业务需求
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需求描述
业务背景:

大件退款率看板搭建,实时关注大件退款率、退款原因,可针对退款产品及时做出措施



业务价值:
提高收入,现阶段大件销售额到400万,退款率整体在11.5%左右,若是能够降低两个点,
即可增加收入8万/月,并且伴随销售额的增长,其挽回损失会伴随增长,同时对销售反向利好。

需求概述:
1. 大件退款率实时看板
2. 以SKU维度,退款原因维度,退款类型维度,平台维度等

验收标准
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价值描述
现阶段大件销售额到400万,退款率整体在11.5%左右,若是能够降低两个点,即可增加收入8万/月400万*2%=8万
历史记录  
  1. 2026-10-13 18:00:59, 由 钟毅 创建。
  2. 2026-10-22 09:31:04, 由 钟毅 变更。
    修改了 版本号 ,旧值为 "1",新值为 "2"。
    修改了 需求描述,区别为:
    001- 业务背景:大件退款率看板搭建,实时关注大件退款率、退款原因,可针对退款产品及时做出措施业务价值:提高收入,现阶段大件销售额到400万,退款率整体在11.5%左右,若是能够降低两个点,即可增加收入8万/月,并且伴随销售额的增长,其挽回损失会伴随增长,同时对销售反向利好。需求概述:1. 大件退款率实时看板2. 以SKU维度,退款原因维度,退款类型维度,平台维度等
    001+ 业务背景:大件退款率看板搭建,实时关注大件退款率、退款原因,可针对退款产品及时做出措施
    002+
    003+ 业务价值:提高收入,现阶段大件销售额到400万,退款率整体在11.5%左右,若是能够降低两个点,即可增加收入8万/月,并且伴随销售额的增长,其挽回损失会伴随增长,同时对销售反向利好。需求概述:1. 大件退款率实时看板2. 以SKU维度,退款原因维度,退款类型维度,平台维度等
    004+
    005+
    006+ 需求内容:
    007+ 退款率看板需求:
    008+ 按照退款类型维度(已发货退款,未发货退款)
    009+ 平台维度
    010+ 退款原因维度
    011+ SKU维度
    012+ 需要单独一个退款订单明细模块,参考样式如下图:
    013+
    014+ 所有维度均需要添加这些筛选项
    015+
    016+ 销售额取数来源:销售管理--客户订单
    017+
    018+
    019+ 退款订单来源:客服系统--订单退款管理
    020+
    021+
    022+ 11、丹彤自己做了一个线下表格,可以参考,链接:https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/QOG9lyrgJP3Qkpgatv6d4okPVzN67Mw4?utm_scene=team_space&iframeQuery=applicationId%3Ddashboard-wfNcl02huiYC1xKpfXN5n
    023+
    001- 业务背景:<br/><p>大件退款率看板搭建,实时关注大件退款率、退款原因,可针对退款产品及时做出措施<br/><p><br/><br/><p>业务价值:<br/>提高收入,现阶段大件销售额到400万,退款率整体在11.5%左右,若是能够降低两个点,<br/>即可增加收入8万/月,并且伴随销售额的增长,其挽回损失会伴随增长,同时对销售反向利好。<br/><br/>需求概述:<br/>1. 大件退款率实时看板<br/>2. 以SKU维度,退款原因维度,退款类型维度,平台维度等<br/>
    001+ 业务背景:<br /><p>大件退款率看板搭建,实时关注大件退款率、退款原因,可针对退款产品及时做出措施</p>
    002+ <p><br /></p>
    003+ <p>业务价值:<br />提高收入,现阶段大件销售额到400万,退款率整体在11.5%左右,若是能够降低两个点,<br />即可增加收入8万/月,并且伴随销售额的增长,其挽回损失会伴随增长,同时对销售反向利好。<br /><br />需求概述:<br />1. 大件退款率实时看板<br />2. 以SKU维度,退款原因维度,退款类型维度,平台维度等</p>
    004+ <p><br /></p>
    005+ <p><br /></p>
    006+ <p>需求内容:</p>
    007+ <p><span>退款率看板需求:</span></p>
    008+ <ol><li><span>按照退款类型维度(已发货退款,未发货退款)</span></li>
    009+ <li><span>平台维度</span></li>
    010+ <li><span>退款原因维度</span></li>
    011+ <li><span>SKU维度</span></li>
    012+ <li><span>需要单独一个退款订单明细模块,参考样式如下图:</span></li>
    013+ <li><img src="{582623.png}" alt="" width="500" height="176" title="" /></li>
    014+ <li>所有维度均需要添加这些筛选项</li>
    015+ <li><img src="{582626.png}" alt="" width="500" height="145" title="" /></li>
    016+ <li><span>销售额取数来源:销售管理--客户订单</span>
    017+ <p><img src="{582628.png}" alt="" width="500" height="92" title="" /></p>
    018+ <br /></li>
    019+ <li><span>退款订单来源:客服系统--订单退款管理</span>
    020+ <p><img src="{582630.png}" alt="" /></p>
    021+ </li>
    022+ </ol><p>11、丹彤自己做了一个线下表格,可以参考,链接:https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/QOG9lyrgJP3Qkpgatv6d4okPVzN67Mw4?utm_scene=team_space&amp;iframeQuery=applicationId%3Ddashboard-wfNcl02huiYC1xKpfXN5n</p>
    023+ <p><br /></p>
迭代版本
提报业务部门 供应链管理中心
提报人员 陈丹彤
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 /
所属计划
业务价值
开发组
受益业务部门 供应链管理中心
验收人员 陈丹彤
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 提高收入
每月价值量 80000
每月节省人数 1
优先级 P0
价值类型 长期价值
预计工时 1
成本 500
ROI 960.00
操作手册 是
高价值 -
主被动 被动接收
复杂度 一般性
工作流ID
工作流创建时间
更新点 常规更新
是否高危
评分
当前状态 草稿
所处阶段 未开始
关键词
评审次数
计划上线
上线时间
计划验收时间
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 钟毅 于 2026-10-13 18:00:59
指派给 钟毅 于 2026-10-13 18:00:59
由谁评审
评审时间
由谁关闭
关闭原因
最后修改 钟毅 于 0000-00-00 00:00:00
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