业务需求
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需求描述
目前亚马逊的FBA业务体量远超直发订单,但是由于是平台直接处理订单,我们很难从退款中分析出产品的问题,达到优化产品,减少客诉的目的;
需求:以FBA退款订单为基准,再从平台取客户退货原因以及匹配其他字段形成报表来支撑我们的分析以达到优化产品,降低客诉和退款率的目的
验收标准
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价值描述
FBA退款率同比增长1.5%,为优化FBA退款,需报告支撑分析,达到降低FBAS退款率的目的
满意度:满意
价值验收:基本达成
原因备注:无