业务需求
需求描述

https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/G1DKw2zgV2RYrlNMfvN7ww3rVB5r9YAn?utm_scene=team_space

因平台政策更新,通过退货及时给客户退款可以加分, 急需把店铺退货数据对接到客服系统。 并且客服系统处理流程需要和店铺后台处理流程一致。 

from clipboard


验收标准
158Create
价值描述
(1 ÷ 8) × 2 × 30 × 600=4500
历史记录  
  1. 2026-09-07 17:51:44, 由 杨锦轩 创建。
  2. 2026-09-15 21:57:28, 由 杨锦轩 变更。
    修改了 版本号 ,旧值为 "1",新值为 "2"。
    修改了 需求名称,区别为:
    001- Allegro 平台需对接店铺退货到客服系统
    001+ CRM:Allegro退货管理
    001- Allegro 平台需对接店铺退货到客服系统
    001+ CRM:Allegro退货管理
    修改了 需求描述,区别为:
    001- 因平台政策更新,通过退货及时给客户退款可以加分, 急需把店铺退货数据对接到客服系统。 并且客服系统处理流程需要和店铺后台处理流程一致。<img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/09/07/492675c47e674e3a94d234f2042d5bf7/fb3db84f-8522-44da-abcc-aa7850c9b7db.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" />
    001+ https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/G1DKw2zgV2RYrlNMfvN7ww3rVB5r9YAn?utm_scene=team_space
    002+ 因平台政策更新,通过退货及时给客户退款可以加分, 急需把店铺退货数据对接到客服系统。 并且客服系统处理流程需要和店铺后台处理流程一致。
    003+ <img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/09/07/492675c47e674e3a94d234f2042d5bf7/fb3db84f-8522-44da-abcc-aa7850c9b7db.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" />
    004+
    001- <p>因平台政策更新,通过退货及时给客户退款可以加分, 急需把店铺退货数据对接到客服系统。 并且客服系统处理流程需要和店铺后台处理流程一致。<br/><p><img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/09/07/492675c47e674e3a94d234f2042d5bf7/fb3db84f-8522-44da-abcc-aa7850c9b7db.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /><br/><p><br/><br/>
    001+ <p>https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/G1DKw2zgV2RYrlNMfvN7ww3rVB5r9YAn?utm_scene=team_space</p>
    002+ <p>因平台政策更新,通过退货及时给客户退款可以加分, 急需把店铺退货数据对接到客服系统。 并且客服系统处理流程需要和店铺后台处理流程一致。</p>
    003+ <p><img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/09/07/492675c47e674e3a94d234f2042d5bf7/fb3db84f-8522-44da-abcc-aa7850c9b7db.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /></p>
    004+ <p><br /></p>
  3. 2026-09-15 21:58:17, 由 杨锦轩 编辑。
    修改了 所属模块,旧值为 "0",新值为 "1858"。
    修改了 所属计划,旧值为 "",新值为 "2777"。
    修改了 开发组 ,旧值为 "",新值为 "7"。
    修改了 预计工时,旧值为 "1",新值为 "40"。
    修改了 成本 ,旧值为 "500",新值为 "20000"。
    修改了 ROI ,旧值为 "54.00",新值为 "1.35"。
    修改了 评审次数,旧值为 "",新值为 "1"。
    修改了 所处阶段,旧值为 "wait",新值为 "planned"。
  4. 2026-09-16 17:32:48, 由 杨锦轩 记录评审结果,结果为 确认通过。
  5. 2026-09-17 09:53:32, 由 李乐同 关联到迭代 主干_10月V1版本_20261008 。
  6. 2026-09-17 19:42:49, 由 柏金 编辑。
    修改了 测试人员,旧值为 "",新值为 "baijin"。
  7. 2026-09-20 09:37:56, 由 周杰 编辑。
    修改了 上线时间 ,旧值为 "0000-00-00",新值为 "2026-10-08"。
    修改了 计划验收时间,旧值为 "0000-00-00",新值为 "2026-10-10"。
  8. 2026-09-28 09:07:05, 由 李乐同 编辑。
    修改了 预计工时,旧值为 "40",新值为 "39"。
    修改了 ROI ,旧值为 "1.35",新值为 "1.38"。
    修改了 成本 ,旧值为 "20000",新值为 "19500"。
  9. 2026-10-08 19:39:47, 由 柏金 编辑。
    修改了 所处阶段 ,旧值为 "tested",新值为 "released"。
    修改了 设置阶段者,旧值为 "zhoujie",新值为 "baijin"。
  10. 2026-10-09 09:36:36, 由 周杰 编辑。
    修改了 所处阶段 ,旧值为 "released",新值为 "bepending"。
    修改了 设置阶段者,旧值为 "baijin",新值为 "zhoujie"。
  11. 2026-10-14 17:39:30, 由 余春燕 编辑。
    修改了 所处阶段,旧值为 "业务验收中",新值为 "业务验收通过"。
    功能验收:验收通过
    满意度:非常满意
    价值验收:完全达成
    原因备注:无
  12. 2026-10-19 09:14:15, 由 周杰 关闭,原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭,旧值为 "",新值为 "zhoujie"。
    修改了 关闭日期,旧值为 "0000-00-00 00:00:00",新值为 "2026-10-19 09:14:12"。
    修改了 指派给 ,旧值为 "wanghailang",新值为 "closed"。
    修改了 当前状态,旧值为 "active",新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段,旧值为 "verified",新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因,旧值为 "",新值为 "done"。
迭代版本
提报业务部门 客服&账号&申诉部
提报人员 余春燕
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组 客服账号组
受益业务部门 客服&账号&申诉部
验收人员 余春燕
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 提升人效
每月价值量 4500
每月节省人数 0
优先级 P0
价值类型 长期价值
预计工时 39
成本 19500
ROI 1.38
操作手册 是
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID
工作流创建时间 0000-00-00 00:00:00
更新点 常规更新
是否高危 否
评分 72
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数 一次
计划上线 0000-00-00
上线时间 2026-10-08
计划验收时间 2026-10-10
业务验收时间 2026-10-14 17:39:30
满意度 非常满意
价值验收 完全达成
满意度分值 100
业务回填价值
验收达成价值 27000.0
验收达成ROI 1.38
抄送给
由谁创建 杨锦轩 于 2026-09-07 17:51:44
指派给 Closed 于 2026-10-19 09:14:12
由谁评审 杨锦轩
评审时间 2026-09-16
由谁关闭 周杰 于 2026-10-19 09:14:12
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2026-10-19 09:14:12
相关Bug
相关用例
相关需求
细分需求