣 编辑。
    修改了 上线时间，旧值为 "2024-01-09"，新值为 "2024-01-16"。
  11. 2024-01-08 10:49:16, 由 夏宇 编辑。
    修改了 测试人员，旧值为 ""，新值为 "xiayu"。
  12. 2024-01-11 17:36:37, 由 周杰 编辑。
    修改了 所处阶段 ，旧值为 "projected"，新值为 "developed"。
    修改了 设置阶段者，旧值为 ""，新值为 "zhoujie"。
  13. 2024-01-11 18:22:11, 由 夏宇 编辑。
    修改了 所处阶段 ，旧值为 "developed"，新值为 "testing"。
    修改了 设置阶段者，旧值为 "zhoujie"，新值为 "xiayu"。
  14. 2024-01-15 18:21:21, 由 夏宇 编辑。
    修改了 所处阶段，旧值为 "testing"，新值为 "tested"。
  15. 2024-01-16 20:27:17, 由 夏宇 编辑。
    修改了 所处阶段，旧值为 "tested"，新值为 "released"。
  16. 2024-01-17 13:48:19, 由 周杰 关联到发布 发布上线：上线版本_20240116。
  17. 2024-01-17 13:48:31, 由 周杰 关闭，原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "zhoujie"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2024-01-17 13:48:29"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "shupengming"，新值为 "closed"。
    修改了 当前状态，旧值为 "active"，新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "released"，新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。
迭代版本
提报业务部门
提报人员 贾旭杨
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组 仓储物流开发组
受益业务部门
验收人员 贾旭杨
业务目标类型 其他
中心业务目标 其他
业务价值 提升人效
每月价值量 1222
每月节省人数 0
优先级 P3
价值类型
预计工时 20
成本 10000
ROI 0.24
操作手册 否
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID 0
工作流创建时间
更新点
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数 一次
计划上线
上线时间 2024-01-16
计划验收时间 2023-12-26
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 马玉莹 于 2023-12-26 19:58:00
指派给 Closed 于 2024-01-17 13:48:29
由谁评审 李会云
评审时间 2024-01-04
由谁关闭 周杰 于 2024-01-17 13:48:29
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2024-01-17 13:48:29
相关Bug
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细分需求