业务需求
CreatedBy158
需求描述

1. 页面十分卡顿,标记点赞点踩后每个都要转很久;(可以考虑 取消点赞点踩后自动刷新,并新增处理过的进行底色填充区分;)

2. 速卖通纠纷未同步(案例:202607142212245252293、202607061302244427696、202607112232244957030、202607101552244840915)

3. 点踩,增加正确AI归因选择框;方便进行点踩数据的统计和原因分析;

4. 点赞需增加备注框(用于描述不符语义识别是正确的,但是不存在描述不符问题的情况做备注使用)

5. 系统订单号支持跳转订单详情

6. 区分 FBA和FBM,以及下载字段;

7. SKU品类类目字段展示以及下载字段;

8. 新增显示SKU近30天销量数据、对应类型投诉次数及投诉率;

9. 订单金额需显示币种

from clipboard

10. 客户投诉信息展示栏不完整:

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11. 售后处理需要加上邮件标识: 有邮件的就加上标识, 无邮件的就不用加, 就不用每个都去点邮件。 from clipboard

验收标准
158Create
价值描述
售后分析页面优化,主要为更好的展示售后分析数据以及对接供应链相关优化参考
历史记录  
  1. 2026-08-11 10:34:00, 由 杨锦轩 创建。
  2. 2026-08-11 14:28:34, 由 刘芳 编辑。
    修改了 需求描述,旧值为 "

    1. 页面十分卡顿,标记点赞点踩后每个都要转很久;(可以考虑 取消点赞点踩后自动刷新,并新增处理过的进行底色填充区分;)

    2. 速卖通纠纷未同步(案例:202607142212245252293、202607061302244427696、202607112232244957030、202607101552244840915)

    3. 点踩,增加正确AI归因选择框;方便进行点踩数据的统计和原因分析;

    4. 点赞需增加备注框(用于描述不符语义识别是正确的,但是不存在描述不符问题的情况做备注使用)

    5. 系统订单号支持跳转订单详情

    6. 区分 FBA和FBM,以及下载字段;

    7. SKU品类类目字段展示以及下载字段;

    8. 订单金额需显示币种

    from clipboard

    9. 客户投诉信息展示栏不完整:

    from clipboard

    10. 售后处理需要加上邮件标识: 有邮件的就加上标识, 无邮件的就不用加, 就不用每个都去点邮件。 from clipboard
    ",新值为 "

    1. 页面十分卡顿,标记点赞点踩后每个都要转很久;(可以考虑 取消点赞点踩后自动刷新,并新增处理过的进行底色填充区分;)

    2. 速卖通纠纷未同步(案例:202607142212245252293、202607061302244427696、202607112232244957030、202607101552244840915)

    3. 点踩,增加正确AI归因选择框;方便进行点踩数据的统计和原因分析;

    4. 点赞需增加备注框(用于描述不符语义识别是正确的,但是不存在描述不符问题的情况做备注使用)

    5. 系统订单号支持跳转订单详情

    6. 区分 FBA和FBM,以及下载字段;

    7. SKU品类类目字段展示以及下载字段;

    8. 新增显示SKU近30天销量数据、对应类型投诉次数及投诉率;

    9. 订单金额需显示币种

    from clipboard

    10. 客户投诉信息展示栏不完整:

    from clipboard

    11. 售后处理需要加上邮件标识: 有邮件的就加上标识, 无邮件的就不用加, 就不用每个都去点邮件。 from clipboard
    "。

  3. 2026-08-12 00:55:01, 由 杨锦轩 变更。
    修改了 版本号 ,旧值为 "1",新值为 "2"。
    修改了 需求名称,区别为:
    001- 售后分析页面优化
    001+ CRM:售后分析页面优化
    001- 售后分析页面优化
    001+ CRM:售后分析页面优化
    修改了 需求描述,区别为:
    001- 1. 页面十分卡顿,标记点赞点踩后每个都要转很久;(可以考虑 取消点赞点踩后自动刷新,并新增处理过的进行底色填充区分;)2. 速卖通纠纷未同步(案例:202607142212245252293、202607061302244427696、202607112232244957030、202607101552244840915)3.点踩,增加正确AI归因选择框;方便进行点踩数据的统计和原因分析;4.点赞需增加备注框(用于描述不符语义识别是正确的,但是不存在描述不符问题的情况做备注使用)5.系统订单号支持跳转订单详情6.区分 FBA和FBM,以及下载字段;7.SKU品类类目字段展示以及下载字段;8. 新增显示SKU近30天销量数据、对应类型投诉次数及投诉率;9.订单金额需显示币种<img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/08/11/15ab502855624ae1b4459a15d43da55a/041661c1-b441-4600-9ac7-eb6a526d5e11.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" />10.客户投诉信息展示栏不完整:<img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/08/11/2f6b82365fab461cbb0bee06ce605840/53104070-9027-4ff8-8073-c695f591c4da.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" />11. 售后处理需要加上邮件标识: 有邮件的就加上标识, 无邮件的就不用加, 就不用每个都去点邮件。 <img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/08/11/55a067092d674b10ac8dece7e0828091/ca94f6b9-6da8-447a-8c71-f4da480042d7.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" />
    001+ https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/YQBnd5ExVEwXEnODug5bY9XZ8yeZqMmz?utm_scene=team_space
    002+ 1. 页面十分卡顿,标记点赞点踩后每个都要转很久;(可以考虑 取消点赞点踩后自动刷新,并新增处理过的进行底色填充区分;)
    003+ 2. 速卖通纠纷未同步(案例:202607142212245252293、202607061302244427696、202607112232244957030、202607101552244840915)
    004+ 3.点踩,增加正确AI归因选择框;方便进行点踩数据的统计和原因分析;
    005+ 4.点赞需增加备注框(用于描述不符语义识别是正确的,但是不存在描述不符问题的情况做备注使用)
    006+ 5.系统订单号支持跳转订单详情
    007+ 6.区分 FBA和FBM,以及下载字段;
    008+ 7.SKU品类类目字段展示以及下载字段;
    009+ 8. 新增显示SKU近30天销量数据、对应类型投诉次数及投诉率;
    010+ 9.订单金额需显示币种
    011+ <img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/08/11/15ab502855624ae1b4459a15d43da55a/041661c1-b441-4600-9ac7-eb6a526d5e11.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" />
    012+ 10.客户投诉信息展示栏不完整:
    013+ <img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/08/11/2f6b82365fab461cbb0bee06ce605840/53104070-9027-4ff8-8073-c695f591c4da.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" />
    014+ 11. 售后处理需要加上邮件标识: 有邮件的就加上标识, 无邮件的就不用加, 就不用每个都去点邮件。 <img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/08/11/55a067092d674b10ac8dece7e0828091/ca94f6b9-6da8-447a-8c71-f4da480042d7.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" />
    001- <p>1. 页面十分卡顿,标记点赞点踩后每个都要转很久;(可以考虑 取消点赞点踩后自动刷新,并新增处理过的进行底色填充区分;)<br/><p>2. 速卖通纠纷未同步(案例:202607142212245252293、202607061302244427696、202607112232244957030、202607101552244840915)<br/><p>3.点踩,增加正确AI归因选择框;方便进行点踩数据的统计和原因分析;<br/><p>4.点赞需增加备注框(用于描述不符语义识别是正确的,但是不存在描述不符问题的情况做备注使用)<br/><p>5.系统订单号支持跳转订单详情<br/><p>6.区分 FBA和FBM,以及下载字段;<br/><p>7.SKU品类类目字段展示以及下载字段;<br/><p>8. 新增显示SKU近30天销量数据、对应类型投诉次数及投诉率;<br/><p>9.订单金额需显示币种<br/><p><img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/08/11/15ab502855624ae1b4459a15d43da55a/041661c1-b441-4600-9ac7-eb6a526d5e11.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /><br/><p>10.<span><span style="color:;">客户投诉信息展示栏不完整:</span></span><br/><p><span><span style="color:;"><img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/08/11/2f6b82365fab461cbb0bee06ce605840/53104070-9027-4ff8-8073-c695f591c4da.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /><br/></span></span><br/><p>11. 售后处理需要加上邮件标识: 有邮件的就加上标识, 无邮件的就不用加, 就不用每个都去点邮件。 <img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/08/11/55a067092d674b10ac8dece7e0828091/ca94f6b9-6da8-447a-8c71-f4da480042d7.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /><br/>
    001+ <p>https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/YQBnd5ExVEwXEnODug5bY9XZ8yeZqMmz?utm_scene=team_space</p>
    002+ <p>1. 页面十分卡顿,标记点赞点踩后每个都要转很久;(可以考虑 取消点赞点踩后自动刷新,并新增处理过的进行底色填充区分;)</p>
    003+ <p>2. 速卖通纠纷未同步(案例:202607142212245252293、202607061302244427696、202607112232244957030、202607101552244840915)</p>
    004+ <p>3.点踩,增加正确AI归因选择框;方便进行点踩数据的统计和原因分析;</p>
    005+ <p>4.点赞需增加备注框(用于描述不符语义识别是正确的,但是不存在描述不符问题的情况做备注使用)</p>
    006+ <p>5.系统订单号支持跳转订单详情</p>
    007+ <p>6.区分 FBA和FBM,以及下载字段;</p>
    008+ <p>7.SKU品类类目字段展示以及下载字段;</p>
    009+ <p>8. 新增显示SKU近30天销量数据、对应类型投诉次数及投诉率;</p>
    010+ <p>9.订单金额需显示币种</p>
    011+ <p><img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/08/11/15ab502855624ae1b4459a15d43da55a/041661c1-b441-4600-9ac7-eb6a526d5e11.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /></p>
    012+ <p>10.<span><span>客户投诉信息展示栏不完整:</span></span></p>
    013+ <p><span><span><img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/08/11/2f6b82365fab461cbb0bee06ce605840/53104070-9027-4ff8-8073-c695f591c4da.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /><br /></span></span></p>
    014+ <p>11. 售后处理需要加上邮件标识: 有邮件的就加上标识, 无邮件的就不用加, 就不用每个都去点邮件。 <img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/08/11/55a067092d674b10ac8dece7e0828091/ca94f6b9-6da8-447a-8c71-f4da480042d7.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /></p>
  4. 2026-08-12 13:46:14, 由 杨锦轩 编辑。
    修改了 所属模块,旧值为 "0",新值为 "1858"。
    修改了 所属计划,旧值为 "",新值为 "2744"。
    修改了 开发组 ,旧值为 "",新值为 "7"。
    修改了 预计工时,旧值为 "1",新值为 "32"。
    修改了 成本 ,旧值为 "250",新值为 "16000"。
    修改了 ROI ,旧值为 "8.00",新值为 "0.75"。
    修改了 评审次数,旧值为 "",新值为 "1"。
    修改了 所处阶段,旧值为 "wait",新值为 "planned"。
  5. 2026-08-12 15:32:19, 由 杨锦轩 记录评审结果,结果为 确认通过。
  6. 2026-08-13 17:02:29, 由 李乐同 关联到迭代 主干_8月V4版本_20260825 。
  7. 2026-08-13 20:10:19, 由 杨锦轩 从计划 #2744 Sprint_CRM_20260825 移除。
  8. 2026-08-14 13:57:19, 由 周杰 编辑。
    修改了 上线时间 ,旧值为 "0000-00-00",新值为 "2026-08-25"。
    修改了 计划验收时间,旧值为 "0000-00-00",新值为 "2026-08-28"。
  9. 2026-08-17 20:02:13, 由 柏金 编辑。
    修改了 测试人员,旧值为 "",新值为 "baijin"。
  10. 2026-08-19 09:42:24, 由 李乐同 编辑。
    修改了 预计工时,旧值为 "32",新值为 "14"。
    修改了 ROI ,旧值为 "0.75",新值为 "1.71"。
    修改了 成本 ,旧值为 "16000",新值为 "7000"。
  11. 2026-08-19 13:52:58, 由 杨锦轩 编辑。
    修改了 所属计划,旧值为 "",新值为 "2751"。
  12. 2026-08-20 15:39:21, 由 杨锦轩 从计划 #2751 Sprint_CRM_20260901 移除。
  13. 2026-08-25 19:18:36, 由 柏金 编辑。
    修改了 所处阶段 ,旧值为 "tested",新值为 "released"。
    修改了 设置阶段者,旧值为 "",新值为 "baijin"。
  14. 2026-08-26 09:06:56, 由 周杰 编辑。
    修改了 所处阶段 ,旧值为 "released",新值为 "bepending"。
    修改了 设置阶段者,旧值为 "baijin",新值为 "zhoujie"。
  15. 2026-10-19 10:40:19, 由 刘芳 编辑。
    修改了 所处阶段,旧值为 "业务验收中",新值为 "业务验收中"。
    功能验收:延后验收
    验收异常原因:业务原因
    原因备注:目前页面投诉次数和投诉率按照T-1进行核算,会造成页面数据显示造成误导,比如某个SKU当前是有一个投诉的,但是按照T-1算的话,则投诉次数和投诉率都为0%,但实际是有投诉的。
迭代版本
提报业务部门 客服&账号&申诉部
提报人员 刘芳
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组 客服账号组
受益业务部门 客服&账号&申诉部
验收人员 刘芳
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 降低成本
每月价值量 2000
每月节省人数 1
优先级 P2
价值类型 长期价值
预计工时 14
成本 7000
ROI 1.71
操作手册 是
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID
工作流创建时间 0000-00-00 00:00:00
更新点 常规更新
是否高危 否
评分 53.4
当前状态 激活
所处阶段 业务验收中
关键词
评审次数 一次
计划上线 0000-00-00
上线时间 2026-08-25
计划验收时间 2026-08-28
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 杨锦轩 于 2026-08-11 10:34:00
指派给 王海浪 于 2026-08-19 15:00:57
由谁评审 杨锦轩
评审时间 2026-08-12
由谁关闭
关闭原因
最后修改 周杰 于 2026-08-26 09:06:55
相关Bug
相关用例
相关需求
细分需求