业务需求
CreatedBy158
需求描述

1. 只要留评了的延保订单,跟进进度都更改为无需处理。(之前都是待处理)

2. 只要点击留评结果为否或者空值的延保订单,跟进进度都更改为待跟进。

3. 将已有的跟进进度更改为以下6种(1. 无需处理 2. 待跟进 3.接受邀评 4. 确认留评 5. 跟进中 6. 已完成)需要在批量操作旁边,同步呈现汇总,客服点击任意状态,会有对应的数据呈现 (见下图)

4. 批量操作/操作中的跟进进度也需要同步更改为以上6种

5. 增加“批量备注 ” 功能(目前不能批量备注)

6. 在批量操作旁增加批量勾选去信的功能按钮 (CRM 接口会有客服部那边的技术负责打通 我们这边需要先把功能做上)

7. 确认留评订单:需上传图片/ 备注链接功能,且支持数据导出(主要是上传图片功能)

8. 新增“客户池”版面
9. 数据池:

单条信息:一键导入“客户池”功能

批量操作:批量导入客户池功能

一键导入和批量导入,除了差评订单和已点击留评的订单,系统自动导入到客户池对应类别外, 其余的要人工导入,需要联动客户池版面的分类, 在一键导入是可选择导入的类别

10. 新增“客服数据汇总“版面
11.新增SKU 数量选项项, 下拉选项SKU 数量=1 ; SKU 数量>1
12.  新增客户国家筛选项,客服联系时可以直接区分语言和发送的链接
13. 新增订单来源渠道,分为亚马逊/TK /官网/兑换码

14. 搜索界面占整个页面太多篇幅,建议可以向上隐藏; 或者把普通搜索和高级搜索重新分类

品牌搜索、SKU/ASIN/ 订单/邮箱/兑换码搜索、跟进进度、客户标签、延保时间、订单来源渠道、客户国家--普通搜索, 显示在最上方,其余均放在高级搜索,像现在这样半隐藏



验收标准
158Create
价值描述
节省人力 提高邀评成功率 潜在的提高亚马逊留评率以及销售额
历史记录  
  1. 2024-10-11 10:04:20, 由 陈泽滨 创建。
  2. 2024-10-14 09:50:39, 由 秦雅宸 编辑。
    修改了 需求描述,旧值为 "

    1. 只要留评了的延保订单,跟进进度都更改为无需处理。(之前都是待处理)

    2. 只要点击留评结果为否或者空值的延保订单,跟进进度都更改为待跟进。

    3. 将已有的跟进进度更改为以下6种(1. 无需处理 2. 待跟进 3.接受邀评 4. 确认留评 5. 跟进中 6. 已完成)需要在批量操作旁边,同步呈现汇总,客服点击任意状态,会有对应的数据呈现 (见下图)

    4. 批量操作/操作中的跟进进度也需要同步更改为以上6种

    5. 增加“批量备注 ” 功能(目前不能批量备注)

    6. 在批量操作旁增加批量勾选去信的功能按钮 (CRM 接口会有客服部那边的技术负责打通 我们这边需要先把功能做上)

    7. 确认留评订单:需上传图片/ 备注链接功能,且支持数据导出(主要是上传图片功能)

    8. 新增“客户池”版面
    9. 数据池:

    单条信息:一键导入“客户池”功能

    批量操作:批量导入客户池功能

    一键导入和批量导入,除了差评订单和已点击留评的订单,系统自动导入到客户池对应类别外, 其余的要人工导入,需要联动客户池版面的分类, 在一键导入是可选择导入的类别

    10. 新增“客服数据汇总“版面
    11.新增SKU 数量选项项, 下拉选项SKU 数量=1 ; SKU 数量>1
    12.  新增客户国家筛选项,客服联系时可以直接区分语言和发送的链接
    13. 新增订单来源渠道,分为亚马逊/TK /官网/兑换码

    14. 搜索界面占整个页面太多篇幅,建议可以向上隐藏; 或者把普通搜索和高级搜索重新分类

    品牌搜索、SKU/ASIN/ 订单/邮箱/兑换码搜索、跟进进度、客户标签、延保时间、订单来源渠道、客户国家--普通搜索, 显示在最上方,其余均放在高级搜索,像现在这样半隐藏



    ",新值为 "

    1. 只要留评了的延保订单,跟进进度都更改为无需处理。(之前都是待处理)

    2. 只要点击留评结果为否或者空值的延保订单,跟进进度都更改为待跟进。

    3. 将已有的跟进进度更改为以下6种(1. 无需处理 2. 待跟进 3.接受邀评 4. 确认留评 5. 跟进中 6. 已完成)需要在批量操作旁边,同步呈现汇总,客服点击任意状态,会有对应的数据呈现 (见下图)

    4. 批量操作/操作中的跟进进度也需要同步更改为以上6种

    5. 增加“批量备注 ” 功能(目前不能批量备注)

    6. 在批量操作旁增加批量勾选去信的功能按钮 (CRM 接口会有客服部那边的技术负责打通 我们这边需要先把功能做上)

    7. 确认留评订单:需上传图片/ 备注链接功能,且支持数据导出(主要是上传图片功能)

    8. 新增“客户池”版面
    9. 数据池:

    单条信息:一键导入“客户池”功能

    批量操作:批量导入客户池功能

    一键导入和批量导入,除了差评订单和已点击留评的订单,系统自动导入到客户池对应类别外, 其余的要人工导入,需要联动客户池版面的分类, 在一键导入是可选择导入的类别

    10. 新增“客服数据汇总“版面
    11.新增SKU 数量选项项, 下拉选项SKU 数量=1 ; SKU 数量>1
    12.  新增客户国家筛选项,客服联系时可以直接区分语言和发送的链接
    13. 新增订单来源渠道,分为亚马逊/TK /官网/兑换码

    14. 搜索界面占整个页面太多篇幅,建议可以向上隐藏; 或者把普通搜索和高级搜索重新分类

    品牌搜索、SKU/ASIN/ 订单/邮箱/兑换码搜索、跟进进度、客户标签、延保时间、订单来源渠道、客户国家--普通搜索, 显示在最上方,其余均放在高级搜索,像现在这样半隐藏



    "。
    修改了 优先级 ,旧值为 "1",新值为 "3"。

  3. 2024-11-07 15:20:32, 由 陈泽滨 关联到计划 Sprint_有品_20241119。
  4. 2024-11-07 17:33:16, 由 陈泽滨 编辑。
    修改了 所属模块,旧值为 "0",新值为 "1848"。
  5. 2024-11-07 17:33:45, 由 陈泽滨 编辑。
    修改了 上线时间,旧值为 "0000-00-00",新值为 "2024-11-19"。
    修改了 开发组 ,旧值为 "",新值为 "3"。
  6. 2024-11-07 17:36:08, 由 陈泽滨 变更。
    修改了 版本号 ,旧值为 "1",新值为 "2"。
    修改了 需求描述,区别为:
    001- 1. 只要留评了的延保订单,跟进进度都更改为无需处理。(之前都是待处理)2. 只要点击留评结果为否或者空值的延保订单,跟进进度都更改为待跟进。3. 将已有的跟进进度更改为以下6种(1. 无需处理 2. 待跟进 3.接受邀评 4. 确认留评 5. 跟进中 6. 已完成)需要在批量操作旁边,同步呈现汇总,客服点击任意状态,会有对应的数据呈现 (见下图)4. 批量操作/操作中的跟进进度也需要同步更改为以上6种5. 增加“批量备注 ” 功能(目前不能批量备注)6. 在批量操作旁增加批量勾选去信的功能按钮 (CRM 接口会有客服部那边的技术负责打通 我们这边需要先把功能做上)7. 确认留评订单:需上传图片/ 备注链接功能,且支持数据导出(主要是上传图片功能)8. 新增“客户池”版面9. 数据池:单条信息:一键导入“客户池”功能批量操作:批量导入客户池功能一键导入和批量导入,除了差评订单和已点击留评的订单,系统自动导入到客户池对应类别外, 其余的要人工导入,需要联动客户池版面的分类, 在一键导入是可选择导入的类别10. 新增“客服数据汇总“版面11.新增SKU 数量选项项, 下拉选项SKU 数量=1 ; SKU 数量>112. 新增客户国家筛选项,客服联系时可以直接区分语言和发送的链接13. 新增订单来源渠道,分为亚马逊/TK /官网/兑换码14. 搜索界面占整个页面太多篇幅,建议可以向上隐藏; 或者把普通搜索和高级搜索重新分类品牌搜索、SKU/ASIN/ 订单/邮箱/兑换码搜索、跟进进度、客户标签、延保时间、订单来源渠道、客户国家--普通搜索, 显示在最上方,其余均放在高级搜索,像现在这样半隐藏
    001+ 需求地址:https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/6LeBq413JAzM5aEKsy1RnmPk8DOnGvpb?utm_scene=team_space1. 只要留评了的延保订单,跟进进度都更改为无需处理。(之前都是待处理)
    002+ 2. 只要点击留评结果为否或者空值的延保订单,跟进进度都更改为待跟进。
    003+ 3. 将已有的跟进进度更改为以下6种(1. 无需处理 2. 待跟进 3.接受邀评 4. 确认留评 5. 跟进中 6. 已完成)需要在批量操作旁边,同步呈现汇总,客服点击任意状态,会有对应的数据呈现 (见下图)
    004+ 4. 批量操作/操作中的跟进进度也需要同步更改为以上6种
    005+ 5. 增加“批量备注 ” 功能(目前不能批量备注)
    006+ 6. 在批量操作旁增加批量勾选去信的功能按钮 (CRM 接口会有客服部那边的技术负责打通 我们这边需要先把功能做上)
    007+ 7. 确认留评订单:需上传图片/ 备注链接功能,且支持数据导出(主要是上传图片功能)
    008+ 8. 新增“客户池”版面9. 数据池:
    009+ 单条信息:一键导入“客户池”功能
    010+ 批量操作:批量导入客户池功能
    011+ 一键导入和批量导入,除了差评订单和已点击留评的订单,系统自动导入到客户池对应类别外, 其余的要人工导入,需要联动客户池版面的分类, 在一键导入是可选择导入的类别
    012+ 10. 新增“客服数据汇总“版面11.新增SKU 数量选项项, 下拉选项SKU 数量=1 ; SKU 数量>112. 新增客户国家筛选项,客服联系时可以直接区分语言和发送的链接13. 新增订单来源渠道,分为亚马逊/TK /官网/兑换码
    013+ 14. 搜索界面占整个页面太多篇幅,建议可以向上隐藏; 或者把普通搜索和高级搜索重新分类
    014+ 品牌搜索、SKU/ASIN/ 订单/邮箱/兑换码搜索、跟进进度、客户标签、延保时间、订单来源渠道、客户国家--普通搜索, 显示在最上方,其余均放在高级搜索,像现在这样半隐藏
    015+
    001- <p>1. 只要留评了的延保订单,跟进进度都更改为无需处理。(之前都是待处理)<br/><p>2. 只要点击留评结果为否或者空值的延保订单,跟进进度都更改为待跟进。<br/><p>3. 将已有的跟进进度更改为以下6种(1. 无需处理 2. 待跟进 3.接受邀评 4. 确认留评 5. 跟进中 6. 已完成)需要在批量操作旁边,同步呈现汇总,客服点击任意状态,会有对应的数据呈现 (见下图)<br/><p>4. 批量操作/操作中的跟进进度也需要同步更改为以上6种<br/><p>5. 增加“批量备注 ” 功能(目前不能批量备注)<br/><p>6. 在批量操作旁增加批量勾选去信的功能按钮 (CRM 接口会有客服部那边的技术负责打通 我们这边需要先把功能做上)<br/><p>7. 确认留评订单:需上传图片/ 备注链接功能,且支持数据导出(主要是上传图片功能)<br/><p>8. 新增“客户池”版面<br/>9. 数据池:<br/><p>单条信息:一键导入“客户池”功能<br/><p>批量操作:批量导入客户池功能<br/><p>一键导入和批量导入,除了差评订单和已点击留评的订单,系统自动导入到客户池对应类别外, 其余的要人工导入,需要联动客户池版面的分类, 在一键导入是可选择导入的类别<br/><p>10. 新增“客服数据汇总“版面<br/>11.新增SKU 数量选项项, 下拉选项SKU 数量=1 ; SKU 数量&gt;1<br/>12. 新增客户国家筛选项,客服联系时可以直接区分语言和发送的链接<br/>13. 新增订单来源渠道,分为亚马逊/TK /官网/兑换码<br/><p>14. 搜索界面占整个页面太多篇幅,建议可以向上隐藏; 或者把普通搜索和高级搜索重新分类<br/><p>品牌搜索、SKU/ASIN/ 订单/邮箱/兑换码搜索、跟进进度、客户标签、延保时间、订单来源渠道、客户国家--普通搜索, 显示在最上方,其余均放在高级搜索,像现在这样半隐藏<br/><br/><p><br/><br/>
    001+ <p>需求地址:https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/6LeBq413JAzM5aEKsy1RnmPk8DOnGvpb?utm_scene=team_space<br />1. 只要留评了的延保订单,跟进进度都更改为无需处理。(之前都是待处理)</p>
    002+ <p>2. 只要点击留评结果为否或者空值的延保订单,跟进进度都更改为待跟进。</p>
    003+ <p>3. 将已有的跟进进度更改为以下6种(1. 无需处理 2. 待跟进 3.接受邀评 4. 确认留评 5. 跟进中 6. 已完成)需要在批量操作旁边,同步呈现汇总,客服点击任意状态,会有对应的数据呈现 (见下图)</p>
    004+ <p>4. 批量操作/操作中的跟进进度也需要同步更改为以上6种</p>
    005+ <p>5. 增加“批量备注 ” 功能(目前不能批量备注)</p>
    006+ <p>6. 在批量操作旁增加批量勾选去信的功能按钮 (CRM 接口会有客服部那边的技术负责打通 我们这边需要先把功能做上)</p>
    007+ <p>7. 确认留评订单:需上传图片/ 备注链接功能,且支持数据导出(主要是上传图片功能)</p>
    008+ <p>8. 新增“客户池”版面<br />9. 数据池:</p>
    009+ <p>单条信息:一键导入“客户池”功能</p>
    010+ <p>批量操作:批量导入客户池功能</p>
    011+ <p>一键导入和批量导入,除了差评订单和已点击留评的订单,系统自动导入到客户池对应类别外, 其余的要人工导入,需要联动客户池版面的分类, 在一键导入是可选择导入的类别</p>
    012+ <p>10. 新增“客服数据汇总“版面<br />11.新增SKU 数量选项项, 下拉选项SKU 数量=1 ; SKU 数量&gt;1<br />12. 新增客户国家筛选项,客服联系时可以直接区分语言和发送的链接<br />13. 新增订单来源渠道,分为亚马逊/TK /官网/兑换码</p>
    013+ <p>14. 搜索界面占整个页面太多篇幅,建议可以向上隐藏; 或者把普通搜索和高级搜索重新分类</p>
    014+ <p>品牌搜索、SKU/ASIN/ 订单/邮箱/兑换码搜索、跟进进度、客户标签、延保时间、订单来源渠道、客户国家--普通搜索, 显示在最上方,其余均放在高级搜索,像现在这样半隐藏<br /></p>
    015+ <p><br /></p>
  7. 2024-11-08 09:22:41, 由 胡凯 记录评审结果,结果为 确认通过。
  8. 2024-11-08 10:36:48, 由 胡晓龙 关联到迭代 主干_11月V3版本_20241119 。
  9. 2024-11-08 15:12:37, 由 周杰 编辑。
    修改了 计划验收时间,旧值为 "0000-00-00",新值为 "2024-11-22"。
  10. 2024-11-11 14:19:44, 由 胡晓龙 编辑。
    修改了 预计工时,旧值为 "1",新值为 "51"。
  11. 2024-11-11 14:46:09, 由 关依林 编辑。
  12. 2024-11-11 15:32:33, 由 周杰 编辑。
    修改了 所属项目,旧值为 "51",新值为 "52"。
  13. 2024-11-13 12:06:40, 由 周杰 从迭代 #1056 主干_11月V3版本_20241119 移除。
  14. 2024-11-13 12:06:57, 由 周杰 关联到迭代 智能中心-亚马逊百货迭代 。
  15. 2024-11-13 14:36:04, 由 周杰 从迭代 #1070 智能中心-亚马逊百货迭代 移除。
  16. 2024-11-13 14:36:20, 由 周杰 关联到迭代 智能中心-有品迭代 。
  17. 2024-11-14 15:32:26, 由 夏秋生 编辑。
    修改了 所处阶段 ,旧值为 "projected",新值为 "tested"。
    修改了 设置阶段者,旧值为 "",新值为 "xiaqiusheng"。
  18. 2024-11-20 10:06:22, 由 夏秋生 编辑。
    修改了 所处阶段,旧值为 "tested",新值为 "released"。
  19. 2024-11-26 20:47:07, 由 夏秋生 编辑。
  20. 2024-11-29 10:28:14, 由 梁秀丽 编辑。
    修改了 所处阶段 ,旧值为 "released",新值为 "bepending"。
    修改了 设置阶段者,旧值为 "xiaqiusheng",新值为 "liangxiuli"。
  21. 2024-12-03 20:48:10, 由 秦雅宸 编辑。
    修改了 所处阶段,旧值为 "业务验收中",新值为 "业务验收通过"。
    功能验收:验收通过
    满意度:满意
    价值验收:部分达成
    原因备注:其中还有一项需求未解决 还需另外提需求解决
  22. 2024-12-04 15:52:20, 由 梁秀丽 关闭,原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭,旧值为 "",新值为 "liangxiuli"。
    修改了 关闭日期,旧值为 "0000-00-00 00:00:00",新值为 "2024-12-04 15:52:20"。
    修改了 指派给 ,旧值为 "wangjiping",新值为 "closed"。
    修改了 当前状态,旧值为 "active",新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段,旧值为 "verified",新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因,旧值为 "",新值为 "done"。
迭代版本
提报业务部门
提报人员 秦雅宸
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 智能中心-需求池
所属模块 亚马逊
所属计划
业务价值
开发组 有品开发组
受益业务部门 智汇有品事业部
验收人员 秦雅宸
业务目标类型 其他
中心业务目标 其他
业务价值
每月价值量 0
每月节省人数 0
优先级 P2
价值类型 长期价值
预计工时 51
成本 25500
ROI 0.00
操作手册 是
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID
工作流创建时间
更新点 常规更新
是否高危
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数
计划上线
上线时间 2024-11-19
计划验收时间 2024-11-22
业务验收时间 2024-12-03 20:48:10
满意度 满意
价值验收 部分达成
满意度分值 80
业务回填价值
验收达成价值 0
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 陈泽滨 于 2024-10-11 10:04:20
指派给 Closed 于 2024-12-04 15:52:20
由谁评审 胡凯
评审时间 2024-11-08
由谁关闭 梁秀丽 于 2024-12-04 15:52:20
关闭原因 已完成
最后修改 梁秀丽 于 2024-12-04 15:52:20
相关Bug
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相关需求
细分需求