业务需求
需求描述

背景: 鉴于以下原因

1)亚马逊店铺语种较多,需要按照语种设置回复比较重复和麻烦

2)且店铺之间关联问题规避需求,回复内容相似度有一定要求 

3)新账号太多, 设置自动回复策略比较麻烦

需求: 

需要调整现有自动回复策略, 避免人力设置问题和相似度导致关联的问题,建议接入AI 实现回复内容自动调用话术;

同时实现新账号进入系统自动执行自动回复策略;
https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/oP0MALyR8k7y4Br5hMvdq3OQ83bzYmDO?utm_scene=team_space

验收标准
158Create
价值描述
10000
历史记录  
  1. 2025-08-20 18:16:55, 由 杨锦轩 创建。
  2. 2025-10-10 15:45:05, 由 杨锦轩 编辑。
    修改了 指派给,旧值为 "yangjinxuan",新值为 "lizhenshan"。
  3. 2025-11-04 23:00:26, 由 李镇山 编辑。
    修改了 所属模块,旧值为 "0",新值为 "1842"。
    修改了 所属计划,旧值为 "",新值为 "2301"。
    修改了 开发组 ,旧值为 "",新值为 "0"。
    修改了 预计工时,旧值为 "1",新值为 "24"。
    修改了 成本 ,旧值为 "500",新值为 "12000"。
    修改了 ROI ,旧值为 "120.00",新值为 "5.00"。
    修改了 评审次数,旧值为 "",新值为 "1"。
    修改了 所处阶段,旧值为 "wait",新值为 "planned"。
  4. 2025-11-04 23:00:48, 由 李镇山 变更。
    修改了 版本号 ,旧值为 "1",新值为 "2"。
    修改了 需求描述,区别为:
    001- 背景:鉴于以下原因1)亚马逊店铺语种较多,需要按照语种设置回复比较重复和麻烦2)且店铺之间关联问题规避需求,回复内容相似度有一定要求3)新账号太多, 设置自动回复策略比较麻烦需求:需要调整现有自动回复策略, 避免人力设置问题和相似度导致关联的问题,建议接入AI 实现回复内容自动调用话术;同时实现新账号进入系统自动执行自动回复策略;
    001+ 背景:鉴于以下原因
    002+ 1)亚马逊店铺语种较多,需要按照语种设置回复比较重复和麻烦
    003+ 2)且店铺之间关联问题规避需求,回复内容相似度有一定要求
    004+ 3)新账号太多, 设置自动回复策略比较麻烦
    005+ 需求:
    006+ 需要调整现有自动回复策略, 避免人力设置问题和相似度导致关联的问题,建议接入AI 实现回复内容自动调用话术;
    007+ 同时实现新账号进入系统自动执行自动回复策略;<a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/gvNG4YZ7Jne0DZvBFEK34OOEV2LD0oRE">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/gvNG4YZ7Jne0DZvBFEK34OOEV2LD0oRE
    001- <p><b>背景:</b>鉴于以下原因<br/><p>1)亚马逊店铺语种较多,需要按照语种设置回复比较重复和麻烦<br/><p>2)且店铺之间关联问题规避需求,回复内容相似度有一定要求<br/><p>3)新账号太多, 设置自动回复策略比较麻烦<br/><p><br/><br/><p><b>需求:</b><br/><p>需要调整现有自动回复策略, 避免人力设置问题和相似度导致关联的问题,建议接入AI 实现回复内容自动调用话术;<br/><p>同时实现新账号进入系统自动执行自动回复策略;<br/>
    001+ <p><b>背景:</b>鉴于以下原因</p>
    002+ <p>1)亚马逊店铺语种较多,需要按照语种设置回复比较重复和麻烦</p>
    003+ <p>2)且店铺之间关联问题规避需求,回复内容相似度有一定要求</p>
    004+ <p>3)新账号太多, 设置自动回复策略比较麻烦</p>
    005+ <p><b>需求:</b></p>
    006+ <p>需要调整现有自动回复策略, 避免人力设置问题和相似度导致关联的问题,建议接入AI 实现回复内容自动调用话术;</p>
    007+ <p>同时实现新账号进入系统自动执行自动回复策略;<br /><a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/gvNG4YZ7Jne0DZvBFEK34OOEV2LD0oRE">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/gvNG4YZ7Jne0DZvBFEK34OOEV2LD0oRE</a></p>
  5. 2025-11-04 23:06:03, 由 李镇山 编辑。
    修改了 所属模块,旧值为 "1842",新值为 "1858"。
    修改了 所属计划,旧值为 "2301",新值为 "2320"。
  6. 2025-11-06 17:04:08, 由 杨锦轩 从计划 #2320 Sprint_CRM_20251118 移除。
  7. 2026-02-10 08:58:15, 由 周杰 编辑。
    修改了 指派给,旧值为 "lizhenshan",新值为 "yangjinxuan"。
  8. 2026-03-04 13:49:02, 由 周杰 编辑。
    修改了 关键词,旧值为 "",新值为 "已等待半年"。
  9. 2026-03-24 21:36:39, 由 张文娟 编辑。
    修改了 需求描述,旧值为 "

    背景: 鉴于以下原因

    1)亚马逊店铺语种较多,需要按照语种设置回复比较重复和麻烦

    2)且店铺之间关联问题规避需求,回复内容相似度有一定要求 

    3)新账号太多, 设置自动回复策略比较麻烦

    需求: 

    需要调整现有自动回复策略, 避免人力设置问题和相似度导致关联的问题,建议接入AI 实现回复内容自动调用话术;

    同时实现新账号进入系统自动执行自动回复策略;
    https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/gvNG4YZ7Jne0DZvBFEK34OOEV2LD0oRE

    ",新值为 "

    背景: 鉴于以下原因

    1)亚马逊店铺语种较多,需要按照语种设置回复比较重复和麻烦

    2)且店铺之间关联问题规避需求,回复内容相似度有一定要求 

    3)新账号太多, 设置自动回复策略比较麻烦

    需求: 

    需要调整现有自动回复策略, 避免人力设置问题和相似度导致关联的问题,建议接入AI 实现回复内容自动调用话术;

    同时实现新账号进入系统自动执行自动回复策略;
    https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/gvNG4YZ7Jne0DZvBFEK34OOEV2LD0oRE
    "。
    修改了 验收人员,旧值为 "张文娟",新值为 "罗倩"。

  10. 2026-09-14 11:41:58, 由 周杰 编辑。
    修改了 ROI ,旧值为 "40.00",新值为 "5"。
    修改了 成本,旧值为 "250",新值为 "12000"。
  11. 2026-09-14 11:42:17, 由 周杰 编辑。
    修改了 关键词,旧值为 "已等待半年",新值为 "已等待一年"。
  12. 2026-10-20 23:25:36, 由 杨锦轩 变更。
    修改了 版本号 ,旧值为 "2",新值为 "3"。
    修改了 需求名称,区别为:
    001- 亚马逊客诉邮件自动回复策略优化
    001+ CRM:Amazon智能自动回复
    001- 亚马逊客诉邮件自动回复策略优化
    001+ CRM:Amazon智能自动回复
    修改了 需求描述,区别为:
    007- 同时实现新账号进入系统自动执行自动回复策略;<a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/gvNG4YZ7Jne0DZvBFEK34OOEV2LD0oRE">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/gvNG4YZ7Jne0DZvBFEK34OOEV2LD0oRE
    007+ 同时实现新账号进入系统自动执行自动回复策略;https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/oP0MALyR8k7y4Br5hMvdq3OQ83bzYmDO?utm_scene=team_space
    007- <p>同时实现新账号进入系统自动执行自动回复策略;<br /><a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/gvNG4YZ7Jne0DZvBFEK34OOEV2LD0oRE">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/gvNG4YZ7Jne0DZvBFEK34OOEV2LD0oRE</a></p>
    007+ <p>同时实现新账号进入系统自动执行自动回复策略;<br />https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/oP0MALyR8k7y4Br5hMvdq3OQ83bzYmDO?utm_scene=team_space</p>
  13. 2026-10-20 23:26:04, 由 杨锦轩 编辑。
    修改了 所属计划,旧值为 "",新值为 "2818"。
    修改了 开发组 ,旧值为 "0",新值为 "7"。
    修改了 预计工时,旧值为 "24",新值为 "40"。
    修改了 成本 ,旧值为 "12000",新值为 "20000"。
    修改了 ROI ,旧值为 "5.00",新值为 "3.00"。
    修改了 所处阶段,旧值为 "wait",新值为 "planned"。
  14. 2026-10-22 20:03:57, 由 杨锦轩 记录评审结果,结果为 确认通过。
  15. 2026-10-22 22:44:27, 由 李乐同 关联到迭代 主干_11月V1版本_20261103 。
  16. 2026-10-23 10:05:58, 由 柏金 编辑。
    修改了 测试人员,旧值为 "",新值为 "baijin"。
  17. 2026-10-23 16:57:31, 由 李乐同 编辑。
    修改了 预计工时,旧值为 "40",新值为 "39"。
    修改了 ROI ,旧值为 "3.00",新值为 "3.08"。
    修改了 成本 ,旧值为 "20000",新值为 "19500"。
  18. 2026-10-28 16:05:17, 由 周杰 编辑。
    修改了 上线时间 ,旧值为 "0000-00-00",新值为 "2026-11-03"。
    修改了 计划验收时间,旧值为 "0000-00-00",新值为 "2026-11-06"。
迭代版本
提报业务部门 客服&账号&申诉部
提报人员 张文娟
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组 客服账号组
受益业务部门 客服&账号&申诉部
验收人员 罗倩
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 提升人效
每月价值量 10000
每月节省人数 2
优先级 P2
价值类型 长期价值
预计工时 39
成本 19500
ROI 3.08
操作手册 是
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID
工作流创建时间 0000-00-00 00:00:00
更新点 常规更新
是否高危 否
评分 64
当前状态 激活
所处阶段 研发完毕
关键词 已等待一年
评审次数 一次
计划上线 0000-00-00
上线时间 2026-11-03
计划验收时间 2026-11-06
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 杨锦轩 于 2025-08-20 18:16:55
指派给 王海浪 于 2026-10-29 13:48:09
由谁评审 杨锦轩
评审时间 2026-10-22
由谁关闭
关闭原因
最后修改 周杰 于 2026-10-29 13:48:09
相关Bug
相关用例
相关需求
细分需求