业务需求
CreatedBy158
需求描述

当前每日需人工处理40-60单取消订单的检查工作(流程为:沃尔玛后台→158系统取消→取消或者物流群拦截;若出现迟处理,拦截失败发走,则大概率会退款)。该过程涉及销售团队共14人,每天耗时大约在0.5到1小时之间。我们的目标是通过自动化的方式优化这一流程,确保客户申请取消订单后能够识别并且拉回该状态到158系统标记为订单不发货,标记为客户申请取消。

目标

可以获取到取消订单的中间状态,并将这些信息反馈至我们自己的系统中,以便于标记为问题订单且不进行发货处理。这将极大程度上提升订单管理效率,降低人为错误率,并缩短处理时间。

验收标准
158Create
价值描述
每天节省0.5H/人,共计14人,日均节省7H,节省销售成本9000/月
历史记录  
  1. 2025-04-24 10:28:29, 由 刘瀚泽 创建。
  2. 2025-04-24 11:10:44, 由 刘瀚泽 转交给 黄凤。
    修改了 由谁创建,旧值为 "liuhanze",新值为 "huangfeng"。
  3. 2025-04-24 15:23:32, 由 黄凤 变更。
    修改了 版本号 ,旧值为 "1",新值为 "2"。
    修改了 需求名称,区别为:
    001- 沃尔玛取消订单状态获取
    001+ OMS:沃尔玛取消订单状态获取
    001- 沃尔玛取消订单状态获取
    001+ OMS:沃尔玛取消订单状态获取
    修改了 需求描述,区别为:
    001- 当前每日需人工处理40-60单取消订单的检查工作(流程为:沃尔玛后台→158系统取消→取消或者物流群拦截;若出现迟处理,拦截失败发走,则大概率会退款)。该过程涉及销售团队共14人,每天耗时大约在0.5到1小时之间。我们的目标是通过自动化的方式优化这一流程,确保客户申请取消订单后能够识别并且拉回该状态到158系统标记为订单不发货,标记为客户申请取消。目标可以获取到取消订单的中间状态,并将这些信息反馈至我们自己的系统中,以便于标记为问题订单且不进行发货处理。这将极大程度上提升订单管理效率,降低人为错误率,并缩短处理时间。
    001+ https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/QG53mjyd80R126MDfjG3BnZpV6zbX04v?utm_scene=team_space
    002+ 当前每日需人工处理40-60单取消订单的检查工作(流程为:沃尔玛后台→158系统取消→取消或者物流群拦截;若出现迟处理,拦截失败发走,则大概率会退款)。该过程涉及销售团队共14人,每天耗时大约在0.5到1小时之间。我们的目标是通过自动化的方式优化这一流程,确保客户申请取消订单后能够识别并且拉回该状态到158系统标记为订单不发货,标记为客户申请取消。
    003+ 目标
    004+ 可以获取到取消订单的中间状态,并将这些信息反馈至我们自己的系统中,以便于标记为问题订单且不进行发货处理。这将极大程度上提升订单管理效率,降低人为错误率,并缩短处理时间。
    001- <p>当前每日需人工处理40-60单取消订单的检查工作(流程为:沃尔玛后台→158系统取消→取消或者物流群拦截;若出现迟处理,拦截失败发走,则大概率会退款)。该过程涉及销售团队共14人,每天耗时大约在0.5到1小时之间。我们的目标是通过自动化的方式优化这一流程,确保客户申请取消订单后能够识别并且拉回该状态到158系统标记为订单不发货,标记为客户申请取消。<br/><p>目标<br/><p>可以获取到取消订单的中间状态,并将这些信息反馈至我们自己的系统中,以便于标记为问题订单且不进行发货处理。这将极大程度上提升订单管理效率,降低人为错误率,并缩短处理时间。<br/><br/>
    001+ <p>https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/QG53mjyd80R126MDfjG3BnZpV6zbX04v?utm_scene=team_space</p>
    002+ <p>当前每日需人工处理40-60单取消订单的检查工作(流程为:沃尔玛后台→158系统取消→取消或者物流群拦截;若出现迟处理,拦截失败发走,则大概率会退款)。该过程涉及销售团队共14人,每天耗时大约在0.5到1小时之间。我们的目标是通过自动化的方式优化这一流程,确保客户申请取消订单后能够识别并且拉回该状态到158系统标记为订单不发货,标记为客户申请取消。</p>
    003+ <p>目标</p>
    004+ <p>可以获取到取消订单的中间状态,并将这些信息反馈至我们自己的系统中,以便于标记为问题订单且不进行发货处理。这将极大程度上提升订单管理效率,降低人为错误率,并缩短处理时间。<br /></p>
  4. 2025-04-24 15:24:13, 由 黄凤 编辑。
    修改了 所属模块,旧值为 "0",新值为 "1929"。
    修改了 所属计划,旧值为 "",新值为 "1924"。
    修改了 开发组 ,旧值为 "",新值为 "10"。
    修改了 预计工时,旧值为 "1",新值为 "12"。
    修改了 成本 ,旧值为 "500",新值为 "6000"。
    修改了 ROI ,旧值为 "108.00",新值为 "9.00"。
    修改了 评审次数,旧值为 "",新值为 "1"。
    修改了 所处阶段,旧值为 "wait",新值为 "planned"。
  5. 2025-04-24 15:24:31, 由 黄凤 编辑。
    修改了 所属计划,旧值为 "1924",新值为 "1934"。
  6. 2025-05-08 10:33:42, 由 张明磊 编辑。
    修改了 预计工时,旧值为 "12",新值为 "6"。
    修改了 成本 ,旧值为 "6000",新值为 "3000"。
    修改了 ROI ,旧值为 "9.00",新值为 "18.00"。

    工时:6H

  7. 2025-05-08 11:08:44, 由 张明磊 记录评审结果,结果为 确认通过。
  8. 2025-05-08 11:20:23, 由 周杰 关联到迭代 主干_5月V3版本_20250520 。
  9. 2025-05-08 11:54:36, 由 周杰 编辑。
    修改了 计划验收时间,旧值为 "0000-00-00",新值为 "2025-05-23"。
  10. 2025-05-09 10:11:04, 由 曾倩 编辑。
    修改了 测试人员,旧值为 "",新值为 "xunshuai"。
  11. 2025-05-16 19:12:02, 由 周杰 编辑。
    修改了 计划上线,旧值为 "0000-00-00",新值为 "2025-05-20"。
  12. 2025-05-20 18:57:00, 由 荀帅 编辑。
    修改了 所处阶段 ,旧值为 "tested",新值为 "bepending"。
    修改了 设置阶段者,旧值为 "",新值为 "xunshuai"。
  13. 2025-05-22 13:39:02, 由 刘威 编辑。
    修改了 所处阶段,旧值为 "业务验收中",新值为 "业务验收通过"。
    功能验收:验收通过
    满意度:满意
    价值验收:完全达成
    原因备注:无
  14. 2025-05-25 10:39:37, 由 周杰 关闭,原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭,旧值为 "",新值为 "zhoujie"。
    修改了 关闭日期,旧值为 "0000-00-00 00:00:00",新值为 "2025-05-25 10:39:36"。
    修改了 指派给 ,旧值为 "zhangminglei",新值为 "closed"。
    修改了 当前状态,旧值为 "active",新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段,旧值为 "verified",新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因,旧值为 "",新值为 "done"。
  15. 2025-08-06 11:07:13, 由 刘威 编辑。
    修改了 业务回填价值,旧值为 "0",新值为 "7700"。
    修改了 actualAchieveDesc ,旧值为 "",新值为 ""。
迭代版本
提报业务部门 综合平台运营中心
提报人员 刘威
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 财务   客户订单
所属计划
业务价值
开发组 财务开发组
受益业务部门 综合平台运营中心
验收人员 刘威
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 提升人效
每月价值量 9000
每月节省人数 1
优先级 P3
价值类型 长期价值
预计工时 6
成本 250
ROI 36.00
操作手册 是
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID
工作流创建时间 0000-00-00 00:00:00
更新点 常规更新
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数 一次
计划上线 2025-05-20
上线时间 2025-05-20
计划验收时间 2025-05-23
业务验收时间 2025-05-22 13:39:02
满意度 满意
价值验收 完全达成
满意度分值 80
业务回填价值 7700
验收达成价值 54000.0
验收达成ROI 18.0
抄送给
由谁创建 黄凤 于 2025-04-24 10:28:29
指派给 Closed 于 2025-05-25 10:39:36
由谁评审 张明磊
评审时间 2025-05-08
由谁关闭 周杰 于 2025-05-25 10:39:36
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2025-05-25 10:39:36
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