业务需求
需求描述

目前系统自动对接的退款单，没有退款原因，无法支持退款数据分析，需要根据Mercado纠纷开启原因进行原因匹配

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验收标准
  1. 数据正常
价值描述
系统自动退款单未抓取原因，9月份Mercado（含本土和国际）共计1511退款单，其中系统自动退款单1091单（占比72.2%），不利于退款归因，进而从产品优化、包装、物流等维度进一步定位退款原因。 按照9月份退款率5.62%，预计减少0.5%进行估算，退款金额减少约2300USD。
历史记录  
  1. 2024-11-18 16:08:20, 由 杨锦轩 创建。
  2. 2024-11-18 16:45:56, 由 杨锦轩 编辑。
    修改了 开发组 ，旧值为 "7"，新值为 "8"。
    修改了 价值类型，旧值为 "2"，新值为 "1"。
    修改了 ROI ，旧值为 "3.29"，新值为 "19.74"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "lihuiyun"，新值为 "lixiaoming"。
  3. 2024-11-18 16:46:23, 由 杨锦轩 变更。
    修改了 版本号 ，旧值为 "1"，新值为 "2"。
    修改了 需求名称，区别为：
    001- CRM：Mercado自动退款单-退款原因优化-客服组
    001+ CRM：Mercado自动退款单-退款原因优化
    001- CRM：Mercado自动退款单-退款原因优化-客服组
    001+ CRM：Mercado自动退款单-退款原因优化
    修改了 验收标准，区别为：
    001-
    001+
    002- 数据正常
    002+ 数据正常
    001- <span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">
    001+ <span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;"> </span>
    002- </span><ol><li>数据正常</li>
    002+ <ol><li>数据正常</li>
  4. 2024-11-18 16:47:39, 由 杨锦轩 变更。
    修改了 版本号 ，旧值为 "2"，新值为 "3"。
    修改了 需求名称，区别为：
    001- CRM：Mercado自动退款单-退款原因优化
    001+ Mercado自动退款单-退款原因优化
    001- CRM：Mercado自动退款单-退款原因优化
    001+ Mercado自动退款单-退款原因优化
    修改了 验收标准，区别为：
    001-
    001+
    001- <span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;"> </span>
    001+ <span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;"> </span>
  5. 2024-11-18 16:52:53, 由 李乐同 编辑。
    修改了 相关需求，旧值为 ""，新值为 "24437"。
    关联前置需求在这里 ，已经把文档调成了我们这边做映射关系的需求https://pm.zhcxkj.com/zentao/story-view-24437.html
  6. 2024-11-19 21:14:23, 由 杨锦轩 编辑。
    修改了 所属计划，旧值为 ""，新值为 "1623"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "wait"，新值为 "planned"。
  7. 2024-11-19 21:14:39, 由 杨锦轩 编辑。
    修改了 所属计划，旧值为 "1623"，新值为 ""。
  8. 2024-12-11 17:10:29, 由 刘芳 关闭，原因为 重复 。
    修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "duplicate"。
    修改了 当前状态，旧值为 "draft"，新值为 "closed"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "lixiaoming"，新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "wait"，新值为 "closed"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2024-12-11 17:10:29"。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "刘芳"。
  9. 2025-01-04 09:47:08, 由 周杰 编辑。
    修改了 上线时间，旧值为 "2024-12-03"，新值为 "0000-00-00"。
    修改了 由谁关闭，旧值为 "刘芳"，新值为 "zhoujie"。
迭代版本
提报业务部门 客服&账号&申诉部
提报人员 刘芳
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   账号管理
所属计划
业务价值
开发组 仓储物流开发组
受益业务部门 客服&账号&申诉部
验收人员 刘芳
业务目标类型 其他
中心业务目标 其他
业务价值 控制风险
每月价值量 16451
每月节省人数 0
优先级 P3
价值类型 长期价值
预计工时 10
成本 5000
ROI 19.74
操作手册 否
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID
工作流创建时间 0000-00-00 00:00:00
更新点
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数 一次
计划上线
上线时间 0000-00-00
计划验收时间 0000-00-00
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 杨锦轩 于 2024-11-18 16:08:20
指派给 Closed 于 2025-01-04 09:47:08
由谁评审
评审时间
由谁关闭 周杰 于 2024-12-11 17:10:29
关闭原因 重复
最后修改 周杰 于 2025-01-04 09:47:08
相关Bug
相关用例
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细分需求