业务需求
CreatedBy158
需求描述
当前每日需人工处理40-60单取消订单的检查工作(流程为:沃尔玛后台→158系统取消→取消或者物流群拦截;若出现迟处理,拦截失败发走,则大概率会退款)。该过程涉及销售团队共14人,每天耗时大约在0.5到1小时之间。我们的目标是通过自动化的方式优化这一流程,确保客户申请取消订单后能够识别并且拉回该状态到158系统标记为订单不发货,标记为客户申请取消。
目标
可以获取到取消订单的中间状态,并将这些信息反馈至我们自己的系统中,以便于标记为问题订单且不进行发货处理。这将极大程度上提升订单管理效率,降低人为错误率,并缩短处理时间。
验收标准
158Create
价值描述
每天节省0.5H/人,共计14人,日均节省7H,节省销售成本9000/月
工时:6H